主题:投诉惠普V3239au 三番五次出现质量问题

消协的同志您好:
我在2007年5月21日在北京国美安贞店购买了一台hp V3239au 笔记本电脑,此台电脑在半年多的时间里,频繁出现死机 黑屏等不开机的问题.时间如下:

2007年11月初,机器在使用过程中死机,随后重启不能开机,我在周末送hp笔记本维修点(科学院小区金牌维修中心),一个周后,对方告诉我修好通知我去取,但拿回来当天晚上机器突然花屏,随后我重新启动,发现黑屏不能开机.我很生气.

在下一个周末,我又将笔记本送到此维修点维修,对方告诉我让我直接去万泉小学对面的惠普梦工厂维修,我马上坐车把本子送到hp梦工厂,一个维修人员接待了我,听完我的描述后推托说可能是内存问题(因我购机后更换了内存条,此内存条为全新名牌行货产品,不存在质量问题,并且在购买后的几个月时间内,并没有出现问题),并且说让我更换hp原装的内存条,我问hp的内存多少钱,他说1千元左右,这让我大吃一惊,一根普通的1G内存现在市场价一百多元,hp却卖1千多元.我坚持说我的内存没有任何问题,那个人就把我的笔记本电脑收了,让我一个星期后来拿.过了几天,hp打电话告诉我,本子的主板坏了,给我换了一个主板,取的时候我测试了一下 ,没什么问题,就把本子拿回来了.

在第二次维修后的几天内,我测试了一下机器,因为暂时没有问题,便没有再使用,因为我更换了一台笔记本电脑.这台笔记本电脑就一直闲置到2008年初.

2008年一月,这台惠普笔记本电脑开始由我同学使用,到今年2月6号,同学告诉我笔记本在使用过程中突然死机,随即黑屏,重启一直无法开机.我告诉他过了年去惠普维修.
过年后,我们打算在2月16日上午去维修,谁知在死机后一直无法开机的笔记本突然可以开机了,说来挺搞笑的.当天我们就在家测试这台电脑,但是令人气愤的是,笔记本在这一天的使用时间内,两次突然死机(这绝对不是系统的问题,我们重装了操作系统,还是出现此问题).

因为此问题出现几乎是随机的,并不是一直会这样,但是这个电脑已经修了两次,并且在期间问题实在是多并且怪异,本人也多次请假去维修(惠普维修处在周末是只收机器不维修的),严重耽误了我正常的生活和工作,期间的损失无法估计.电脑一直无法修好,我对hp这个大品牌的质量产生了严重的质疑.而且在网上也有很多人反应此类问题,举不胜举.
惠普维修点的服务质量和态度也令人不舒服,作为一个国际大品牌,质量如此之差,不敢想象.

这台电脑到今年5月也就一年了,可是我真正使用的时间不过4-5个月,期间却有无尽的麻烦,我阅读了国家的三包规定,上边说,如果同一个毛病连续两次以上维修不好,那可以更换机器.请消协的工作人员帮个忙,帮我解决这个令人困扰的问题.同时也希望hp不要让自己的产品使其良好的形象大打折扣.我希望能给我一个合理的说法,谢谢你!
投诉编号：
TS156645
产品名称：
惠普
投 诉 人：

徐先生

产品型号：
V3239au笔记本电脑
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
惠普


销售商家：
北京国美电器安贞店

这个家伙很懒，什么也没留下......

顶过再看

这个家伙很懒，什么也没留下......