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洋葱
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主题:书生我爱你（九）海信空调算你恨，坑到了家电论坛的高级会员（最后的解决）
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宿舍房间的杂牌天元空调用了十年多了，中间加了三次弗立氨，最后今年这一次不行了，加多少，它漏多少。衡阳天气太热，没办法，赶紧买。
2007年7月8号。在衡阳市国美买了一台海信直流变频空调KFR-26GW/27ZBP，3300元，有发票为证，痛苦也由此而来。本来是想买三菱DB09变频或者格立的冷静宝的，结果在国美、苏宁看了好久，脑子进水了，居然买了海信。因为原来家里买过海信最早出的2601工薪变频，对海信的印象还不错，同时也想买个稍好点的空调，就排除了一二千的空调。再加上销售的花言巧语及保证当天买，第二天就装，我也是热晕了！
汗一个。在家电论坛也好歹是个高级会员，业余时间喜欢研究一点家用电器，也为以后结婚大采购做准备。购买之前也大量浏览了白电论坛。结果这次是彻底栽了。大家可以搜索我以前加分的帖子，就知道我的可信度了。
[color="#ff0000"] 2007.7.12左右空调才安装！当时就发现制冷效果不好。设置温度为26度,机器可以制冷,但就是不能够降到设置温度.最低就只能达到29度,甚至30度,而且很耗电,平均1小时1度电,TMD![/color]
[color="#ff0000"]几天使用下来发现温控能力很差，房间实际温度老是波动。房间温度就是降不下来，温控器必须靠近一米内才有反映，躺在床上按温控器就没反映。CAO，TMD.太烂了。[/color]
[color="#ff0000"][/color]
[color="#ff0000"] 从第3页开始有不断更新图片[/color]
[ 本帖最后由 writer520 于 2007-10-2 17:19 编辑 ]
附件：100_0249.JPG
2007年7月8号。在衡阳市国美买了一台海信直流变频空调KFR-26GW/27ZBP，3300元，有发票为证，痛苦也由此而来。本来是想买三菱DB09变频或者格立的冷静宝的，结果在国美、苏宁看了好久，脑子进水了，居然买了海信。因为原来家里买过海信最早出的2601工薪变频，对海信的印象还不错，同时也想买个稍好点的空调，就排除了一二千的空调。再加上销售的花言巧语及保证当天买，第二天就装，我也是热晕了！
汗一个。在家电论坛也好歹是个高级会员，业余时间喜欢研究一点家用电器，也为以后结婚大采购做准备。购买之前也大量浏览了白电论坛。结果这次是彻底栽了。大家可以搜索我以前加分的帖子，就知道我的可信度了。
[color="#ff0000"] 2007.7.12左右空调才安装！当时就发现制冷效果不好。设置温度为26度,机器可以制冷,但就是不能够降到设置温度.最低就只能达到29度,甚至30度,而且很耗电,平均1小时1度电,TMD![/color]
[color="#ff0000"]几天使用下来发现温控能力很差，房间实际温度老是波动。房间温度就是降不下来，温控器必须靠近一米内才有反映，躺在床上按温控器就没反映。CAO，TMD.太烂了。[/color]
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[color="#ff0000"] 从第3页开始有不断更新图片[/color]
[ 本帖最后由 writer520 于 2007-10-2 17:19 编辑 ]
附件：100_0249.JPG
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2007-07-30 00:36:00
推荐：牙齿有问题，您找我!
...楼主...
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2007.7.20就发现这空调一点都不制冷了，室内机是工作的,但是吹出的是自然风。我真是晕死！立即给当地国美和海信4006111111打了电话。结果衡阳国美一说就是超过七天啦，没得退，语气超不好。
2007.7.21。来人了，居然是给我装空调的那个人。一看室外机管子接头也不冷了，也不滴水了。跟我买之前用坏的杂牌空调一样。估计一点弗立氨都没有了。加了一点，有冷气了，检查管道，没发现漏。
没十分钟，又一点冷气全无。他说看来是内漏。我的天，这就是海信直流变频空调！
接下来二天，音信全无。我不断打电话给海信4006111111客服热线，等到的还是给我装空调的部门来人来电，一问才知道他们是衡阳国美空调安装部的。对我深表同情，但毫无办法解决，说我一给海信打电话，它们就转到我们安装部门，我们也是没办法，只能想办法向衡阳海信公司反映，海信分公司也不答复。而且告诉我，海信空调这二年明显是在自己砸牌子。我火呀，我这空调明显是有大问题，你海信的服务真的不是一般的差！偶无话可说！
7.23 打了海信服务质量监督电话：0532-83091111 痛骂了一顿，终于衡阳海信分公司回电。承认是空调有问题，首先就不同意退，然后就骗我超过七天时间不能换了，只有修，然后往里面加弗立氨 。我操，这是新空调也，没超过十五天，按照三包法我就有权力换新机。结果又蒙我说，这种解决办法，给你换了新零件就是相当于换新机。我操，我一口否决，对方表示那就没办法啦，要解决就这样，你看这办吧。态度十分粗暴，并声称“你找315也好，找其他部门也好，结果一样，不是你说要换我们海信就给你换”
7.24 继续打海信服务质量监督电话：0532-83091111，海信4006111111客服热线。这段时间就是我主动打电话，电话连着打了二天了,还是“我们尽快反映情况了”这些话一搪塞我。结果衡阳国美也来电话，什么了解情况啦，我又多次重复情况。衡阳海信分公司又回电，还是修，我当然不同意。
借用一位网友的原话:买空调,不能只看广告,看的是售后服务,不管是什么牌子的家电什么的,总会有出点问题的时候,出问题可以谅解,可是出了问题不给处理,拖着不管,这算什么?http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1402617&highlight=%BA%A3%D0%C5%BF%D5%B5%F7
幸好看了APOLLON 的转发的《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》（1996年3月国家技术监督局发布）
原贴在
http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1346656&extra=&highlight=%BA%A3%D0%C5%BF%D5%B5%F7&page=1
在此感谢AP兄和习远兄
2007.7.21。来人了，居然是给我装空调的那个人。一看室外机管子接头也不冷了，也不滴水了。跟我买之前用坏的杂牌空调一样。估计一点弗立氨都没有了。加了一点，有冷气了，检查管道，没发现漏。
没十分钟，又一点冷气全无。他说看来是内漏。我的天，这就是海信直流变频空调！
接下来二天，音信全无。我不断打电话给海信4006111111客服热线，等到的还是给我装空调的部门来人来电，一问才知道他们是衡阳国美空调安装部的。对我深表同情，但毫无办法解决，说我一给海信打电话，它们就转到我们安装部门，我们也是没办法，只能想办法向衡阳海信公司反映，海信分公司也不答复。而且告诉我，海信空调这二年明显是在自己砸牌子。我火呀，我这空调明显是有大问题，你海信的服务真的不是一般的差！偶无话可说！
7.23 打了海信服务质量监督电话：0532-83091111 痛骂了一顿，终于衡阳海信分公司回电。承认是空调有问题，首先就不同意退，然后就骗我超过七天时间不能换了，只有修，然后往里面加弗立氨 。我操，这是新空调也，没超过十五天，按照三包法我就有权力换新机。结果又蒙我说，这种解决办法，给你换了新零件就是相当于换新机。我操，我一口否决，对方表示那就没办法啦，要解决就这样，你看这办吧。态度十分粗暴，并声称“你找315也好，找其他部门也好，结果一样，不是你说要换我们海信就给你换”
7.24 继续打海信服务质量监督电话：0532-83091111，海信4006111111客服热线。这段时间就是我主动打电话，电话连着打了二天了,还是“我们尽快反映情况了”这些话一搪塞我。结果衡阳国美也来电话，什么了解情况啦，我又多次重复情况。衡阳海信分公司又回电，还是修，我当然不同意。
借用一位网友的原话:买空调,不能只看广告,看的是售后服务,不管是什么牌子的家电什么的,总会有出点问题的时候,出问题可以谅解,可是出了问题不给处理,拖着不管,这算什么?http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1402617&highlight=%BA%A3%D0%C5%BF%D5%B5%F7
幸好看了APOLLON 的转发的《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》（1996年3月国家技术监督局发布）
原贴在
http://www.jd-bbs.com/viewthread.php?tid=1346656&extra=&highlight=%BA%A3%D0%C5%BF%D5%B5%F7&page=1
在此感谢AP兄和习远兄
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2007-07-30 00:49:00
推荐：畅玩天下贰，精彩玄幻飞行
...第2楼...
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7.26 打了北京国美总部400-811-3333投诉电话，表示如不换机，就向消费者协会和315投诉。这就是海信的品质!!唉,真是倒霉,大热的天,空调不能用,成了摆设。
7.27 上午衡阳海信分公司回电同意换新机，但衡阳商场没货，还要到处调货，TMD,火大了，还要忍受几天。下午，衡阳国美终于有个小主管给我回了电话，重复了上面的情况，问我还有什么要求，我说要求海信向我道歉，售后服务及其差，效率太低，并赔偿我的损失。衡阳国美很惊讶，觉得这有什么损失呢，空调总有坏的，你打国美和海信客服的电话都是免费的。我真服了国美，搞的我哭笑不得。
7.29 上午没有什么消息，我坐在电脑边，敲下了上面的内容，拍下了我房间海信空调的照片。
7.29 下午四点半终于海信来电话了，新空调到了，要我在家里等。心里终于说感谢上帝，终于不用晚上热的起来冲凉了。
[ 本帖最后由 writer520 于 2007-7-31 12:30 编辑 ]
7.27 上午衡阳海信分公司回电同意换新机，但衡阳商场没货，还要到处调货，TMD,火大了，还要忍受几天。下午，衡阳国美终于有个小主管给我回了电话，重复了上面的情况，问我还有什么要求，我说要求海信向我道歉，售后服务及其差，效率太低，并赔偿我的损失。衡阳国美很惊讶，觉得这有什么损失呢，空调总有坏的，你打国美和海信客服的电话都是免费的。我真服了国美，搞的我哭笑不得。
7.29 上午没有什么消息，我坐在电脑边，敲下了上面的内容，拍下了我房间海信空调的照片。
7.29 下午四点半终于海信来电话了，新空调到了，要我在家里等。心里终于说感谢上帝，终于不用晚上热的起来冲凉了。
[ 本帖最后由 writer520 于 2007-7-31 12:30 编辑 ]
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发表于:2007-07-30 00:59:00
推荐：百人免费电影观摩 一起分享风声
...第3楼...
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我也有类似经历，现正与海信交涉中
我是2006年6 月25号在深圳市宝安区沙井镇的国美电器买的海信KFR-26GW/77VZBP变频空调。维修记录如下：
1。2006年10月30日，空调不制冷，海信的维修网点人员来过两次，7月11日更换室内机主板后OK。（有维修记录）
2。2007年6 月15 日，空调再次不制冷， 海信的两个维修网点都来维修过，到7
月24号为止，一家来了10次（电话0755-26421381，老板姓韩），另一家来了2
次，皆不能找出原因并修复它。其中更换了室外机主板，仍不起作用。（有维修记录）
这证明海信的这一机器有很大毛病，为此我多次与海信（0532-83091111
和4006111111及当地的维修部）联系，电话超过70个（可查手机和座机的电话记录清单），却始终得不到解决，海信客服承诺的"有服务工程师跟我联系"也是一纸空谈。致使我住酒店15
天*80=1200 元，另不得不在7月8日再买一台三菱空调（金额2560元）避暑。
我是2006年6 月25号在深圳市宝安区沙井镇的国美电器买的海信KFR-26GW/77VZBP变频空调。维修记录如下：
1。2006年10月30日，空调不制冷，海信的维修网点人员来过两次，7月11日更换室内机主板后OK。（有维修记录）
2。2007年6 月15 日，空调再次不制冷， 海信的两个维修网点都来维修过，到7
月24号为止，一家来了10次（电话0755-26421381，老板姓韩），另一家来了2
次，皆不能找出原因并修复它。其中更换了室外机主板，仍不起作用。（有维修记录）
这证明海信的这一机器有很大毛病，为此我多次与海信（0532-83091111
和4006111111及当地的维修部）联系，电话超过70个（可查手机和座机的电话记录清单），却始终得不到解决，海信客服承诺的"有服务工程师跟我联系"也是一纸空谈。致使我住酒店15
天*80=1200 元，另不得不在7月8日再买一台三菱空调（金额2560元）避暑。
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发表于:2007-07-30 08:14:00
推荐：09热销新车TF最想拥有的哪辆？
...第23楼...
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27ZBP 上次我外婆家买了的 看两器的图片都是蓝色的 这个好像是亲水的 还有连接线也是铜线样 因为是铜的颜色 但是不晓得是不是海信把管子做成那种颜色 如果是那样 恨死海信了
最近问我外婆 他们空调还不错 但是可能其实她也不晓得撒子是好空调 问她只晓得出冷风了 对空调的概率还是很模糊。。
其实楼主可能还是运气不好吧 买到这样的空调 但是也不要把别个一棒子打死撒 觉得是不是安装出了撒子问题
还有为什么不去苏宁买呀 貌似国美的安装队都是农民安装队 我在重庆都是找的苏宁 还是抽的真空
其实买海信还是无奈 AP推荐的大金 比上海贵个1000多。。。
最近问我外婆 他们空调还不错 但是可能其实她也不晓得撒子是好空调 问她只晓得出冷风了 对空调的概率还是很模糊。。
其实楼主可能还是运气不好吧 买到这样的空调 但是也不要把别个一棒子打死撒 觉得是不是安装出了撒子问题
还有为什么不去苏宁买呀 貌似国美的安装队都是农民安装队 我在重庆都是找的苏宁 还是抽的真空
其实买海信还是无奈 AP推荐的大金 比上海贵个1000多。。。
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发表于:2007-07-30 08:24:00
推荐：S*H*E你是卖艺还是卖色！
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发表于:2007-07-30 17:19:00
推荐：人穷 省了2个月钱 终于能带儿子去吃次KFC了 太享受了
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7.29下午，终于海信来人了，来了一个客服总监。
让我没想到的是，来的新机居然是KFR-26GW/27BP，注意：我原来买的是KFR-26GW/27ZBP。直流变频换成了交流变频。 答复我是发错货了。国美一个主管也来电了。叮嘱我型号不对，先别装，不然扯不清。
后来海信说，要换成KFR-26GW/27ZBP直流变频就还得等几天。换这个交流变频，我们给你退690元现金。
嗯。我是被弄得一点脾气都没有了。想想就同意了。一个是因为天气太热，我实在不想等了；二是对海信彻底失望了，能退给我690元现金，相当于减少了我一点损失！
[img]http://www.jdbbs.com/images/smilies/default/sweat.gif[/img]
[img]http://www.jdbbs.com/images/smilies/default/sweat.gif[/img]
[img]http://www.jdbbs.com/images/smilies/default/sweat.gif[/img]
但对这个690元差价不放心，又跑到苏宁去问了一下（先问国美，不告诉我）KFR-26GW/27BP是2400元。
[color="#ff0000"] 嗯。真服了海信，居然发错货。[/color]
[color="#ff0000"] 至始至终，海信没有对我说一句什么给你带来麻烦啦，不好意思啦等等话。只是说什么空调啦，不可能百分之百没问题，表情很冷漠。[/color]
我一问海信：空调内漏，你海信客服老把我反映的情况转到空调安装部门，衡阳海信分公司不来电来人，二次都来个装空调的民工，能解决个P问题？
我二问海信：每次都是我主动反映问题，从不见你们主动来人来电，还故意坑顾客，修机充弗立氨换零件就是换机，这就是你们海信标榜的“一经选择 天天省心”。稍有点常识的都知道，空调一补一加一漏弗立氨，这空调寿命也差不多了！
我三问海信：你们是中国民族空调工业的主力和希望，希望你们争口气呀！改进工艺，改进服务，改进售后。作为一个中国人，我本无意买日本牌子的空调，可单位买的三菱空调就是好，除了贵，就是质量过硬。MD ,你海信也争口气呀。
我四问海信：从我2002年买的海信工薪变频2601开始，到现在海信空调的垃圾温控器还没有一点改进，我真服了海信的设计生产部门了。
让我没想到的是，来的新机居然是KFR-26GW/27BP，注意：我原来买的是KFR-26GW/27ZBP。直流变频换成了交流变频。 答复我是发错货了。国美一个主管也来电了。叮嘱我型号不对，先别装，不然扯不清。
后来海信说，要换成KFR-26GW/27ZBP直流变频就还得等几天。换这个交流变频，我们给你退690元现金。
嗯。我是被弄得一点脾气都没有了。想想就同意了。一个是因为天气太热，我实在不想等了；二是对海信彻底失望了，能退给我690元现金，相当于减少了我一点损失！
[img]http://www.jdbbs.com/images/smilies/default/sweat.gif[/img]
[img]http://www.jdbbs.com/images/smilies/default/sweat.gif[/img]
[img]http://www.jdbbs.com/images/smilies/default/sweat.gif[/img]
但对这个690元差价不放心，又跑到苏宁去问了一下（先问国美，不告诉我）KFR-26GW/27BP是2400元。
[color="#ff0000"] 嗯。真服了海信，居然发错货。[/color]
[color="#ff0000"] 至始至终，海信没有对我说一句什么给你带来麻烦啦，不好意思啦等等话。只是说什么空调啦，不可能百分之百没问题，表情很冷漠。[/color]
我一问海信：空调内漏，你海信客服老把我反映的情况转到空调安装部门，衡阳海信分公司不来电来人，二次都来个装空调的民工，能解决个P问题？
我二问海信：每次都是我主动反映问题，从不见你们主动来人来电，还故意坑顾客，修机充弗立氨换零件就是换机，这就是你们海信标榜的“一经选择 天天省心”。稍有点常识的都知道，空调一补一加一漏弗立氨，这空调寿命也差不多了！
我三问海信：你们是中国民族空调工业的主力和希望，希望你们争口气呀！改进工艺，改进服务，改进售后。作为一个中国人，我本无意买日本牌子的空调，可单位买的三菱空调就是好，除了贵，就是质量过硬。MD ,你海信也争口气呀。
我四问海信：从我2002年买的海信工薪变频2601开始，到现在海信空调的垃圾温控器还没有一点改进，我真服了海信的设计生产部门了。
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推荐：长期更新，从懂事到现在
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发表于:2007-07-31 22:22:00
推荐：最成功的70年代单身贴,成功牵手30多对,快来加入我们!
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