主题:acer宏基 Aspire3682NWXC使用耳机没有声音

我是2006年12月买的ACER 3682NWXC的笔记本，以前很少用耳机。最近我用耳机时发现耳机没声音.耳机从插孔拔出来,电脑本身的外音没有问题（我在别的机器上试我的耳机,耳机肯定没有问题）。
我上网搜索过这个问题，发现这款机器大量存在这个问题，基本上可以肯定不是人为的，而是设计上的缺陷，一个普遍存在的缺陷（ACER别的型号也有）!!
我跟售后服务点和上海售后总部联系过，他们要我返厂检修。一是时间较长，至少一周以上的时间；二是自行取送，要花费我的时间和路费；三是检测之后才能结果确定收费情况，即使我不接受修理收费，也要收我检测费（机器在他们手里，说什么是什么）；四是不提供备用机。
作为一个消费者，要解决这样一个因产品设计带来的问题，却需要我付出这么多代价，我觉得是不公平的，是对我权益的侵害。特别是对这样一个普遍存在的故障，负责任的厂家应该拿出一个负责任的的解决方案，而不是“要想解决问题，先得折腾死你”。
希望有关质量监督部门对ACER这样的产品、这样的厂家好好管一管,以确保消费者的合法权益。
投诉编号：
TS158850
产品名称：
acer宏基
投 诉 人：

何先生

产品型号：
Aspire3682NWXC
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
宏基电脑（上海）有限公司


销售商家：
北京炳辉思创科技发展有限公司

这个家伙很懒，什么也没留下......

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