主题:投诉上海惠普梦工厂

惠普笔记本： 6515b
购买时间：3个月左右
机器故障：开机自动断电
维修经历：
第一次维修（往返4个小时），维修人员说是主板上一个芯片坏了，需要更换主板，OK，时隔8天后，通知我取机，取机第一个晚上使用正常，第二天随机发生同样的问题。
第二次维修（往返4个小时），与维修人员交涉答复太过于简单就是继续维修，我不同意，于是与他们所谓的负责人交涉，交涉1个多小时，他们给的一句话就是继续维修，故障不明确(我：那你们上次维修干嘛了！浪费我8天时间，你们都做啥了啊！同样的问题拿过来两次！)。继续交涉，因为是工作机器，遂即想想惠普申请一台备用机，使用不同意，交涉时间过去2个多小时，他们同意帮我申请一台备用机器，申请时间3到五个工作日(疯掉)，再继续交涉，那个负责人开始吼了，“我们只负责维修，其它都不问”(OK，你们维修的结果就是让顾客继续浪费时间和精力？？？)，发现继续浪费时间也无用，随机同意他们继续维修，打电话到惠普北京投诉中心也没有什么回复。
次日，收到他们维修状态短信，说是“等待更换的配件需要4个工作日”(上次更换整个主板只是用去2个工作日)，于是电话到惠普梦工厂查询机器维修状态，接线人员在接到电话后，说是让我等等，他去询问下，在听到那边“唧唧扎扎”半天后，电话随机被挂断，于是又打过去四五个电话，每次电话都是等待1分多钟没有人接，等待半个小时后，电话过去(他们已经知道了我的名字)，继续查询并询问刚才发生的事情，得到的答复是“继续更换配件，刚才线路故障”。
罗列了那么大段话，只是想说：
1.为什么同样的故障惠普中心要让顾客跑两次？精力和时间的浪费，惠普不应该补偿消费者吗？
2. 这种电话故障做的解释，谁信！
3. 为什么更换配件的时间都不一样！
算了，不浪费时间了，现在真是没办法了，只有等他们的回复了，在这里写上这段投诉，也不指望会有实际效果，只是想告诉大家，买惠普的机器悠着点！！
投诉编号：
TS157259
产品名称：
惠普笔记本
投 诉 人：

季先生

产品型号：
6515b
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
惠普


销售商家：

这个家伙很懒，什么也没留下......

到顶了没。..

这个家伙很懒，什么也没留下......