主题:没说不同意即视为同意? 台手机互动短信有陷阱

想用“一九九元购买Wii”，有这么好康的事吗？小心互动简讯有陷阱。民进党“立委”黄伟哲十八日陪同陈情的许先生举行“简讯抽奖变成简讯诈骗”记者会，许先生表示，他以为可用便宜价钱买到Wii，于是传简讯到指定号码五五九八七，结果却是恶梦的开始，每天收到五则问题简讯，收发都要钱，简讯费用每月暴增到六百元。
远传、台湾大哥大、大众及“中华电信”等电信业者昨天也出席记者会，他们当场承诺，若互动简讯内容确有含糊不清、未充分揭露收费信息，涉及诈骗，愿协助处理或退费。
黄伟哲认为，消费者不知道收简讯还要付费，这是一种诈欺，他要求NCC处理。NCC表示，去年八月就“互动简讯管理相关事宜”议题，邀集电信业者讨论，要求电信业者必须先取得用户书面同意书，才能发送促销简讯或广告。
NCC并要求，互动简讯不得发送误导消费者讯息，每则简讯内应明确说明操作规则、收费明细及收费总额等信息，并提供用户接受或拒绝互动简讯之选项。
NCC营运管理处简任技正梁温馨在记者会上说，已有民众向NCC投诉，目前NCC每日平均会接到四十到五十件类似申诉电话，消费者可透过业者免付费服务电话申诉，若未获得满意处理，可向NCC或消保会检举。
梁温馨表示，依过去判例来看，若互动简讯标示字体太小、广告未清楚标示，引发消费者误判，也可处罚新台币五万到两千五百万元。
台哥大代表指出，他们发现业者互动简讯服务不符合NCC要求，早在二月一日就要求厂商下架，相关简讯费用还没拨付给厂商，可退费给消费者。
“中华电信”代表也说，新办手机的消费者可勾取不同意接收促销简讯，旧手机可打电话到客服反映、随时取消简讯服务。远传电信与大众电信代表说，只要主管机关判定有问题，他们一定为消费者办理退费。
消保会：应标示收费及时间
行动电话“互动简讯”竟是敛财工具？消保会消保官张嘉麟表示，斧底抽薪之法是，旧用户直接打电话给行动通信业者客服中心，表明取消互动简讯服务；新用户申办行动电话、填具契约书时，请在“简讯促销”栏勾选“不同意”。
他表示，行动电信业者发送互动简讯时，应在内容详确说明简讯计费起迄时点、收费总金额。例如，从第一封简讯阅读回复开始收费，或民众回复有奖征答的第一道问题才计费，否则业者即涉有“信息揭露不全”、“误导消费者”之嫌，依“公平交易法”可处五万到二千五百万元罚款。
张嘉麟指出，近二年，消保会已接获多件互动简讯收费纠纷案，去年九月即邀集各电信业者研商，并做成前述结论。此外，行动通信业者也应订出退场机制，随时受理民众取消互动简讯服务。张嘉麟还说，对于手机旧用户，行动电信业者都直接视为“同意”接受互动简讯服务，以致有民众不知情，收看简讯时不慎或误按回复键，立即变成“受害者”，收到电话账单才发现话费暴增。若要彻底避免这种情形，建议民众直接向电信业者客服中心取消此一服务。
来源：中国时报

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