2008年11月28日,上海网热计算器有限公司公司在未经通知下,竟然违背合约断线服务,导致签约户陈粤所拥有的心元素网站无法正常运作。
断线其间,曾打电话数十次至该公司客服中心:51035021;51035016;31260168、技术部门:28533666;26269926、张总经理:28666188、该公司刘老板28666628;13512188588。刚开始答复都说过两天就会复线,也不说明为何会断线,拖了十几天还是没办法复线,客服就推说要找张总才知道怎么处理,张总再推给刘板,最后大家都变成一问三不知,刘老板从此就拒接电话。
因为电话一直得不到答复,12月中旬就直接到上海市徐汇区中山西路2368号1003室,想去公司了解状况,一去才发现,公司早于12月上旬就偷偷搬离原址。为此曾致电徐汇区消费者协会咨询如何争回权利。但徐汇区消费者协会建议我先去探询公司搬往何处,再拿合约书来寻求解决之道。
经过查寻后,得知公司原班人马都搬至中山西路2006号219室重新对外招收客户营运,但已更名为上海誉通网络科技有限公司。之后到了公司理论两次,所有员工都说要等到老板来才能处理,并说老板一般下午都会到,但去等了两次,老板就是避着不肯见面。近日在消保会介入后,还是没有得到网热公司愿意出面解决的响应。
面对这样的事情,请教大家应该如何向网热公司讨回公道!
因为上海网热计算器有限公司公司是网通的代理销售商,所以先前服务器是透过上海网热交由网通拖管。断线期间曾至网通查问,为何心元素网站被断线以及服务器被查扣的原由。
网通答复:因上海网热已积欠三个多月的线路费未缴,所以才会对其所有客户采取断线扣押服务器的举动。若客户要恢复网站运行,必须另缴服务器拖管费,但服务器还是要被扣压着不得转移搬走。
质移之处:
(一) 上海网热既然是网通的代里销售商,为何没有任何押保金?上海网热既然已积欠网通三个多月的线路费,为何还让它继续对外招揽客户?摆明就网通协助上海网热在市场骗取受害者的金钱。
(二) 本网站跟上海网热再度签约是在2008年9月23日,网站被断线是在2008年11月28日,才2个月又5天,既然网通说是上海网热已积欠三个多月的线路费未缴,所以才冒然断线,等于是网通明知上海网热经营已有危机,还让它持续对外招揽客户,涉嫌联合欺骗受害者。
(三) 我跟上海网热签约将服务器拖管在网通,一年拖管费是5000元,因已是老客户,所以今年费用打八折4000元。这一次断线后,网通告知,若我想恢复网站联机,需每个月缴900元线路费,等于一年10800元,足足贵了1.7倍。上海网热诈骗受害者,网通间接是帮凶,不仅扣押受害者的服务器,还说要恢复联机就要以2.7倍的价格重新缴费,请问这样何理吗?
藉此想请教深懂法律的高人,网通有权扣押我的服务器吗?另上海网热计算器早在3个多月前就已出现危机,网通既然还让上海网热跟我签订服务器托管合约接受拖管,有没有涉嫌联合诈骗行为?
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