主题:从法律来看，这件事情是顾客错，还是商家错？

刚才接待了一个顾客投诉，他说跑到楼下买地板（我们这里都是租赁给个体小老板开店的）进门问老板，复合地板有没有，老板说有，又问：那包不包安装？老板说包的，他说那我要三个平方。小老板就不乐意了，说三个平方我们这里没有办法包安装的。
他就跑到我们办公室一屁股坐在那里，开始投诉，理由是老板违反约定，已经答应好的事情怎么可以反悔，而且商家没有明码标出多少平方以下不包括安装的！
我就说三个平方老板做生意就会亏，而且是在没有收你的钱之前已经和你讲明，双方没有达成交易，就不算违约，他还是不肯：说那进门就应该跟我说清楚，多少平方以下不卖的？那现在既然我说出口要多少平方了，他就一定要卖给我的。
我就跟他说，你可以去消费者协会投诉，他们会处理，然后这家伙说了声谢谢就走了

错心错肺

要看这个老板的口碑的 还有态度
要是都很好 客人也不会故意找这个麻烦的
像这个小老板么大家都会体谅的

有不是每家店都是那谁谁谁

林夕 陈焕仁 嗲~~~

钱付了吗，没付钱消协应该不会受理

这种人貌似很精，其实吃亏的是自己，浪费精力，3个平方搞个鸡毛啊，受不了。

老婆大大皮，网下实体店休息，网上店铺重新运营
http://shop272967.taobao.com/

自己装还能享受diy的乐趣

这个家伙很懒，什么也没留下......

从法律讲，买卖合同属于诺成合同，一经邀约承诺合同即成立，不管你有没有付钱和交货

不过这类口头合同又没有订立违约条款，违约金一般也是在你支付定金的情况下才有效。在此老板反悔，就算是单方面撤销合同，也不必支付违约金，但是顾客可以请求因订立合同而发生的费用。比如口水费啊，疲劳费啊，误工费啊……

忘记过去是为了迎接未来！
回忆过去是为了把握未来！