主题:春节期间 消费者手机售后服务投诉高居榜首

昨日，合肥市工商局公布春节期间消费投诉情况，从2月6日(大年三十)到2月12日(年初六)，12315中心共受理消费者申诉、举报和咨询达275起，其中涉及手机售后服务、长短途客运票价及食品问题成投诉焦点。
具体情况如下：
-投诉类型一 涉及手机售后服务的申诉占25%，高居榜首。春节期间，有的消费者手机出现故障之后，找手机厂家售后服务部维修，而售后服务部因春节而放假，消费者只好再回头找经销商，经销商却还是推给厂家售后服务部。消费者万般无奈，在一个祥和的春节却为一部手机而烦恼。
消费提醒：节日期间商家员工紧缺，商家应当引起重视，最好都能科学统筹安排时间，尽量做到节前告知消费者，并安排好节日期间的必要值班。
-投诉类型二 长短途客运申诉有16起，占6%，票价涨幅过高，不准点运行等纠纷不断，困扰着乘客。消费者杜某投诉，春节期间，他乘坐舒城县城到老家的客车，平时票价只要8元钱，但售票员却收取每人70元，而且不许还价。与杜某有相同遭遇的人不算少，投诉集中在县城到乡镇，或者乡镇之间的客运。另外，也有不少消费者投诉出租车择客、拒载。
消费提醒：遇到上述情况，一定要保存好证据，然后向运管部门投诉。
-投诉类型三 有消费者申诉在超市买到过期或假冒的食品。省城孔先生称，节日期间他在超市里买了一些火腿，结果家人吃了后拉肚子，他怀疑火腿是变质的。还有一位消费者投诉称，他们全家在一个饭店里聚餐，饭店端上来的皮蛋豆腐已经变味。另外，购买到假烟、假酒的投诉也比较多。
消费提醒：购买有外包装的食品看有无生产厂名、厂址、生产日期，看其内容物是否完整；裸卖食品看存放条件有无卫生防护措施，是否明示生产日期及保质期。
-投诉类型四 消费者购买的鞋子、服装及别人送的礼物等，因对购买的颜色、大小、款式等不太满意，想进行调换或退货，于是与经营者发生争执。
消费提醒：若经营者事先有可以无条件退换货的承诺，应消费者要求应履行承诺；若经营者事先没有做出可以无条件退换货的承诺，则双方进行协商；但若商品产生质量问题等，经营者应按国家相关规定做出妥善处理。

这个家伙很懒，什么也没留下......