主题:诺基亚换机不要机器只要一个盒子？？？？？？

昨天买了个NOKIA E66，充电接口有问题，于是去检测开单，说是接口有问题。
但百思买只肯换充电器（该充电器插在其它手机上正常，其它充电器插在E66上正常，但该充电器插在E66上有问题/有点绕口）
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由于上述“兼容性”原因，我怀疑手机充电接口也有可能有问题，所以想把整套换掉。
但百思买服务台告诉我，如果要换机或者退机，诺基亚维修站会把我的手机收回，我只带发票和盒子去退换。而当是诺基亚维修点跟我说的是，他们检测出接口问题，具体换或者退让我和经销商协商。
他们到底谁说的是正确的？

[此贴子已经被作者于 2009-10-03 23:51:22 编辑过]    

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充电接口有问题 到底是你机器有问题，还是充电器有问题啊

出具的检测报告怎么写的，看中国文字都看不明白？

这个家伙很懒，什么也没留下......

引用： 充电接口有问题 到底是你机器有问题，还是充电器有问题啊 出具的检测报告怎么写的，看中国文字都看不明白？

写的是接口有问题，建议更换充电器。
但是当我提出手机接口也有问题时，百思买说“如果换机或退货，诺基亚维修点会把手机收回，我只拿个盒子去退换”，这种说法对不对，我想确认一下。

[此贴子已经被作者于 2009-10-03 23:39:36 编辑过]    

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努力想看懂ＬＺ说的百思买对他说的话的意思……进行中…………

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只带发票和盒子去换？

你是去换发票和盒子？还是要换机器？

中国话说成这样也不容易！

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该用户发言由价值4170万的绿坝软件自动替换，不代表本人观点
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引用： 只带发票和盒子去换？ 你是去换发票和盒子？还是要换机器？ 中国话说成这样也不容易！

我觉得已经写得很明白了，维修点收掉手机，那么就只有发票和盒子了。不知这位理解成什么了？

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引用： 百思买里面那帮人也是从国美永乐跳过去，能好到什么地方。。。 退换机的话一般要走流程要出单子的，换配件就不用。关键是你那张检测单还在手上么，如果在的话还能去百思买搞搞，要是不在的话还要退换就麻烦了

原来是这样，受教了。
怪不得我给百思买看这张单子的时候他们连忙收回去，事后我再也拿不回来，而且想要一个复印件也不行。
那个服务台的跟他们自己人说，这张单子千万不能给“他”，不然很烦的。看来这是一项策略，为此我已向12315投诉，百思买退换货无任何凭证，对于此事我会坚持到底的。
另外，这件事情将整理成文，发到各大网站供大家参考，防止更多的人被手机厂商和经销商联合欺骗。

[此贴子已经被作者于 2009-10-04 00:32:20 编辑过]    

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引用： LZ,应该是换个充电器而已，毕竟机器不存在问题。如果机器有问题，NOKIA直接把你的机器收掉，然后给你个检测单，让你去换机，既然现在没有收你机器，而且写明是建议更换充电器，那机器本身没有质量问题，所以你的主张更换全套，也是没有办法成立的

维修中心当然是这么说的，我拿过别的E66试过该充电器，没有问题。
维修中心拿别的充电器试我的E66，也没有问题，不知该如何解释了。
能解释的理由就是，手机和充电器都可能存在一些问题，需要更换其中的一个，维修中心选择“建议”更换充电器，也是有理由的，我来发帖是想问一下退换的具体流程，现在了解了。

另外就是换了充电器，无论维修中心或是百思买都不肯给我退换货证明或维修记录，这一点很成问题，正在交涉中。

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引用： 其实百思买给你换这个流程也是正确的，毕竟充电器不容易坏，第二，他们也需要凭这个检测单，向NOKIA申请更换全新的充电器。至于配件，只有换货，没有退货的说法。免费换新的是最好的解决办法

我认为换新以后保修期应当重新计算，现在没有任何凭证，我自身无法证明配件已换新。如果百思买和诺基亚维修点事后不承认，我怎么办？
更换的配件不知道是哪来的，没有完整包装（连个塑料袋都没有），我看到的是从一个没有手机的盒子里拿出来的（明显是其它退换机的盒子）。

[此贴子已经被作者于 2009-10-04 00:44:18 编辑过]    

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引用： 引用： 没错，充电器如果我没有记错是6个月保修，不过你机器买了几天，然后什么时候换得，这之间损失了多少天数？如果时间不长，也不用那么介意，毕竟充电器坏的概率很低。

不是概率高或者低的问题，既然我拿着明显有问题的配件去找百思买，他们不肯换，一定要我去开检测单。好的我去开了，但是他们为什么不给我证明？这明显不平等，说实话是咽不下这口气。
另外，如果超过了保修期，即使只是一天，我倒是认为百思买或诺基亚会非常介意这一天。

引用： 引用： 更换的配件不知道是哪来的，没有完整包装（连个塑料袋都没有），（明显是从其它退换机的盒子里弄出来的）。 充电器就是从其它盒子直接拿给你的，你自己看看，你当时买E66的时候，充电器有单独包装马？是否有塑料袋呢

或许我没有完全说清楚，现在的E66充电器和充电线是可分离的USB形式，百思买只换了那根与手机接触的充电线，没有更换充电器。全新的充电线是有单独包装的，有塑料袋，袋子上还有个编号。但是它换给我的只是一根裸线。

[此贴子已经被作者于 2009-10-04 00:54:36 编辑过]    

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