主题:三星手机快来看

本人于2007年7月14日从苏宁电器（石景山华联附近）购得三星SGH-D908I手机一部，经半年使用至2008年一月下旬出现通话死机，与电脑连接死机，开机速度满，电话本内全部内容丢失等状况，并与2008年2月2日到北京龙讯发科技发展有限公司（三星指定客服）对该机进行检测，龙讯发公司鉴定后出具下述备注：接机时封贴完整，主板私修痕迹，建议拍照返厂鉴定。经协商后，将该机留在龙讯发公司保存待返厂鉴定。2008年2月23日龙讯发公司客服人员以电话通知形式告知本人，确定私修认定成立，并以此为依据说明该机不在保修范围，若需修理则需要本人个人出资800元人民币进行维修，并之后出现所有问题均不在享受保修服务。个人认为，在接机时龙讯发公司认定封贴完整，即本人以及指定他人并未对该机进行私自拆解，既然没有拆解痕迹，何来判定私修成立呢？试想，新机购买之后至出现问题不足七个月，稍有常识之人均会采取直接到客服中心寻求帮助以及提出享受保修的权益，为什么要进行私修呢，按常理以及动机个人认为龙讯发公司以及三星公司在鉴定以及处理的过程中存在问题，不予以保修的说法个人难以接受。本人认为该机不存在私修状况应包含在无偿保修的范围之内，另对三星公司以及龙讯发公司对待此类事件的处理态度上抱怀疑态度，要求无偿维修并延续保修时间，并对给本人造成的损失（个人重要资料全部丢失）予以赔偿和道歉。还请消协的有关人员能给与足够的重视，感谢消协一直以来对消费者合理权益的保护和支持。 另外，龙讯发公司提供给本人备用手机一部，为索尼爱立信某型号一部，但给本人提供的是摩托罗拉的线充，致使备机个人无法应用，只能重新购买一部新机，对此事个人认为龙讯发公司有意为之。

这个家伙很懒，什么也没留下......

强帖终于出现，要顶的啊，谢谢楼主

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