主题:手机"裸退"要千元包装费 消保委:不具法律效力

一部手机因为没了包装盒，退换时厂家竟然要消费者为外包装“埋单”千元，日前消费者徐小姐就遇到了这样的事。浦东新区消保委指出，有不少像徐小姐这样因为外包装破损或遗失而产生的纠纷，经营者要么拒绝退换货，要么收取数百乃至上千元不等的外包装费用，这与国家的“三包”规定相违背，也不具有法律效力。
据徐小姐反映，不久前，她在某超市购买了一部手机，使用了没几天就发现有质量问题，于是向该超市提出退货。起初超市同意为徐小姐退货，可当得知手机包装盒不慎遗失后，却声称生产厂家规定没有包装盒就不能退货，如果一定要退的话就必须承担手机包装盒的费用，即手机价值的一半，将近1000元。徐小姐与该超市多次协商无果，无奈之下向浦东新区消保委投诉。
“我国目前出台的针对各种商品的‘三包’规定都没有类似‘外包装必须完好才能进行退换货’的规定，这只是生产厂家的自行规定，不具有法律效力。经营者也不能因此而拒绝履行‘三包’责任，而且这样的‘天价’包装盒具有不当得利的嫌疑。”浦东新区消保委同时指出，如果某些商品的外包装确实价值较高，经营者也应事先明确告知消费者。
经调解，该超市最终同意只是象征性地收取少量费用。

这个家伙很懒，什么也没留下......

继续支持没话说~ 楼主真强

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