上周我终于在亚运村的捷亚泰买到了我心仪许久的靛蓝bora1.8T自豪,欣喜之余,回忆起在此之前的痛苦经历,不免有些淡淡的庆幸,同时那股积蓄许久的对xcar组织团购的那个经销商销售人员愤怒和鄙视也更加强烈,如梗在喉、不吐不快!事情还要从5月24日开始谈起,我和老婆一起到了在xcar网站上唯一做广告的那家北京js的店里,当时的想法是搞一辆bora1.8靛蓝自豪。到了店里找到了他们msn客服介绍的一个销售员(xutao),但当时店里并没有我想要的1.8,xutao告诉我们他们现在全力再做bora1.8T,不接受其它车型的预订(当然全款预订是可以的),而且即使预订也可能要等很久。。。。。。。说完这些之后,xutao马上告诉我们他手里正好有一辆靛蓝的1.8T自豪,而且价格优惠,听完他滔滔不绝的介绍和信誓旦旦的承诺,我和老婆都动心了,经过再三考虑和与xutao的确认,在同样需要全款预订的情况下,我选择了bora1.8T自动豪华靛蓝,将整整183000元现金交给了他们,当时的合同上写的非常清楚——7至10天交货。。。。。。。从北京JS出来,我和老婆都感觉不错,很快就把这个好消息告诉了亲朋好友,并为即将提车开始了各项准备。转眼到了5月29日的中午,算起来也有5天了,我抱着试试看的想法拨通了xutao的电话想了解一下车辆到达的情况。但意外的事情发生了,电话那头支支吾吾的说,原来的车没有了,具体的原因他也不清楚等等。。。。反正我要的车是没了,当时的我感觉自己象吃了一只苍蝇一样的恶心,愤怒之余我想起来在另外一个我爱golf论坛上看到的JS副总的电话,打过去说了我的遭遇,那边的态度不错,答应给我查查。。。。。。过了大概一个多小时,副总的电话来了,告之我车确实没有了,只能选其它颜色或者退款,但具体的原因说的非常含糊,在我质问他身为销售的xutao为什么在早已知道了事实的情况下(据称在5月25日就已经知道)居然不主动联系我的时候,这位副总竟然莫名其妙的开始袒护起xutao来,什么销售员不敢给客户打电话啦,怕按客户骂了。。。。等等。当然,他也表示了歉意,但这个歉意在xutao那里从来没有出现过。。。。。我当时就想,如果不是主动打了这个电话,我要等到什么时候才能知道呢?????? 出于对JS的信任(这份信任多来自于xcar网站和ourgolf网站),我选择更换颜色,改为碳黑蓝1.8T自豪,这时候的xutao告诉我这张订单需要等到6月10日左右才会到货,原因是他们公司没有足够的资金支持预订,对于未来将近2个星期的漫长等待,我还是选择了坚持,尽管这时候我已经了解到在捷亚泰有两辆靛蓝的1。8T自豪现货,但由于价格比这里要贵3000,我还是放弃了。。。。 转眼到了6月7日的中午,我再次拨通了xutao的电话,同样的事情发生了,我的车又一次因为乱七八糟的原因来不了了。。。。。。。愤怒!除了愤怒我还能怎么样?他所解释的原因好象是什么一汽不给他们发货。。。。。这时候,我又想起来那位副总,电话过去以后他告诉我他不负责销售了,让我找销售经理,当然态度仍然一如既往的好。从5月24日到6月7日,整整14天,我的等待居然是这种效果,xutao告诉我只能有两个选择,一是继续等待,二是退款(中间有过一个关于bora靛蓝1.8自豪变为自尊的插曲,再次显示出这位销售人员的综合素质,这里就不多说了。),但也正是由于这个插曲,让我坚定的退款的决心,同时我也联系了捷亚泰,了解到他们那里仍然有靛蓝的1。8T自豪,并且有两辆。。。。。。。。,这时我又一次想到,如果不是我打了这个电话,又要到什么时候才能知道呢? 6月8日一早,奔赴JS,退款。。。。。。在没有现金的情况下,我接受了他们的支票,起程赶赴亚运村捷亚泰,自始至终,xutao和他们的所有的人员没有一点表示抱歉的含义,所有的一切都是默默的、面无表情的,似乎我的183000放在他们的账上两个星期完全是我的责任,由此产生的利息收益和我的交通费用也都是我自愿的。。。。。。,呵呵、这个世界怎么变成这样?????直到现在,我也不了解在JS这两个星期究竟发生了什么?没有他们公司正式的就此事的说明和致歉,所有的解释都是自相矛盾和苍白无力的,而且我了解这些信息的渠道完全来自于我主动的追问,此间没有任何人和我进行过主动的联系。也许吧,我的钱在他们手里,上帝就已经离我而去了;也许吧,经销商的实力索然,一汽对待他们的态度是不一样的;也许吧,只能怪我自己当初的选择错误。。。。。。。不过,我也因为此事有了些许的收获,首先不要定车,买现车,即使预订也要找大的JS;其次,对JS的销售信任度下降为0,对JS的客服和售后我不清楚,不敢妄言,也许以后我路过的时候可能会看看吧,谁知道呢?
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这个家伙很懒,什么也没留下......