投诉书
尊敬的消费者保护协会的领导们:
你们好!
本人于2006年四月十日购买明基(型号:R23E)笔记本一台,但刚买的时候就发现屏上有一小红色坏点,当时做销售的小伙子说没有事,我就把他搬回家了,使用半年时间后就发现液晶屏有时闪动一下。
开始还是蛮相信这个品牌的质量的,但谁知到了过年的时候(二月),这个屏根本上就闪动的我无法使用了,就到了明基售后服务的地方(2007年3月2日),接待的很有礼貌,说是小问题,马上可好,事实也是马上交给我了,维修师傅告诉我:“是液晶屏的排线松了,他重新装了一下排线,以后没有事了。”我要他们把维修的记录给一份我,他们说:“没有问题,不需要,有问题随时来,你的电脑还在保内。”我又反映,我的电脑在买的时候就有一小坏点,并给了接待的人看了,她说:“这个点太小了,现在不能修,要是以后点变大了再来修。”
我走了后,后来他们总部给我打电话,问他们的服务态度和维修速度,当时我的屏确实是不闪了,所以我给他们都打满分了。谁知,没过两天,我的屏又开始闪动起来了,这回我很生气,这搞的没几天就坏了,不说我每天的时间很紧吧,隔几天又要到他的服务站报到,他们不烦的话我还挺烦的。
2007年3月12号我又来到了明基售后服务的地方,他们告诉我,“这回要等三至五天,要等厂家将屏的电路板发回来再修,电脑要放在维修站,修好了打电话来拿”因为我电脑内有点文件,再就是我这几天又需要电脑,就没有放在维修站。
回来后我就在想,我的保修期快过了,一个礼拜去维修站一次,现在是在保内,要是过了保修期,这一个礼拜一次的维修费我肯定承受不起。还有,3月2号我去修,也许他们就知道屏的电路板有问题,而是忽悠我,好让我过了保修期。结果没几天还是坏了,这种服务的态度我在今后日子是不会接受的。并且,我在那维修站维修,服务的人员都不愿给我提供维修记录和填写保修单,不愿出具维修证明,我想,他们心里有鬼,知道这个产品有质量缺陷,怕消费者投诉,不敢给证明,这样的产品厂家我真的很怕他们。
2008年2月我又发现屏又开始闪了,和厂家和维修部联系后,送到维修部,他们也看到了实际情况,但他们最后告诉我说,没有问题,我晕。并且,他们又拒绝给我填写保修单。到现在,我的问题还没有得到解决,他们说没有问题,肯定不会给我修了。
思来想去,我觉得我对这个产品很失望,不说现在的问题没有解决,我还怕今后电脑有别的问题,我想还是退货了卖IBM靠的住些。
希望领导们帮我这个无辜的消费者维权。
投诉编号:
TS158204
产品名称:
明基
投 诉 人:
魏先生
产品型号:
R23E
投诉类型:
计算机及配件
出厂厂家:
明基公司
销售商家:
骏驰数码笔记本专卖店
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这个家伙很懒,什么也没留下......