版主：
按主题
按用户名
按昵称
按相册
主题:奇瑞，你们就拿用户的生命当儿戏吗？（转）
-9
0
来自：保密
注册：2005-04-18
发帖：288＋3
注册：2005-04-18
发帖：288＋3
奇瑞，你们就拿用户的生命当儿戏吗？
--------- 我在烟台大成奇瑞修车的遭遇
希望奇瑞的用户都站出来，珍惜自己的生命的，防患于未然
我是一个东方之子的用户，一个做民族品牌的公司的一个小经理，因为自己做的就是一个民族的品牌，所以也对自己的民族品牌有着很深的感情，在购车的时候就选择了，一个自己的民族品牌---奇瑞。我是2004年11月3日，在烟台大成奇瑞购买的一辆银色的东方之子2.4T的轿车，一开始跑得还是很不错的，对此我的印象还是很不错的，虽然有一些小的毛病，到了售后去维修业的得到了解决，自己的车还被两次召回。这些作为自己不断在进步的民族产业来说，我觉得我们所有的奇瑞用户都是认可的，我们虽然在质量上还达不到很优秀的地步，但我们是在不断地努力着。。。这也是国人的骄傲
奇瑞的4S店，作为厂家授权指定的销售维修地方，也是我们消费者非常信任的地方，它的地位是不可言喻的，这也是保证我们用户生命安全可以值得信赖的地方，然而就是在这个地方发生了让人难以理解，拿用户的生命当儿戏的事情
我2006年9月15日，因我的变速箱漏油将车送到了烟台大成奇瑞维修，将所用的变速箱发到原厂维修（变速箱是我再跑了3。5万公里的时候，发现漏油，去了检测了4次都没有找到问题，每次去都还被维修人员训斥一顿，不是让你跑一千的时候来检测吗？我们用户的时间，都不叫时间吗？直到跑了5万多的时候，才被检测出来，并告知属于索赔的范围，但要发到原厂维修，时间为15天左右，在此期间没有备车提供），我去送车的时候，车跑了5.9万。在此时，维修人员提醒我开了快两年了，很多部件应该更换了，比如刹车片，防冻液、助力油，我觉得说得很有道理，就同意了他们所提出的建议，并且告之他们我的车要在这放很长的时间，希望能认真地给与更换修理，并提出了不要像上次维修一样，本来好好的门子，被检测以后只能从外面打开车门，里面打不开，原因是维修人员在维修完，安装的时候忘了将里面的门开关挂线挂上，同时，我还再三地强调ABS灯在5.4万的时候检测出有问题，要一起更换（ABS在我跑了4万多的时候发现老是灯亮，去检修的时候因为熄了火，再重新发动的时候看不出来，所以在5.4万的时候发现问题直接去了4S店，经检测是右前轮ABS传感器发生故障，但当时没有备件，让我等电话通知，一周就会到货，当时我就问，这个坏了会不会影响刹车，他们就很不在乎的直接告诉我，没关系，只要不要开得太快就没问题，什么叫不要太快，我们用户会有定义吗？直到我去换变速箱的时候*跑了5.9万*也没有等到任何的通知）。到了9月26号，奇瑞的工作人员通知我说，明天可以提车了，当时我问通知我的人员，明天提车的时候，是不是该换的都换好了，尤其问了ABS好了没有，她告诉我不知道要问一下，他只知道变速箱今天会给我安装，让我等她的电话，我因为忙，到了晚上才想起我没有接到电话，想想也就算了肯定会能好。第二天我10点多去提车的时候，发现除了变速箱和刹车片更换完了以外，什么都没有换，我当时就很生气，问了维修人员为什么没有给我更换ABS传感器，维修人员告诉我没有看到现象，我当时就质问他们，当时检测出有问题，是因为没有备件才没有给我换让我等，现在看不到现象就不给我换了，在我一再的强烈要求下，他们同意了给我更换。在更换的过程中，我当时提出过为什么刹车片，和以前的不一样，也没什么标志，维修人员告诉我都这样，没事的，当时我也就以为是这样了，也没多去想。至于其他的在维修过程中，维修人员不知道怎么卸刹车盘，怎么把助力油换掉这些很可笑的问题我都不提了。。。。
换了好多的新的零部件以后，开起来还是觉得很舒服的，除了刹车的时候有比较大的声音以外，都没有什么问题，当时咨询了一下，说换了新的刹车片都是这样，这种说法对于我这个对汽车维修什么都不懂人来说是可以理解的。然而，就在我开着去青岛的路上发生了一件让我现在想想都后怕的事情，我开车走在去青岛的青银高速上，就在马上进收费站车速减下来的时候，突然听见我的前轮发出异样的响声，我下车查看，好像是轮子上发出的声音，在高速行驶的时候，因为噪音大，我根本就没有听到什么。我马上下了高速，打电话到奇瑞的4S店咨询，他们告知要到店里检修才知道毛病在哪。我接着就去了4S店，再把轮胎卸下来以后发现，是刹车片出现了问题，并告知我如果再在高速上跑一会儿，就有刹车片脱落的可能，因为刹车片上的缓冲片已经脱落，车根本就刹不住了，并且我用的刹车片根本就不是奇瑞厂家的，我当时就是一身冷汗，可能吗?这可是我们信赖的4S店呀，能以次充好，换假货吗？这可是关系到生命的安全呀，就在我很诧异的时候，青岛4S店从库里面拿出有奇瑞包装的盒子，和有奇瑞商标的刹车片，告诉我这才是真的，我当时真的很后怕，也不敢相信会这样。我当即给烟台的奇瑞打去电话，一个工作人员告诉我这是绝对不可能的事情，如果是真的他们愿意负所有的责任，说他马上给我询问库房，给我电话。我接着又给奇瑞的全国400电话打了一个，询问这种事情有没有可能，对方也很肯定地是绝对不可能的事情，4S店的配件，绝对都是奇瑞厂家的，就在这时候烟台奇瑞库房的电话就不停的给我打（因为每次打到烟台奇瑞售后6898189询问配件的价格，都会告知库房的电话，让我们自己去问价格，所以我知道），我都没有接，直到对方再三肯定4S店，不会有不是奇瑞备件的时候，我才把电话扣掉。这时对方又打过来电话，问了情况以后告诉我，他给我换得的确不是奇瑞的配件，是当时由于我着急，没有配件，给我从外面找了个刹车片安上了，这个事情回去找他解决就行了，不要让我去声张。太可笑了，真是太可笑了，我把车放在奇瑞的维修车间整整12天，我着急吗？这可是牵扯到的是一条人命呀，就简简单单说个理由就这样没事了吗？就算是我们的命不值钱，也不至于是这样吧！烟台的奇瑞用户，你们都看看吧想想吧，我们的生命在他们的眼中是个什么样？？！！！最后，我把这个事情再次致电奇瑞400电话，他们说他们会调查，会和我联系。。。我花了比去普通维修店更多的钱来4S维修我的车，我所相信的不就是你的品牌吗？你们太让人失望了！！！！
--------- 我在烟台大成奇瑞修车的遭遇
希望奇瑞的用户都站出来，珍惜自己的生命的，防患于未然
我是一个东方之子的用户，一个做民族品牌的公司的一个小经理，因为自己做的就是一个民族的品牌，所以也对自己的民族品牌有着很深的感情，在购车的时候就选择了，一个自己的民族品牌---奇瑞。我是2004年11月3日，在烟台大成奇瑞购买的一辆银色的东方之子2.4T的轿车，一开始跑得还是很不错的，对此我的印象还是很不错的，虽然有一些小的毛病，到了售后去维修业的得到了解决，自己的车还被两次召回。这些作为自己不断在进步的民族产业来说，我觉得我们所有的奇瑞用户都是认可的，我们虽然在质量上还达不到很优秀的地步，但我们是在不断地努力着。。。这也是国人的骄傲
奇瑞的4S店，作为厂家授权指定的销售维修地方，也是我们消费者非常信任的地方，它的地位是不可言喻的，这也是保证我们用户生命安全可以值得信赖的地方，然而就是在这个地方发生了让人难以理解，拿用户的生命当儿戏的事情
我2006年9月15日，因我的变速箱漏油将车送到了烟台大成奇瑞维修，将所用的变速箱发到原厂维修（变速箱是我再跑了3。5万公里的时候，发现漏油，去了检测了4次都没有找到问题，每次去都还被维修人员训斥一顿，不是让你跑一千的时候来检测吗？我们用户的时间，都不叫时间吗？直到跑了5万多的时候，才被检测出来，并告知属于索赔的范围，但要发到原厂维修，时间为15天左右，在此期间没有备车提供），我去送车的时候，车跑了5.9万。在此时，维修人员提醒我开了快两年了，很多部件应该更换了，比如刹车片，防冻液、助力油，我觉得说得很有道理，就同意了他们所提出的建议，并且告之他们我的车要在这放很长的时间，希望能认真地给与更换修理，并提出了不要像上次维修一样，本来好好的门子，被检测以后只能从外面打开车门，里面打不开，原因是维修人员在维修完，安装的时候忘了将里面的门开关挂线挂上，同时，我还再三地强调ABS灯在5.4万的时候检测出有问题，要一起更换（ABS在我跑了4万多的时候发现老是灯亮，去检修的时候因为熄了火，再重新发动的时候看不出来，所以在5.4万的时候发现问题直接去了4S店，经检测是右前轮ABS传感器发生故障，但当时没有备件，让我等电话通知，一周就会到货，当时我就问，这个坏了会不会影响刹车，他们就很不在乎的直接告诉我，没关系，只要不要开得太快就没问题，什么叫不要太快，我们用户会有定义吗？直到我去换变速箱的时候*跑了5.9万*也没有等到任何的通知）。到了9月26号，奇瑞的工作人员通知我说，明天可以提车了，当时我问通知我的人员，明天提车的时候，是不是该换的都换好了，尤其问了ABS好了没有，她告诉我不知道要问一下，他只知道变速箱今天会给我安装，让我等她的电话，我因为忙，到了晚上才想起我没有接到电话，想想也就算了肯定会能好。第二天我10点多去提车的时候，发现除了变速箱和刹车片更换完了以外，什么都没有换，我当时就很生气，问了维修人员为什么没有给我更换ABS传感器，维修人员告诉我没有看到现象，我当时就质问他们，当时检测出有问题，是因为没有备件才没有给我换让我等，现在看不到现象就不给我换了，在我一再的强烈要求下，他们同意了给我更换。在更换的过程中，我当时提出过为什么刹车片，和以前的不一样，也没什么标志，维修人员告诉我都这样，没事的，当时我也就以为是这样了，也没多去想。至于其他的在维修过程中，维修人员不知道怎么卸刹车盘，怎么把助力油换掉这些很可笑的问题我都不提了。。。。
换了好多的新的零部件以后，开起来还是觉得很舒服的，除了刹车的时候有比较大的声音以外，都没有什么问题，当时咨询了一下，说换了新的刹车片都是这样，这种说法对于我这个对汽车维修什么都不懂人来说是可以理解的。然而，就在我开着去青岛的路上发生了一件让我现在想想都后怕的事情，我开车走在去青岛的青银高速上，就在马上进收费站车速减下来的时候，突然听见我的前轮发出异样的响声，我下车查看，好像是轮子上发出的声音，在高速行驶的时候，因为噪音大，我根本就没有听到什么。我马上下了高速，打电话到奇瑞的4S店咨询，他们告知要到店里检修才知道毛病在哪。我接着就去了4S店，再把轮胎卸下来以后发现，是刹车片出现了问题，并告知我如果再在高速上跑一会儿，就有刹车片脱落的可能，因为刹车片上的缓冲片已经脱落，车根本就刹不住了，并且我用的刹车片根本就不是奇瑞厂家的，我当时就是一身冷汗，可能吗?这可是我们信赖的4S店呀，能以次充好，换假货吗？这可是关系到生命的安全呀，就在我很诧异的时候，青岛4S店从库里面拿出有奇瑞包装的盒子，和有奇瑞商标的刹车片，告诉我这才是真的，我当时真的很后怕，也不敢相信会这样。我当即给烟台的奇瑞打去电话，一个工作人员告诉我这是绝对不可能的事情，如果是真的他们愿意负所有的责任，说他马上给我询问库房，给我电话。我接着又给奇瑞的全国400电话打了一个，询问这种事情有没有可能，对方也很肯定地是绝对不可能的事情，4S店的配件，绝对都是奇瑞厂家的，就在这时候烟台奇瑞库房的电话就不停的给我打（因为每次打到烟台奇瑞售后6898189询问配件的价格，都会告知库房的电话，让我们自己去问价格，所以我知道），我都没有接，直到对方再三肯定4S店，不会有不是奇瑞备件的时候，我才把电话扣掉。这时对方又打过来电话，问了情况以后告诉我，他给我换得的确不是奇瑞的配件，是当时由于我着急，没有配件，给我从外面找了个刹车片安上了，这个事情回去找他解决就行了，不要让我去声张。太可笑了，真是太可笑了，我把车放在奇瑞的维修车间整整12天，我着急吗？这可是牵扯到的是一条人命呀，就简简单单说个理由就这样没事了吗？就算是我们的命不值钱，也不至于是这样吧！烟台的奇瑞用户，你们都看看吧想想吧，我们的生命在他们的眼中是个什么样？？！！！最后，我把这个事情再次致电奇瑞400电话，他们说他们会调查，会和我联系。。。我花了比去普通维修店更多的钱来4S维修我的车，我所相信的不就是你的品牌吗？你们太让人失望了！！！！
-------------------------------------------------------------------------------------------
这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2007-08-18 17:04:00
推荐：【模拟炒股】港股交易比赛_港股通
...楼主...
0
0
来自：保密
注册：2005-04-18
发帖：278＋0
注册：2005-04-18
发帖：278＋0
10月8号，刚上班我在大成工作一个朋友给我打电话，问了这件事情，我很奇怪他是怎么知道的，他告诉我是奇瑞那边告诉找他的，让他帮着说说情，把这件事情大事化小，小事化了，我很生气，这可是关乎生命的事情，能大事化小，小事化了吗？过了一会儿，烟台奇瑞的售后服务的孙经理给我打电话，说他刚回来已经简单的落实了一下这件事情，说明天正式上班会给我个答复，不过，他说了个让所有人都不可以接受的问题，他说，这种刹车片在他们那私下用了很多了，都没有出什么问题，唯独我这个出了毛病。。。。。。奇瑞的用户们，你们去检测一下你们的刹车片吧，很可怕的！10月10号又有朋友来找我，说奇瑞那边希望把这件事情不要给他曝光，希望能私下解决。随后，孙经理又给我打电话，说他已经把这件事情落实好了，是他们的责任，问我想怎么解决，最后告诉我，他们会给我个处理意见的，如果我不满意，那就想去哪告就去哪告，我愿意怎么样就怎么样，，这都是什么态度呀。（烟台奇瑞的态度，一贯是这样，有一次我去维修车的时候，一个前台接待的人员很烦，我的朋友差点和他打起来）10月11号，孙经理再次给我打来电话说，他已经彻彻底底了解好了这件事情，责任在他们，并且也承认他们给我用的配件的确不是奇瑞的原厂配件，给我开具的出库单所列述的也不和实际所用配件相符，他们也构成了欺诈。不过因为没有造成什么损伤，他们的赔偿只能返还我的维修费和把我在青岛的维修费给我报销，给我更换刹车盘（上次的非奇瑞的刹车片将刹车盘损坏）。我当时就不同意，难倒真的是要出了问题才可以去谈什么吗？我只怕到那个时候，没有机会再去接你的电话了。。。（我在10月9号详细的咨询了律师，所以我在和他们10号以后的对话都有电话录音）我还给他提了一个问题，为什么我的配件费用比奇瑞公司公布的统一价格的贵，孙经理我给我答复说，那是因为用了非奇瑞的配件，那我又问，既然用的不是奇瑞的配件那为什么要用奇瑞的编码，他告诉我是奇瑞车的通码，那我又问，既然是奇瑞所有车的通码，那为什么在你们公示的牌子上这个码只用在东方之子上，他最后也没说出什么来（这个问题是我在青岛维修的时候发现的，烟台的比青岛贵很多，烟台的配件价格比奇瑞公布的厂家价格还贵，我当时特别的咨询了奇瑞400电话，他们给的答复是配件是统一价，但维修费可以根据不同地区可作20%的浮动，我想肯定很多的用户，从来都没有看过奇瑞的配件的公价牌吧，总是他们说多少就是多少吧），我最后提出要精神赔偿，他说他答复不了，说给我电话，可从此再也没有音信了。在此期间，我把刹车片的照片分别传给了奇瑞总公司，烟台奇瑞，把烟台给我开具的领料单也都传到了奇瑞总公司，可是就像石沉大海一样，奇瑞总公司没有给与任何的答复，也没有任何动静，我后来又2次致电奇瑞总公司，那边也回答我说，会给个答复，或者让烟台给我答复，可是我再也没有听到任何的消息
奇瑞的用户们和准备买奇瑞的朋友们，如果你们看了我的遭遇，你们会不会再买奇瑞，你们放不放心奇瑞对你们的服务。我也是个民族情结很重的人，一开始就很喜欢奇瑞，他是我们真正的自主研发的品牌，中国的民族产业，要想发展的确是需要这样的品牌的，当奇瑞自主研发成功发动机的时候，我还为之骄傲，还说服介绍了好几个朋友买了奇瑞车，现在我都有很大的自责感，后悔介绍朋友买车，如果真的发生了什么事情，我该怎么去面对别人，在此我想我的朋友致歉，也同时提醒烟台的奇瑞用户你们还是去检测一下你们的车，尤其是换过刹车片的用户，别人对我们的生命不爱惜，但我们不能不爱惜自己呀！我是个有责任的人，我对我说的话可以负责，我是要提醒大家，这种品牌的服务和对用户漠不关心的态度，大家真的在买车的时候，要好好得考虑考虑呀。
直到我今天发稿为止再也没有听到任何奇瑞方的消息。
奇瑞的用户们和准备买奇瑞的朋友们，如果你们看了我的遭遇，你们会不会再买奇瑞，你们放不放心奇瑞对你们的服务。我也是个民族情结很重的人，一开始就很喜欢奇瑞，他是我们真正的自主研发的品牌，中国的民族产业，要想发展的确是需要这样的品牌的，当奇瑞自主研发成功发动机的时候，我还为之骄傲，还说服介绍了好几个朋友买了奇瑞车，现在我都有很大的自责感，后悔介绍朋友买车，如果真的发生了什么事情，我该怎么去面对别人，在此我想我的朋友致歉，也同时提醒烟台的奇瑞用户你们还是去检测一下你们的车，尤其是换过刹车片的用户，别人对我们的生命不爱惜，但我们不能不爱惜自己呀！我是个有责任的人，我对我说的话可以负责，我是要提醒大家，这种品牌的服务和对用户漠不关心的态度，大家真的在买车的时候，要好好得考虑考虑呀。
直到我今天发稿为止再也没有听到任何奇瑞方的消息。
-------------------------------------------------------------------------------------------
这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2007-08-18 17:06:00
推荐：打造KDS最美贴,刹那芳华
...第1楼...
回复主题 [ 返回 ]  |
|
|---|---|
| 主题： | 奇瑞，你们就拿用户的生命当儿戏吗？（转） |
- 热帖
- 分会
- 关键字
按品牌
按价格