主题:全新三星显示器液晶屏完全不能使用

08年1月22日拿了一台三星显示器，拿来不是马上就使用，过了二十天左右才拆箱拿出来使用，但是一开机时出现屏幕整个花屏，不能全屏显示，中间两条很大的线下来，电脑进入桌面后显示的也一样花屏，怎么调节也没用有，证实是显示器的问题，马上包装（按原包装）寄过去给代理商（因为距离较远所以直接用寄过去的），寄过去后代理商也证实是液晶屏幕也有问题，但说了一句外壳后面有两道划痕不能给我更换，
有没有道理，产品没使用就出问题，而且才二十天，包装对于这种电子产品本身包装我们都是很小心的，突然一句不划痕不给我更换，那么请问新来的产品就出现问题责任亏谁所有，这种产品明显是在出厂时没有经过严格的检查的，问题实在是太严重的，不像其他的有坏点而已，
打电话给三 星客服，客服要我送到维修点检测才能知道结果，我就如实说了，检测站离我这里200多公里，我新买的显示器，代理那边不能更换，三星的产品原来也是这么差，
请问315的工作人员，这样我能不能要求退货退款，代理商那边只负责给我维修，没使用的东西就要维修，我做为一个消费者心里不平衡，没使用过的产品现在就要拆开来维修，
厂家说的三包根本就是钻法律漏洞，一是说我过了15天的包换，后天我查了一下我拿去给代理商时还在15天内，
现在知道还在15天内就说我在这15天内自己使用出的问题，两三道很小的划伤就给破了点点皮一样，就能影响他三星显示器液晶屏的问题？还说我们为什么不在代理那边现场检查，现在所有责任都推到我身上，这样的产品怎么叫我们相信他再次维修后的质量？一个正常人可以想一下，轻微的划伤会影响液晶显示器的正常显示吗？
出现质量问题就鸡蛋里挑骨头，找外观有没有弄坏？短时间新产品就要我的机器大卸八块，我不服气，我不想继续使用三星这种垃圾显示器，希望315能帮我讨回公道
（所以问题均不是人为）
购买时间是2008年01月22日出现问题2008年2月3日（刚拆箱使用就出的问题，当然他们完全可以说我有使用过，但完全在15天包换期内）
投诉编号：
TS156686
产品名称：
三星
投 诉 人：

林先生

产品型号：
G19W
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
三星电子


销售商家：
泉州金科电脑

这个家伙很懒，什么也没留下......