主题:联想 ibm hp dell那家的售后比较好？

商用机么，都差不多，买金牌服务的除外

以神的名义，从心底里鄙视大灰狼，深邃的眼睛之流

引用： 商用机么，都差不多，买金牌服务的除外

保修更多看客户性质的 和机器本身不大 商用机保有量大 可能配件多点

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

引用： 商用机！？是大客户的 也差不多 私人用户 也是DELL的好 HP最垃圾 从保修的系统到延安路那里的网点 没一个是好 配件还要北京北京的调 DELL爽爽气气 换掉 只要配件发下来 不管你电脑是不是真的坏 一样换掉 现在的笔记本刚刚硬盘和芯片免费升级。因为是大客户，上门工程师直接帮你搞定升级了。。。

我爱依依 也是干这个的？
hp的确稍微慢了点

dell的服务比较周到 而且网站上什么资源都有 技术支持也比较多

不知道联想和ibm 怎么样

谁能给我一个DRL/CCF的邀请 潜水到底

还有一个前提是 在保内的机器

谁能给我一个DRL/CCF的邀请 潜水到底

引用： 引用： 引用： 商用机么，都差不多，买金牌服务的除外 保修更多看客户性质的 和机器本身不大 商用机保有量大 可能配件多点 我查过一次 我们公司的dell 查出来是西门子 我就装傻说 是西门子的呀

这个无所谓的，ＤＥＬＬ承认的，因为你这批机器是跟大单走的，然后再分到各个小公司的，类似于团购，这样价格好

以神的名义，从心底里鄙视大灰狼，深邃的眼睛之流

大客户的话
ｉｂｍ和ｄｅｌｌ差不多的

conan edogawa:
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真像永远只有一个！
<br>
shin-ichi hudo

引用： 引用： 商用机！？是大客户的 也差不多 私人用户 也是DELL的好 HP最垃圾 从保修的系统到延安路那里的网点 没一个是好 配件还要北京北京的调 DELL爽爽气气 换掉 只要配件发下来 不管你电脑是不是真的坏 一样换掉 现在的笔记本刚刚硬盘和芯片免费升级。因为是大客户，上门工程师直接帮你搞定升级了。。。 我爱依依 也是干这个的？ hp的确稍微慢了点 dell的服务比较周到 而且网站上什么资源都有 技术支持也比较多 不知道联想和ibm 怎么样

IBM不需要保修所以不是很清楚 但现在IBM PC保修好像不止蓝快在做 而且随机是没驱动盘的记得。。。

联想大客户还行 隔天基本也来的 显示器也会给备机用的

但是IBM PC被联想后 也搞不清楚他们保修怎么管理 因为接触有限。。。

要说我 DELL-HP-联想-IBM

说DELL的好 DELL外包的800和当地保修 态度什么都可以的 上门提前会预约 工程师也多为上海人 态度也好

最好的是800电话有个 客户关怀部 说白了 就是送配件的部门 非坏似坏的零件 他们可以申请帮你换 小的配件直接邮寄送你了 （800大客户电话永远一打就痛 私人用户甚至没服务号 打不进去）

公司如果是大客户 DELL服务省心很多了 DELL还有不少服务 价格蛮厉害的 但大客户能送的 DELL质量很一般 但坏了隔天修 公司电脑无所谓的

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

引用： 最好的是800电话有个 客户关怀部 说白了 就是送配件的部门 非坏似坏的零件 他们可以申请帮你换 小的配件直接邮寄送你了 （800大客户电话永远一打就痛 私人用户甚至没服务号 打不进去）

有这个部门的？ 打那个电话？

谁能给我一个DRL/CCF的邀请 潜水到底

引用： 引用： 大家注意DELL也会换返厂配件的。亲身体验，不过只要你认出来照样换新件。金牌服务还是核算的 有人能解释下 金牌的具体意思吗？

硬盘 光驱 内存基本全是新的 我问过他们工程师 至少硬盘 光驱 内存返修是供应商的事 你也看不出的 主板99%返修的 在乎这个干什么 反正坏了换

硬盘和CPU很容易免费升级的 尤其是低配的电脑

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

行 基本明白了
改天一一射分

谁能给我一个DRL/CCF的邀请 潜水到底

引用： 我们是全球采购的 是DELL保修处理的时候 搞错了

我们帮客户都是拼单的，小单啊

以神的名义，从心底里鄙视大灰狼，深邃的眼睛之流

引用： 有这个部门的？ 打那个电话？ 客户关怀部就是一般的技术支持解决不了的问题再去找他们，理论上客户关怀部比一般的服务部门权限大些

错。。。是需要可能更换零件 但又不是100%确认时候 他们才出马的

LZ问这个干什么 是公是私！？

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

引用： dell 最大的问题就是在官方网页上找800电话找不到

实在找不到 就打800 858 2900 金牌的电话 提供一个大客户公司的机器服务编号 基本他们电话随便转了

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

引用： 引用： 有这个部门的？ 打那个电话？ 客户关怀部就是一般的技术支持解决不了的问题再去找他们，理论上客户关怀部比一般的服务部门权限大些 错。。。是需要可能更换零件 但又不是100%确认时候 他们才出马的 LZ问这个干什么 是公是私！？

当然是为公了 为私还没到这个级别

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引用： 关怀的电话可以让工程师转的，也可以三方通话，工程师，关怀代表，客户

对的 你还要等很长时间才行

引用： 案件聚焦这次回帖哈热情嘛~~~ DELL金牌服务还可以，我有他们上海技术负责人的手机号码，如果电话里也不懂我就直接找他们技术专家问

因为工作关系吧 呵呵 激动了点 因为DELL帮我机器免费升级 和体检 帮我散热片 弄了弄 现在风扇也换了
公司有N多欧美机器在中国修的 所以他们800金牌的 我都快认识了。。。

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

还有告诉大家，客户关怀部其实就是投诉部，就是聊天部没什么大意思的，遇到翻修件马上投诉开骂，它们就会乖乖的帮你换新件了

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引用： 引用： 引用： 有这个部门的？ 打那个电话？ 客户关怀部就是一般的技术支持解决不了的问题再去找他们，理论上客户关怀部比一般的服务部门权限大些 错。。。是需要可能更换零件 但又不是100%确认时候 他们才出马的 LZ问这个干什么 是公是私！？ 当然是为公了 为私还没到这个级别

为公买DELL 省心啊 为了自己好啊

引用： 不是的，金牌全保是这个意思，意外受损保内更换，还有就是下个工作日上门服务

金牌 下个工作日上门服务 全保 意外受损保内更换 留尸体就换给你的。。。

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

星期1上班 我查下公司的服务器是不是金牌保修

这能省下很多麻烦

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引用： 星期1上班 我查下公司的服务器是不是金牌保修 这能省下很多麻烦

金牌要另外购买的吧，你没证书

以神的名义，从心底里鄙视大灰狼，深邃的眼睛之流

引用： 星期1上班 我查下公司的服务器是不是金牌保修 这能省下很多麻烦

现在基本都是金牌了 下一个工作日上门

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

引用： 引用： 星期1上班 我查下公司的服务器是不是金牌保修 这能省下很多麻烦金牌要另外购买的吧，你没证书

半路移交的

以前管电脑的 对电脑不懂

我手上什么都没有

麻烦ls几位能不能pm下qq或者msn 方便联系和交流

谢谢

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另外我前面说了很多DELL的好 可能是因为大客户的关系 私人用户电话保修的苦还是很多的

至少我们过保一礼拜的东西 也给保 所以大客户和私人用户千万区别开哦

我不作了，我们无作吧。我不CQ了，我们CB吧。

引用： 但DELL配件多 HP一直北京调 调的你急死 所以实际区别不小的 这个倒是，ＤＥＬＬ一般工作日隔天上门，ＨＰ会告诉你，这个配件没有，要从北京调，要等上几天

这倒是 我们公司的一台hp的商用的笔记本坏了 等了3天从北京弄了快主板过来换，不够有一说一换主板的hp技术工程师挺行的，从拆开笔记本到换上主板装好，一共就10几分钟

谁能给我一个DRL/CCF的邀请 潜水到底

引用： 另外我前面说了很多DELL的好 可能是因为大客户的关系 私人用户电话保修的苦还是很多的 至少我们过保一礼拜的东西 也给保 所以大客户和私人用户千万区别开哦

俺们公司小 没几台机器的

谁能给我一个DRL/CCF的邀请 潜水到底

引用： 引用： 但DELL配件多 HP一直北京调 调的你急死 所以实际区别不小的 这个倒是，ＤＥＬＬ一般工作日隔天上门，ＨＰ会告诉你，这个配件没有，要从北京调，要等上几天 这倒是 我们公司的一台hp的商用的笔记本坏了 等了3天从北京弄了快主板过来换，不够有一说一换主板的hp技术工程师挺行的，从拆开笔记本到换上主板装好，一共就10几分钟

帮客户保修一台ＨＰ　２６００Ｎ打印机，也要从北京调货，吃不消

以神的名义，从心底里鄙视大灰狼，深邃的眼睛之流