下面文章说的在中央电视台也播过,说的是海南还是广东的教育部门采购用来教学的,基本上都报废了。
LG投影机:神秘出现落寞消失,留下严重后遗症
发表日期:2005-05-26 作者:重生 收藏此页
品牌,始终是商品价值体现的一个重要部分,消费者选择品牌是基于信任,其无形价值的体现自然随着消费者信任度的程度升降。好的品牌能够给人带来愉悦的心理感受,但是真正在使用过程中起客观决定作用的仍然是产品的品质和服务。
LG可以说是全球的知名品牌,与其他韩系企业一样,在中国从家电起家,切入IT领域,近来又开始在中国推广其化工产品。正是在这样的盛冠之下掩盖着残酷的真实。
2005年5月25日,我们旗下网站315UNION登载了《
深圳陈先生:LG-XG18投影机品质差,一用就坏
》一文,叙述了深圳消费者陈先生购买LG投影机后的惨痛遭遇,同时,陈先生还列举了他找到的一些同类案例。
看起来,似乎是一场品质事故,但是,随着调查的深入,我们发现事情并非如此简单!
陈先生与LG投影机不得不说的故事
深圳的陈先生是一名IT业者,他为了自己公司内部会议和培训的需要,购买了一台LG-XG18投影机,当时觉得LG的品牌还可以,应该不会有太大的问题。没有想到的是,仅仅使用一个月,问题就接踵而来,这台LG-XG18投影机变成了修不好的“怪物”。
陈先生无奈之下,给315UNION发来了求助信:
我是深圳一位LG投影机的受害者,我自己也是做IT业的,于2004年4月购买了一台LG-XG18投影机自已使用。第二个月就出现了图像模糊、暗淡、发热的问题,而这时灯泡计时还不到30个小时!此时的投影仪简直是无法再用了!
我找了经销商,他们说帮我去修,但是一直拖着,每次我拿回去都发现还是老问题,根本没有修好,后来甚至不亮了!
经销商说是光学组件坏了,如果要修需要5000多元!试问本人购买这台一万多块钱的投影机,现在不能用了,供应商又不给予做保修,这样行吗?我觉得好委屈也好气愤。
本人从深圳市科景电子有限公司所购,根据他们反映,去年三四月他们从冠杰手上再次购买了60多台LG投影机。“谁知道两个礼拜之内,就有30%左右的投影机进行了返修。加上此后出现的一系列问题,这批设备的返修率达到了50%以上。”。
根据我了解,深圳市奥林达电子技术有限公司也是一个受害者。据该公司负责人李成甲透露,奥林达去年3月份从广州冠杰处拿了45台LG投影机(与神舟创新拿的是同一批货),返修率也是出奇的高,“现在还有7台坏的产品没有人来维修。”,从LG投影机中国总代广州冠杰处购买的LG投影机,其质量问题主要集中在三个方面:首要问题是电源主板问题,其次是灯泡问题,这批LG投影机的灯泡很多在使用400小时(灯泡的正常使用时间应该在1000小时以上)过后就出现问题,此外,亮度不够,本来标称2400流明,2000:1对比度,但是根本达不到此要求,投影图像模糊,光线明显偏暗。
我在网上还看到,在一些学校的订单中,LG投影机的质量问题充分暴露出来:梅园小学25套累计返修10套,益田小学22套累计返修13套,美莲小学26套返修14套,景田小学8套全部返修……加上开箱坏件,总计返修124台。
“LG投影机是垃圾,LG公司本身在投影机上没有核心技术,是OEM贴牌生产的。其在中国国内市场的销量,连前15名都进入不了。”一位知名投影机厂商代表直言不讳地指出。
陈先生提出了解决问题的建议,那就是LG必须对消费者负责,对机器妥善保修或者退货。
LG投影机,“无人认领”的孤儿
我们与陈先生取得了联系,他告诉我们,这台LG-XG18投影机虽然买了有一年,但是仅仅正常使用了一个月,之后怎么修都修不好,于是这台一万多元的LG投影机几乎一直闲置。
陈先生想在网上找解决办法,结果找到了许多与其“同病相怜”的人。
为了协助陈先生解决问题,我们首先在LG中国网站上找寻相关投影机的服务联系方式。在
www.lge.com.cn
上,我们查到如下页面:

显然,该页面中没有我们想要找的LG-XG18投影机,甚至连“投影机”这个栏目也没有。那么,有没有可能在英文的国际网站上出现呢?于是我们又登陆了LG的国际网站

在国际网站上,我们看到了LCD和DLP类型的投影机,不过,仅仅是一个索引,并没有我们要查询的型号。更加奇怪的是,在官方网站都没有出现的产品,竟然在某个商情网站堂而皇之地出现:

我们觉得十分的疑惑,为什么LG这样一个国际厂商,在中国大陆公开销售的投影机官方网站上没有任何的信息,连国际网站也搜索不到呢?
带着这个疑问,我们拨打了LG中国,也就是乐金电子(中国)有限公司的电话(010-64311188),一位不愿意透露姓名的先生告诉了我们以下这段令人难以置信的话:
[u]LG中国从来没有推出过投影机,也没有在国内销售过,如果你看到有,要么不是我们LG中国做的,要么就直接是假货。[/u]
问题的性质好象已经发生了改变,这其实已涉及到LG投影机产品的真假问题,这可是关系到所有LG产品的消费者利益的重大问题!
没有人认领,没有人负责,这些所谓的LG投影机是怎么产生的呢?
LG中国:投影机产品还没有准备好
我们根据网上搜集到的信息,发现2005年2月间,国内许多媒体争相登载一篇文章——《LG投影机正退出中国市场》,文中讲述了数百台LG投影机出现大范围品质问题的事件,其中有部分信息在深圳陈先生的描述中出现过,而且“两个礼拜之内,就有30%左右的投影机进行了返修。加上此后出现的一系列问题,这批设备的返修率达到了50%以上”。
文中还指出:“尽管LG电子在中国设立了多家分公司和办事处,但是,由于投影机并非LG电子的主营业务,LG电子在中国并没有专人负责LG投影机业务,所有业务一直是LG电子韩国总部一位叫严完植的人负责。2004年6月,LG电子改变中国渠道策略,将全国总代制改为区域总代制,华南区域总代理放弃了广州冠杰而选择了广州启悦。”
责任在厂家、原总代理商和现在的区域总代之间推来推去,谁将最后为LG投影机的质量问题负责呢?更让人担心的是,LG投影机正在逐步退出中国市场。“由于产品没有准备好,所以自去年下半年开始,LG投影机已经开始逐步退出中国市场,等过两三年再重返中国市场。”严完植透露。
由此,事情已经很清楚了,LG方面操作投影机的是另外一条线,与LG中国的全盘操作不同,这就是LG中国为何不承认有此产品,我们在相关网站上看不到此产品的原因,也不难解释为什么其品质会有如此严重的缺陷。按照LG严完植所说“由于产品没有准备好”,这就好象我们吃半生不熟的食物会拉肚子,使用了LG“没有准备好”的产品,自然会有不良反映。
LG投影机,到底怎么了?
深圳陈先生的LG-XG18投影机使用还不到30个小时的灯泡时间就无法继续使用,更多的人用了400小时左右就出现严重问题,而且很难修复,到底是什么原因?是设计问题?还是元件缺陷?或者是在中国大陆水土不服?
我们就此类问题联系到深圳专业维修投影机的龚先生,据他反映,接到的维修单中,LG的比率很高。龚先生介绍说LG-XG18是LCD类型的投影机,最为广泛的问题现象是“使用100多个小时后出现对比度严重下降、边缘模糊、偏色”,这样的状况基本上是光学组件出现问题,从拆机的角度看,龚先生认为LG-XG18投影机电路设计简单,线路有缺陷,“省了很多元件,有些根本是修不好的!”。
另外,龚先生判断这些LG投影机应该是找台湾的一些小厂OEM而来。
我们与广州启悦的维修部门联系,他们一听说是LG投影机,先是告诉我们“调节选项”,在我们很肯定地告知“经过技术人员测试确实是硬件问题”的时候,得到的答复是“需要看看”,根据情况定维修费“如果是灯泡坏了,大概2000多元,如果是电路问题,1000左右,如果是光学组件,2000多”。
我们提出LG-XG18是两年保修的产品,对方的答复是仅头一年免费。
LG投影机竟还在销售!
在《LG投影机正退出中国市场》一文作者田申先生的帮助下,我们终于与LG方面处理过此事的有关人士取得了联系。对方告诉我们,LG中国确实没有操作LG投影机,LG投影机是韩国LG TV部门下属的一个小组在负责,其负责人是严完植,目前这个小组仍然在运做,大陆市场仍然有LG投影机在销售,据说现在的型号是JT系列,LG中国不负责LG投影机的任何事务,消费者的LG投影机出现问题可以找北京和广州的代理商进行维修。
没有准备好的产品就这样“现学现用”,有严重缺陷的总是修不好,有故障隐患的依然还在卖,这样的状况,不知道要持续到何时?
我们相信与深圳陈先生有相同遭遇的应该大有人在,购买LG投影机的消费者也绝对不止文中所提到的这些,还有许多使用或者曾经使用过LG投影机的人深陷残缺产品带来的痛苦之中,LG的品牌形象在LG投影机上竟然是这样的不堪目睹。
我们特在此发出征集,请广大LG投影机的用户朋友们与我们联系,也许您的LG投影机还在勉强使用,或者已经久未使用,又或者早已无法使用束之高阁。为了大家的权益,我们应该站起来!我们相信,团结的力量,一定能带领大家争取到属于自己的权益。
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这个家伙很懒,什么也没留下......