去年10月份在宝岛配了付2000元的眼镜,戴了7个月,突然镜片断裂。就是从桌子上拿起来的瞬间,听到镜片碎裂的声音,不是说树脂片的特点就是耐摔吗?却经不起轻轻拿起???而且两个镜片的损坏一模一样,都是从打孔处断裂。汗!幸好当时没有戴着,否则,眼睛都不保!
看质保书上承诺6个月内免费更换同价值的,遂去宝岛和他们交涉,因为刚刚超过6个月,所以已经做好自己承担部分损失的准备。但是,宝岛的售后真是不敢恭维,从8折7折到6折,每一个折扣都要打电话请示上层,请示时间每次在半小时左右,怀疑该上层以前是在菜场打工的!我们说如果你不能做决定,请你们能做决定的人出来谈,没有回复。一两个小时后,让我们留下电话,需要明天再次请示领导。第二天傍晚接到电话,不承认镜片质量问题,最低5折。我们感觉纯粹是再拖延时间。
我觉得,出现这种情况,宝岛最起码应该从消费者的角度考虑出发,替消费者解决问题,而不是乘此机会,再狠宰消费者一刀!所谓留得青山在,不怕没柴烧,眼镜终究是要换的。现在宝岛给我的感觉就是,你眼镜坏了(镜架没坏,不舍得扔),终归还是要配的,我稍微让点折扣,名义上给了你实惠,实际上,谁不知道眼镜的暴利!就是免费更换,也亏不到哪里去!
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我走着不敢说疲乏,我忍着不敢说饥渴;且沉心静气的听,听荒漠里的天籁。