主题:亲身体验惠普的垃圾质量以及更垃圾的金牌售后
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电脑用了段时间，屏幕开合变得松动，液晶屏上出现多条至上而下的纯色线，影响到了日常使用。
今天去HP维修中心跑了一次。
维修人员拆机后确认：
1、屏轴断裂
2、液晶屏问题产生了纯色线。
但是拒绝对任何一个问题进行维修：
1、屏轴断裂属于物理损坏
2、维修需要更换屏幕，虽然故障原因和故障1无直接关系，但因屏轴断裂不影响换屏所以不能进行维修。
后来同kf交流后，kf把电脑留下做所谓的升级处理，结果待续。
4月中旬送修，截至今天，已经2个月了。
请大家用[b]只看楼主[/b]读完全文，感受一下这个品牌的优质服务。
EXIF版本：0220 相机品牌：Canon 相机型号：Canon PowerShot A410 光圈：F2.8 快门：1/13
今天去HP维修中心跑了一次。
维修人员拆机后确认：
1、屏轴断裂
2、液晶屏问题产生了纯色线。
但是拒绝对任何一个问题进行维修：
1、屏轴断裂属于物理损坏
2、维修需要更换屏幕，虽然故障原因和故障1无直接关系，但因屏轴断裂不影响换屏所以不能进行维修。
后来同kf交流后，kf把电脑留下做所谓的升级处理，结果待续。
4月中旬送修，截至今天，已经2个月了。
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工作爱情不如意时，掏出小弟弟。凝视他，静思。他能粗能细，能屈能伸，能软能硬。
学学他，眼前困难算个鸟？
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发表于:2008-04-11 13:36:02
推荐：牙齿有问题，您找我!
...楼主...
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HP 则坑子
发表于:2008-04-11 13:38:46
推荐：名声！金钱！欲望！KDS股票大赛 —— 梦开始的地方！！！
...第1楼...
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说一说身边的HP电脑。
第一台是N600c，用了很多年，质量可靠，现在送人了，据说还在正常服役，所以买了想在的这台。
然后...
先是风扇响发热大，最严重的时候手在出风口的停留时间如果超过3秒都会觉得烫疼。最后根据本友会的人提示后才发现，排风口和风扇之间放了一块类似石棉一样的东西，导致灰尘积累，影响散热。至于那条石棉摆放的原因，我个人猜测是为了防止灰尘通过在排风口处的导热管进入CPU......
然后是电源损坏，键盘某键过于灵敏（表面轻轻触一下都能有反应）。再接下就是这次的几个问题。
同事买了台家用的v系列，使用一段时间后，屏幕上莫名出现了很多不明白斑（也是未经过外力造成的）
单位里配的几台HP低端电脑也是，风扇声音响，屏幕莫名变花，纯色或条纹（可能是排线问题，并不是主板造成的），触摸板反应迟钝...
第一台是N600c，用了很多年，质量可靠，现在送人了，据说还在正常服役，所以买了想在的这台。
然后...
先是风扇响发热大，最严重的时候手在出风口的停留时间如果超过3秒都会觉得烫疼。最后根据本友会的人提示后才发现，排风口和风扇之间放了一块类似石棉一样的东西，导致灰尘积累，影响散热。至于那条石棉摆放的原因，我个人猜测是为了防止灰尘通过在排风口处的导热管进入CPU......
然后是电源损坏，键盘某键过于灵敏（表面轻轻触一下都能有反应）。再接下就是这次的几个问题。
同事买了台家用的v系列，使用一段时间后，屏幕上莫名出现了很多不明白斑（也是未经过外力造成的）
单位里配的几台HP低端电脑也是，风扇声音响，屏幕莫名变花，纯色或条纹（可能是排线问题，并不是主板造成的），触摸板反应迟钝...
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发表于:2008-04-11 13:51:05
推荐：医生不会告诉你的30个秘密～但是你应该知道
...第9楼...
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| 引用： 估计做升级处理是做不下来的。以前我用的一台hp笔记本，无法接交流电工作，只能用电池，报修。结果说我主板USB端口上有点外观损坏，就拒绝保修。我和维修的人沟通后，说试试看做升级处理，结果就是不行  |
我现在就等着升级后他们给我一个解释，和我说屏轴断裂换一个要3160，又不是我自己砸坏的，凭什么让客户为你的质量缺陷掏钱？
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发表于:2008-04-11 13:52:33
推荐：09年9-11月【最新】学车驾车报名咨询
...第10楼...
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发表于:2008-04-11 13:55:22
推荐：今天被亚新生活广场4楼上岛咖啡的托骗了600块
...第11楼...
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| 引用： 我当时也去HP投诉过，USB端口外观损坏和主板供电部分故障根本就是风马牛不相及的事情嘛，可是HP就是和我踢皮球啊。最后算了，反正也是单位的笔记本，没精力和他们去弄了，所以我也就不搞了。重新再申请一台，结果上面又给我一台HP的NC2400笔记本 |
嗯，我现在认为屏轴断裂不是造成屏幕条线的原因，屏幕条线也不是用户使用问题造成的（这两点维修人员当场口头确认的，但是不肯以书面形式证明，也不肯告诉我哪里可以做这方面的检测）
先不论屏轴断裂的原因，起码要把后者给搞定，但是既然拒保了，我就跟他们耗下去，两个问题都要搞清。
都把消费者当什么来玩了。我在现场看到有的人刚买一天就出问题，还有刚修好出门又马上出问题的。甚至有主板换了2次还无法点亮的...
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发表于:2008-04-11 14:04:37
推荐：昨天帮同学介绍GF，想不到我同学那么戆。。。杯具啊
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发表于:2008-04-11 14:06:07
推荐：想不通 强烈要求和未来公公婆婆住一道 但是BF···
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发表于:2008-04-11 14:07:50
推荐：当爸爸的过来放和BB照片~~你比他们潮？比他们有爱么？
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发表于:2008-04-11 14:08:48
推荐：人穷 省了2个月钱 终于能带儿子去吃次KFC了 太享受了
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hp小毛病不断的
获网友奖分20点(等于1点PP) [详细记录]
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发表于:2008-04-11 14:14:04
推荐：来讲讲关于新加坡红灯区的事情吧
...第19楼...
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| 引用： 引用： 引用： 引用： 引用： 6910P算什么系列  ??赐教一下不知道...你看看右下角6910p之前是nx还是nc？6910P在右上角的,之前啥都没有,就一个Compaq 6910P那就不知道了，以前记得有v（家用）dv（娱乐）NX（低端商用）NC（高端商用）几个型号，我自己选了nx，以为商用的质量能好些 算了,SONY返修率也不低,IBM现在就是联想,以后坚决买富士通了  |
比现在我样跑售后好扯皮多了，维修一次要跑两次，送/拿。
不过，没有CC的dell千万别买...
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发表于:2008-04-11 14:25:38
推荐：被戴绿帽，心情极度差
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| 引用： 引用： 引用： 引用： 引用： 引用： 6910P算什么系列 ??赐教一下不知道...你看看右下角6910p之前是nx还是nc？6910P在右上角的,之前啥都没有,就一个Compaq 6910P那就不知道了，以前记得有v（家用）dv（娱乐）NX（低端商用）NC（高端商用）几个型号，我自己选了nx，以为商用的质量能好些 算了,SONY返修率也不低,IBM现在就是联想,以后坚决买富士通了 以我个人所见，还是买Dell，不是因为Dell质量好，而是因为他的CC，以前2个朋友用过，坏了就电话过去，很快就会有人上门，二话不说就换掉损坏的硬件。起码可以保证在保修期内不会有使用问题，买三年CC过保后也可以把电脑丢了。比现在我样跑售后好扯皮多了，维修一次要跑两次，送/拿。 不过，没有CC的dell千万别买... |
我的HP是3年上门维修,不用跑,这点还算过得去
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掀起兔斯基主义运动新高潮
发表于:2008-04-11 14:28:32
推荐：关于怀孕和紧急避孕药,耐心看完，你会默默感动
...第24楼...
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发表于:2008-04-11 19:27:43
推荐：美国梦幻乐园昨晚去发生了怪事,等待kds流言终结者小组
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发表于:2008-04-11 19:33:59
推荐：【KDS商盟】冬季团购第一波“招财猫电暖手宝”
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| 引用： V3511TU,就一个问题.装了触摸板驱动后,有时候手指在触摸板上点一下(相当于鼠标左键按了一下)了没反应,要多点几次才有反应.有时候急起来只能用触摸板下的左键来选择东西... 不装那个带上下,左右滚动功能的驱动,怎么点怎么有效... HP说这个不是问题.... |
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发表于:2008-04-11 19:59:10
推荐：看好冥王神话，圣斗士达人入，问问双子座的问题~
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原来单位一直采购日货东芝发表于:2008-04-11 20:16:03
推荐：绿豆鲨球迷会为CBA上海大鲨鱼征集横幅文字，图案
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发表于:2008-04-11 22:00:20
推荐：中国人在朝鲜做生意的亲身经历曝光：真的大长见识02
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| 引用： 引用： 我的HP是3年上门维修,不用跑,这点还算过得去 3年上门维修又怎么了？看我上面那个帖子，我出问题的那台HP笔记本就是三年上门维修的，结果呢…… 该踢皮球照踢不误  我那台坏掉的型号是NX5000，上门维修人员自己也承认，这几年HP的东西光顾着打价格战了，部件缩水很厉害，质量没以前好了。害得他们做售后的工作量增加了不少 |
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发表于:2008-04-11 22:46:54
推荐：明天就是预产期了，小tf要出来了，求祝福
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发表于:2008-04-12 06:35:23
推荐：:==25 岁 以 后 知 道 你 就 太 晚 了【实用】 !!!
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记录一下现状。
经过了HP维修点，XX工程师，质量部的层层忽悠。给我的最终答复是不能维修。然后把两个问题搞在一起。说是有因果关系的，也就是说，把原先维修点说过的话推得一干二净。
和维修点进行了交涉，他们只肯在鉴定书上写明拒保的原因是人为损伤。但拒绝出具任何详细的鉴定，说明这帮家伙是从哪里看出来的人为损伤。，和800热线的交涉结果也是一样。
我搞不懂了，作为一个用户，就这样一个鉴定过程都无法了解，完全的暗箱操作。修不修就是看这群爷的心情
经过了HP维修点，XX工程师，质量部的层层忽悠。给我的最终答复是不能维修。然后把两个问题搞在一起。说是有因果关系的，也就是说，把原先维修点说过的话推得一干二净。
和维修点进行了交涉，他们只肯在鉴定书上写明拒保的原因是人为损伤。但拒绝出具任何详细的鉴定，说明这帮家伙是从哪里看出来的人为损伤。，和800热线的交涉结果也是一样。
我搞不懂了，作为一个用户，就这样一个鉴定过程都无法了解，完全的暗箱操作。修不修就是看这群爷的心情
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发表于:2008-05-02 16:05:58
推荐：KDS东亚红日球迷会会员招募公告
...第44楼...
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在说一下几个小插曲。
首先是维修点的前台给我打了两个电话，告知无法免费维修，还说他们的某部门联系我后协商下来我愿意以8.5折购买配件。还好没有给我装上去，否则不付钱是不是连机子也领不回来了。我压根没有接到过那个部门的电话。
其次，维修店店长告诉我，不能修理，不能出具详细鉴定，我问他哪里可以出具这个鉴定，他给了我一个800电话。是售后服务的，打过去，听了一堆语音广告后按提示按下了投诉的数字键，结果告诉我，您没有这个权限......
最后，通过售前咨询要到了投诉的电话，和接待员说了一下情况，她答应当天给我一个答复，结果3天过去了，没有任何音信。
这就是一个所谓的国际品牌的服务。
搞个投诉都要被当皮球踢半天。
在中国，维个权真他妈累
首先是维修点的前台给我打了两个电话，告知无法免费维修，还说他们的某部门联系我后协商下来我愿意以8.5折购买配件。还好没有给我装上去，否则不付钱是不是连机子也领不回来了。我压根没有接到过那个部门的电话。
其次，维修店店长告诉我，不能修理，不能出具详细鉴定，我问他哪里可以出具这个鉴定，他给了我一个800电话。是售后服务的，打过去，听了一堆语音广告后按提示按下了投诉的数字键，结果告诉我，您没有这个权限......
最后，通过售前咨询要到了投诉的电话，和接待员说了一下情况，她答应当天给我一个答复，结果3天过去了，没有任何音信。
这就是一个所谓的国际品牌的服务。
搞个投诉都要被当皮球踢半天。
在中国，维个权真他妈累
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发表于:2008-05-02 16:11:44
推荐：S*H*E你是卖艺还是卖色！
...第45楼...
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| 引用： 引用： 引用： 引用： 引用： 引用： 6910P算什么系列 ??赐教一下不知道...你看看右下角6910p之前是nx还是nc？6910P在右上角的,之前啥都没有,就一个Compaq 6910P那就不知道了，以前记得有v（家用）dv（娱乐）NX（低端商用）NC（高端商用）几个型号，我自己选了nx，以为商用的质量能好些 算了,SONY返修率也不低,IBM现在就是联想,以后坚决买富士通了 以我个人所见，还是买Dell，不是因为Dell质量好，而是因为他的CC，以前2个朋友用过，坏了就电话过去，很快就会有人上门，二话不说就换掉损坏的硬件。起码可以保证在保修期内不会有使用问题，买三年CC过保后也可以把电脑丢了。比现在我样跑售后好扯皮多了，维修一次要跑两次，送/拿。 不过，没有CC的dell千万别买... |
不是过保丢掉是过保前砸掉换新
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推荐：南京西路拆迁，同事家好拿到1700万
...第46楼...
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发表于:2008-05-06 21:03:31
推荐："接盘手"之后再来说个"备胎男"的故事，贵在真实
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