主题:请教达人关于淘宝退货问题！～～～
此话题归属 万能求助
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事情是这样的，我把自己一年前买的MP3放在学校论坛上卖，因为买的时候开价比较高所以我就先用着了。上周六有人加我QQ要买，这个IRIVER MP3现在也不值甚么钱，所以我就叫他自己开价，我能承受就卖。之后价格谈好后，他要求看照片，因为我的机器用的比较爱惜，一直用套子套着，所以成色起码95新。第二天，把照片拍好了给他看，他说可以，于是叫我朋友放到淘宝上，他拍下来，发快递过去。今天，他收到了说机器摇杆太松，AB复读键脱落，成色不新＝＝一系列问题，要退货。之前我是承诺过，如果质量上有问题保一个星期，但是他所说的问题都不可能存在，我的朋友也看到过机器可以证明，那么关于他的退货我该怎么处理？
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 当世界向左转,我就向右转. 
QQ:690651980
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发表于:2007-11-06 18:40:00
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发表于:2007-11-06 19:42:28
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...第4楼...
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淘宝上是拼证据和耐心的
如果我是的话一定会在卖之前拍好
然后传ZP上去
如果对方还未付款的话你就不断拒绝退货
到了最长期限钱就归你了
如果他投诉你物品与描述不符就应诉
拼耐心和证据
当然了 如果想争气的话就要先不要面子 买张50的ip卡多打打电话向客服诉苦
对了 最后不要忘记给他留个差评
我一般都是投诉+反投诉+差评+反投诉恶意评价+投诉恶意评价的
目前还是完胜的记录
就是在买东西退货或者卖东西拒绝退货的情况下 给对方差评 同时取消对方给我的差评
关键就是证据和耐心了
这样一套下来的话最少要一张面值50的ip卡和两个月左右的时间。
如果我是的话一定会在卖之前拍好
然后传ZP上去
如果对方还未付款的话你就不断拒绝退货
到了最长期限钱就归你了
如果他投诉你物品与描述不符就应诉
拼耐心和证据
当然了 如果想争气的话就要先不要面子 买张50的ip卡多打打电话向客服诉苦
对了 最后不要忘记给他留个差评
我一般都是投诉+反投诉+差评+反投诉恶意评价+投诉恶意评价的
目前还是完胜的记录
就是在买东西退货或者卖东西拒绝退货的情况下 给对方差评 同时取消对方给我的差评
关键就是证据和耐心了
这样一套下来的话最少要一张面值50的ip卡和两个月左右的时间。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2007-11-06 19:42:48
推荐：KDS红日球迷会2010招募公告
...第5楼...
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发表于:2007-11-06 19:51:39
推荐：名声！金钱！欲望！KDS股票大赛 —— 梦开始的地方！！！
...第9楼...
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就是说他支付宝已经放款了？
那就更不用怕了
基本上你已经占据了绝对的主动了
那你们互相评价了没有？
如果有的话 那就更没有问题了
你只需要应诉他的物品与描述不符的投诉就可以了
你只要把之前拍的照片作为证据传给淘宝 再勤快点打客服电话就可以了
如果没有互相评价的话就要加上差评和投诉对方的差评以及应付自己的差评..........
不愿意打字了
总的来说的话个人经验应该是这个东西在快递途中被暴力运输或者调包(可能性很小)或者被他使用之后变成了他所说的样子
楼主的选择只有两种 一种是退款并接受变成了他所说的样子的物品 同时保留对方给你差评和投诉你的权利 当然了你够低声下气的话对方有可能不会这样做 但这就要看他心情好不好了
另一种就是积极应对 首先建议你拒收或者写别人的名字收 至少要和发快递给他的人的名字和你的名字都不一样 笔迹也不要一样 如果是很个性的笔迹的话
然后让他拍下或者自己看目前物品的情况
如果还和之前一样的话 就不用理他了 如果他投诉你的话就积极应诉你有绝对的优势 基本上只要多打打电话的话是稳赢的
如果东西和之前不一样了的话 你就把之前拍的图片作为证据上传 积极应诉 如果是数码相机拍的话 有日期和扩展信息作为证据基本上只要多打打电话的话也是稳赢的
如果你签收东西的话 基本上有两种可能
一是东西没变 那你就可以给他差评了 把东西重新退给他 如果他投诉你你就应诉 拍下ZP作为证据
如果变了的话 就和之前的一样 不过你赢得几率要小很多了 也很被动了.
那就更不用怕了
基本上你已经占据了绝对的主动了
那你们互相评价了没有？
如果有的话 那就更没有问题了
你只需要应诉他的物品与描述不符的投诉就可以了
你只要把之前拍的照片作为证据传给淘宝 再勤快点打客服电话就可以了
如果没有互相评价的话就要加上差评和投诉对方的差评以及应付自己的差评..........
不愿意打字了
总的来说的话个人经验应该是这个东西在快递途中被暴力运输或者调包(可能性很小)或者被他使用之后变成了他所说的样子
楼主的选择只有两种 一种是退款并接受变成了他所说的样子的物品 同时保留对方给你差评和投诉你的权利 当然了你够低声下气的话对方有可能不会这样做 但这就要看他心情好不好了
另一种就是积极应对 首先建议你拒收或者写别人的名字收 至少要和发快递给他的人的名字和你的名字都不一样 笔迹也不要一样 如果是很个性的笔迹的话
然后让他拍下或者自己看目前物品的情况
如果还和之前一样的话 就不用理他了 如果他投诉你的话就积极应诉你有绝对的优势 基本上只要多打打电话的话是稳赢的
如果东西和之前不一样了的话 你就把之前拍的图片作为证据上传 积极应诉 如果是数码相机拍的话 有日期和扩展信息作为证据基本上只要多打打电话的话也是稳赢的
如果你签收东西的话 基本上有两种可能
一是东西没变 那你就可以给他差评了 把东西重新退给他 如果他投诉你你就应诉 拍下ZP作为证据
如果变了的话 就和之前的一样 不过你赢得几率要小很多了 也很被动了.
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2007-11-06 20:03:41
推荐：中国人在朝鲜做生意的亲身经历曝光：真的大长见识02
...第10楼...
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发表于:2007-11-06 20:34:30
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...第11楼...
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对 等他投诉你或者给你差评以后你投诉他的时候上传ZP
电话可以用手机打的 不过没有那么容易通的 要有心理准备
然后客服的态度很明确的 就是在非大面积诈骗和没有决定性证据的情况下能拖就拖尽量让你们自己撤销投诉 所以你也要有持久战的决心 要天天去诉苦的 然后客服其实蛮少的 多打几天的话就会碰到之前聊过了的了 这个时候要注意重点攻克下来 简单的话就是让他认为你是值得同情的受害者 只要在没有对你非常不利的证据的情况下搞定客服的话 你就稳赢了
电话可以用手机打的 不过没有那么容易通的 要有心理准备
然后客服的态度很明确的 就是在非大面积诈骗和没有决定性证据的情况下能拖就拖尽量让你们自己撤销投诉 所以你也要有持久战的决心 要天天去诉苦的 然后客服其实蛮少的 多打几天的话就会碰到之前聊过了的了 这个时候要注意重点攻克下来 简单的话就是让他认为你是值得同情的受害者 只要在没有对你非常不利的证据的情况下搞定客服的话 你就稳赢了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2007-11-06 20:47:39
推荐：凯美瑞、睿翼和君威三选一的话选哪个？
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发表于:2007-11-06 21:02:30
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...第13楼...
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引用： 谢谢啦，关键是朋友帮我弄的，还要麻烦别人。 |
呵呵 真的要谢我的话就射我点PP吧
虽然我现在还没弄清楚PP除了证明资质老之外还有什么别的意义
目前就想要HP满100可以上图就满足了...
获网友奖分6点(等于0点PP) [详细记录]
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发表于:2007-11-06 21:06:28
推荐：小米长大了-喵，拿你1pp真不容易啊....
...第14楼...
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