| 引用: 貌似东京地铁人也很多,香港地铁人也多吧。好像没有这个问题吧。 |
| 引用: 我们设计一样东西给人用,给用户使用,绝对不能指望用户永远按照你设计的合理的步骤使用. 按照合理,正常的使用步骤和流程走当然好,我们要教育用户这样做也没错.然而意外,不合理的分叉要远远多于前者. 比如在电脑软件领域,测试一个软件是否合格,不是按照手册中的操作步骤能正常运行,而是要考察在各种边界条件,不合理的操作情况下,是否还能正常,至少要能提示用户,给用户改正的机会.一句话,你不能指望用户循规蹈矩的按手册操作,要把他当作白痴,疯子.而你的系统应该在设计上能经的住这种考验,绝对不能指望用户. 随便举个例子,你在关word文档的时候,是不是会提示你确认是否要关闭?你有没有发生过误操作而被这种防范措施挽救过差点丢失的文档呢? 在关乎人性命的屏蔽门的设计上,是怎么设计和测试出现这种意外情况的呢?不要告诉我靠教育数百万素质参差不齐的乘客,指望永远不会出现意外情况.这种思想就是极不负责的. 首先,在设计上,不管是关门次序还是门间距离,要能保证不会把人夹在中间,其次,即使夹了人,要给被夹的人自救逃生的机会.现在的实际情况是,会夹人,夹了人司机没看见他就死定了. 我知道这个论坛里有很多地铁职工,考虑问题容易不自觉的从地铁运营方的角度考虑.有时候也请换位思考一下,乘客不是说没责任,但他一念之差,要用生命做为代价,是不是太严厉了些. 出了事故追究责任是次要的,重要的是要反思是不是能从设计上就避免事故. 还请跳出自己的利益阵营,客观的看待问题,体会什么叫以人为本.谢谢. |
| 引用: 看到地铁论坛里的有些地铁公司职工把这件事责任都推到乘客身上,说他自己找死,实在是看不下去,留下以下一段话: 引用: 我们设计一样东西给人用,给用户使用,绝对不能指望用户永远按照你设计的合理的步骤使用. 按照合理,正常的使用步骤和流程走当然好,我们要教育用户这样做也没错.然而意外,不合理的分叉要远远多于前者. 比如在电脑软件领域,测试一个软件是否合格,不是按照手册中的操作步骤能正常运行,而是要考察在各种边界条件,不合理的操作情况下,是否还能正常,至少要能提示用户,给用户改正的机会.一句话,你不能指望用户循规蹈矩的按手册操作,要把他当作白痴,疯子.而你的系统应该在设计上能经的住这种考验,绝对不能指望用户. 随便举个例子,你在关word文档的时候,是不是会提示你确认是否要关闭?你有没有发生过误操作而被这种防范措施挽救过差点丢失的文档呢? 在关乎人性命的屏蔽门的设计上,是怎么设计和测试出现这种意外情况的呢?不要告诉我靠教育数百万素质参差不齐的乘客,指望永远不会出现意外情况.这种思想就是极不负责的. 首先,在设计上,不管是关门次序还是门间距离,要能保证不会把人夹在中间,其次,即使夹了人,要给被夹的人自救逃生的机会.现在的实际情况是,会夹人,夹了人司机没看见他就死定了. 我知道这个论坛里有很多地铁职工,考虑问题容易不自觉的从地铁运营方的角度考虑.有时候也请换位思考一下,乘客不是说没责任,但他一念之差,要用生命做为代价,是不是太严厉了些. 出了事故追究责任是次要的,重要的是要反思是不是能从设计上就避免事故. 还请跳出自己的利益阵营,客观的看待问题,体会什么叫以人为本.谢谢. |
| 引用: 我们设计一样东西给人用,给用户使用,绝对不能指望用户永远按照你设计的合理的步骤使用. 按照合理,正常的使用步骤和流程走当然好,我们要教育用户这样做也没错.然而意外,不合理的分叉要远远多于前者. 比如在电脑软件领域,测试一个软件是否合格,不是按照手册中的操作步骤能正常运行,而是要考察在各种边界条件,不合理的操作情况下,是否还能正常,至少要能提示用户,给用户改正的机会.一句话,你不能指望用户循规蹈矩的按手册操作,要把他当作白痴,疯子.而你的系统应该在设计上能经的住这种考验,绝对不能指望用户. 随便举个例子,你在关word文档的时候,是不是会提示你确认是否要关闭?你有没有发生过误操作而被这种防范措施挽救过差点丢失的文档呢? 在关乎人性命的屏蔽门的设计上,是怎么设计和测试出现这种意外情况的呢?不要告诉我靠教育数百万素质参差不齐的乘客,指望永远不会出现意外情况.这种思想就是极不负责的. 首先,在设计上,不管是关门次序还是门间距离,要能保证不会把人夹在中间,其次,即使夹了人,要给被夹的人自救逃生的机会.现在的实际情况是,会夹人,夹了人司机没看见他就死定了. 我知道这个论坛里有很多地铁职工,考虑问题容易不自觉的从地铁运营方的角度考虑.有时候也请换位思考一下,乘客不是说没责任,但他一念之差,要用生命做为代价,是不是太严厉了些. 出了事故追究责任是次要的,重要的是要反思是不是能从设计上就避免事故. 还请跳出自己的利益阵营,客观的看待问题,体会什么叫以人为本.谢谢. |
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| 主题: | 果然今天地铁这样的夺走人命了!!! |
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