主题:一封给奇瑞老总的邮件和厂家的答复

奇瑞公司董事长：
您好！
我于2004年4月购买了一辆奇瑞QQ，4年多来一直对这个民族品牌情有独钟并一直为之自豪，奇瑞会在每年我的生日给我一个温馨的生日祝福，为此我非常的感谢她。
但是今天，就在2008年10月18日，我生日的这一天，奇瑞这个品牌给我了一个巨大的打击。
今天早晨9点多我开车出去办事，大约开了10分钟后停到一片店铺路边下车去买东西（当时拔下钥匙锁好车离开的），东西还没买完，就听一边的人乱成一团，“你的车着火了” “你的车着火了”，当时我扭头一看，我的车前引擎盖不停的在冒黑烟，一股浓烈的胶皮味，我吓呆了，因为我是一名女士，当时确实不知道该怎么做，真的吓呆了，在这里我要谢谢周围店铺的店主，他们迅速从房间里端出水给我不停的泼在车上，喊着我，赶紧把引擎盖打开，泼了几盆水用处不大，浓烟还是不停的冒，这时不知道是谁迅速把电瓶的电源线给我拆下来，状态才稳定住，浓烟没有了，只有浓浓的胶皮味。谢谢好心的人，谢谢热心的人。
这时有人提醒我抓紧给4s店电话，电话打通以后，他们说我要出出车费用然后才能来，我那时只想他们只要能来给我看看车到底怎么回事多少钱都可以，太可怕了。半小时以后，4s店的维修人员到了，一番检查后说，可能是发电机烧坏了，但是我的车出了质保期，一切费用都需要我自己承担，我说出了质保期我的车辆损坏肯定不会去找你们4s店承担，但是现在事实是：我的车一直都是在4s店按时维修保养，这次出问题距上次保养大约一个月，保养时4万5千公里，现在公里数是4万7千公里，然后无缘无故自己冒烟着火。难道你们就不看一下是否是车的质量问题，还是你们保养时没有检查到位，就只说出了保期，一切费用都是车主承担，他们没有责任。我当时很生气就打了你们公司的客服热线400-833-8888，满以为会给我一个合理答复，没想到得到同样的回答，不问原因，只一个结果：出了保期，车主承担。不论我怎么说，人家都不去确认原因，只说结果：自己承担！！！
没错，这是你们公司的规定，我认了，我自己承担一切费用。但是难道你们就不想知道是什么原因差点引起大事故吗？如果正在行驶中，引起大火怎么办？民族企业就是这样强大的吗？就是这么对待自己的上帝—客户的吗？
气愤！气愤！
4s维修店的人员拿着50元出车费一溜烟走了，我独自面对这两可怜的冒烟车，就近找了一个维修站，把车拖去，一番检查，得出原因和结论：发电机的绝缘垫是塑料的，时间长了老化，今天，在我生日的这一天终于失去了它的绝缘作用，致使短路！！冒烟！！发电机报废!!按理说，发电机是发热部位，绝缘垫应该用绝缘木，你们居然使用绝缘塑料，使用就使用吧，知道塑料时间久了遇热会老化，你们倒是给按时更换啊！！！！难道你们蠢到了不知道塑料会老化吗！！！！！！？？？？？？
虽说我生气，而且非常生气，这些费用我也都认了，不会去追究你们任何责任。但是作为一个支持民族企业的公民，我还是想给你们的老总一个建议：把那个塑料绝缘垫换成绝缘木的，或是维修时能按时给更换。我不希望别的车主出现我同样的情况。
不知道你们老总能否看到这封邮件，如果他有心，会查到今天上午10左右我打给你们的客服电话的所有内容！

一名希望民族企业能振兴的公民
2008年10月18日

10月20日厂家回复，说是绝缘垫确实是塑料的，但是一切费用还是自己承担。在这里我提醒广大奇瑞用户，检查一下自己的车，不要出现大事。

这个家伙很懒，什么也没留下......