主题:戴尔,请勿再三忽悠消费者

本人于2008年2月3日向戴尔(中国)有限公司网站上定购了一台型号"DELL™ VOSTRO™ 成就™ 1200笔记本"E-Value编码为R520251的笔计本电脑,产品单价为5999元.
当时戴尔公司与我达成销售意向的是该公司一位叫做陈安平的女性销售代表,在核对好销售定单中所有的配置和送货日期(承诺送货日期:2008年2月10日左右)后,本人于当日(2008年2月3日)上午向该销售代表提供的戴尔公司的建设银行开户行资料中的账号中汇入了5998.59元的足额货款.报价单号为：５９１４３３４，客户编号为：４３２６７７７
过完春节后的2008年2月10日,久未等到戴尔公司及物流公司的送货电话,这令我很意外,但是想到当天是星期日,而且春节有三天(2月7日至9日)不作为送货日,我单方面的理解了戴尔公司为何延期送货的缘由.
但是过后的三天内,戴尔公司迟迟未将我定购的产品送到我手中,也未收到该公司任何人的电话及邮件解释,这令我很忐忑,感到不安.2月14日下午,本人忍受不了戴尔公司对客户的忽视,决定打电话给戴尔公司的销售代表陈小姐,遗憾的是,打了多次对方手机一直处于无人接听的状态,且发送短讯息也未回,令我感到十分的愤怒!
次日也就是2月15日中午,等待好久的戴尔销售代表陈小姐的电话终于来了,却告诉了我一个感到震惊的消息,因为戴尔公司生产所需的物料短缺,我定购的产品还未进入生产线,需要等到2008年2月20日物料到达戴尔公司后才能开始生产,加上生产及质检和运输,我定购的产品要等到2008年2月27日才能到达我手中,她不接听我电话的理由是她当天处于感冒状况．当时我打算退货,但对方告诉我退款周期需要2个工作周时间,也就是在2月27日后才能拿到退回给我的货款,我衡量了下,决定还是不退货,继续保留定单,只要再等一段时间就能拿到我的电脑,此次电话中,陈小姐再三向我承诺,我的电脑在2月27日前一定能拿到手.
2月19日上午,我拔通了戴尔公司客服部的电话,对我迟迟未拿到货表示抗议,接听电话的是一位叫做小詹的客服部工作人员，工号１６４号，她耐心的听完事件的起末后，对我作出了销售代表陈小姐同样的承诺，并表示为了对我的歉意，赠送一套戴尔牌的２．１迷你电脑多媒体音响作为对我的补偿，对这种解决事情的方法，我表示只能无奈的接受．
２００８年２月２１日１６：３５分，戴尔公司客服部小詹再次拔通了我的电话，告诉我我的电脑因为物料短缺，需要等到２月２７日物料才能到达，也就是说电脑送到我手中时最早也要等到３月１０日左右，我询问她为何２月１９日对我的承诺到了２月２１日又再次发生更改，她却矢口否认之前关于生产送货的所有言辞，包括退款周期由两个工作周改成了一个月，并且对于我的遭遇她只能说声＂抱歉＂，她告诉我，因为我定购的电脑配置是因为ＣＰＵ短缺，所以更好的方法是要求我更改配置，换成其他的ＣＰＵ，同时她还让我同我的销售代表陈小姐联系，争取达成更改意向．我让她代我联系陈小姐，陈小姐在十分钟内未联系我，我数次拔打陈小姐电话都处于无人接听的状态．我在想，此次是否陈小姐又是身体不适？本人没有诅咒陈小姐的意思，只是感到好奇，作为一家跨国公司的销售代表，发生这样的行为实在令人遗憾！同时作为一家靠直销闻名的跨国公司，其工作效率又如此之低？
此次投诉，希望能得到正面的回答，同时亦要希望并感谢３１５消费电子投诉网从中为消费者争取合法权益．
投诉编号：
TS157372
产品名称：
DELL戴尔
投 诉 人：

邹先生

产品型号：
DELL™ VOSTRO™ 成就&#
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
戴尔(中国)有限公司


销售商家：
戴尔(中国)有限公司

这个家伙很懒，什么也没留下......

经验啊... 向楼主学习

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