主题:Dell电脑三次更换主板后未能解决噪音问题,并拒绝继续维修以及换机

我于07年9月在1520刚推出的时候便购买了该款机器的高配型号，并加1000元购了3年全面保护服务。全面保修期到2010年9月为止!
5个月内更换了3块主板,仍然没有解决机器喇叭高频电磁噪音问题.
戴尔拒绝按照国家3包法中2次维修不能成功就应该换机的要求.
-------3次更换主板的过程如下------
>>第一次更换主板：
1520的接入耳机之后的高频电磁干扰噪音一直让我很难忍受，便在07年10月申请了第一次更换主板；该次更换的主板dell给我更换了一块旧主板，并没有按照规定给我更换全新配件，让我很不满意！拿到手1个月的电脑便被更换二手“翻新”主板，这是我很不能接受的地方；尔后在我的强烈要求之后,dell终于答应上门为我重新更换全新主板.
>>第二次更换主板：
第一次更换的主板在使用了不到一个星期之后，又出现耳机噪音，但是表现为时有时无，该块旧主板仍然没有解决我所反应的问题！所以申请了第二次更换主板！工程师上门，在我的指导下打开了上盖，然后装好机器发现机器装错，又从新再拆开机器将装错的地方重新装好！最后工程师走后，我发现居然底座上有两颗螺丝没有拧紧！遂亲自找螺丝刀给拧紧！
(PS:值得注意的是,第二次的主板虽然号称厦门全新配件,但是属于工厂翻新主板,并非一等全新主板.全新主板右下角标签为白底黑色字,但是给我更换的主板为白底红字,属于翻修标示.)
更换后,机器耳机里面的噪音消失，但是机身喇叭开始出现连续不断的高频噪音，严重影想到了消费者的使用环境！相信dell也知道长期在高频噪音下工作，会影响到人体健康。
>>第三次更换主板：
第二次更换完主板之后,由于电脑喇叭的高频噪音问题,我再次向dell交涉,在交涉了一个月之后,终于再次答应"最后一次"给我更换主板,并告诉我再有声音就不会再给我维修了.
但是更换之后,机身喇叭的声音仍然存在!dell的工程师在听了噪音之后,随即拨通了dell的售后关怀部电话,报告了噪音存在的事实.dell厦门总部听取了反馈之后,承诺主管会在第二天给我来电话.但是,一连两天,没有任何回音.
我再次主动联系上dell,要求换换机或者退款,否则将会投诉到底.
戴尔拒绝,并仅回复:"您要投诉是您的自由,这边我只能给到您这样一个解决方案了,谢谢!"
--------我的意见---------
在整个过程当中,dell在维修不成的情况下,觉得再进行维修成本较多,不愿继续投入,又不愿意更换机器,将消费者问题搁置!
他们的理由:
1,噪音音量不足55分贝;
2,噪音问题不属于功能性故障.
这明显是在钻国家标准的空子!我这问题属于高频噪音,完全不能用分贝标准来衡量,属于高频电磁噪音范畴.并且高频噪音有伤人体健康也是不争的事实.
如果这个问题不属于问题,他们肯定不会给我前后更换三次主板来尝试解决.在维修效果不佳的情况下,开始推脱责任!完全不顾消费者的权益!
更何况我还花了钱购买了他们的3年全面保护服务!
---------个人对dell噪音问题的理解--------
双核处理器与主板之间存在干扰,dell主板设计有先天性缺陷,
声卡,喇叭等部件容易受到主板的电磁干扰而产生电磁高频噪音.
---------个人要求-------
1,按照原配置从新生产全新机器进行更换;
2,补差价更换同配置的最新型号1530;
3,按原价全额退款.
3年之内,问题一天不解决,决不罢休!!!
希望315能够为我们消费者主持公道!
投诉编号：
TS156906
产品名称：
戴尔
投 诉 人：

龙先生

产品型号：
1520
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
戴尔有限公司


销售商家：
戴尔有限公司

这个家伙很懒，什么也没留下......

俺也顶??出口气也爽

这个家伙很懒，什么也没留下......