主题:问个笔记本本声音的问题，紧急求助

昨天新买的笔记本，打开笔记本后（此时有声音的），告诉我有更新的程序，我就下载了，手动更新了一下，当时诺顿是开着的，然后叫我重启机器，我重启了，第一次没成功，然后我强行关机，后面重启进去了，然后就没声音了，查了一下声卡设备，工作正常，桌面的小喇叭也有，声音也可以调节，但是就是没有声音，我郁闷了，我又连续重启了3次，同样没声音，不知道什么原因，特此发到这里来求救了，笔记本牌子索尼的，想打电话去，但是下班了。。
希望知道的朋友能帮个忙啊

这个家伙很懒，什么也没留下......