主题:京东的服务太差了，寒心阿

事情经过，本人因为过完五一急需一些东西，这次采购而且关系到年中涨工资，介于对京东信任就把这次重要任务交给了京东，为了按时完成任务第一次提前两天下订单订货（五月2号订货），在订单里说明一定要五月四号早上十点送到（特殊原因就不特别说明了）提前两天就是为了给京东一个充分的准备，可以按时送货，流言回复说准时送到问题不大，心里放心了，就等五月四号收货了，谁知道五月四号才是噩梦的开始。
五月四号早上左等右等，还是晚了，算了谁叫咋住所在位置偏僻呢，还好老板还是能体谅的，终于十一点半送到了，货到快递要求付款后在看货，所以马上付款，看货，打开包装马上发现物品型号不对，拦住快递交涉，希望快递能把不对物品带回京东换货，交涉半小时没有结果，快地以只负责收款和送货其它一切不管为由拒绝我的提议。
希望破灭，马上打客服电话，电话接通，客服居然回答我，无法解决问题，需要的自己去京东网填写翻修单有专门解决问题的人帮我解决，顿时无语，京东的服务果然够强悍。
马上上网填写反修单，等待解决问题的人出现，等了2个小时，流言三次没人理睬，苦啊，苦等三小时，终于有人答复了，说需要时间审核，只好再等，等待中只见老板的脸越来越难看心里这个抖阿，下午四点终于通过审核，留言通知可以把货物寄回售后部，心里一算，今天寄回，在等处理，寄回给我，到那时候都几号了阿，老板那里怎么交待啊，所以马上流言提议今天亲自把货物送到浦东提货点，明天再去浦东自提点取货，或者直接送到售后部换货，半小时有人回复，说京东没有这个规定可以这样操作为由拒绝我的提议，无语怎么办呢谁叫咱是消费者呢，消费者只有遵守规定不能提议规则阿，马上找快递，快递钱还要自己付，为了赶时间特意加钱给快递，要求快递务必在第二天早上8点半送到京东售后部，给了双倍的快递费，心痛啊，不过为了能在老板面前弥补过错只能这样了，快递发出，马上给京东留言希望京东能加快处理时间收到货的当天能把正确的货物给我寄回。
五月五号在上一上班马上电话快递公司确认物品是不是送到了，快递公司明确答复收了双倍快递费，已经送到京东，并且京东已经签收了，心里总算放心了，马上去京东网留言询问处理结果，光早上九留言三次可惜没人回答，中午十二点吧总算有人回复，居然说物品还没收到，马上打客服电话联系客服查明情况并且要求快递公司传真签收单，经过半小时的折腾，快递公司确实是早上八点半送到，只是因为京东流程规定，时间上不能那么快给与反应，既然收到了，那就要求京东尽快发货，京动回答说还有时间验货，请注意网上信息更新，等还是等，总算网上显示验货完毕等待发货，已经是下午五点了，马上联系客服，客服说教我安心等待，今天肯定能给我寄回物品的，等还是等，等到六点见网页上还是没有更新内容，马上留言询问，无人理睬，拨打客服电话没人接听，等等，等到七点半总算网页更新，显示货物发出，还写上了物流单号，心里放心了，总算能赶在老板明天飞美国前把这件事情解决，所以时间没按照老板要求，不过总算还是完成了。
五月六号，就是今天，深深地受伤，深深地寒心，等到1点快递还是没来，联系快递，快递居然说单号不存在，马上拨通客服电话，客服回答说物品是今天中午给快递拿走，昨天只是仓库把快递单子填写好而已，马上愣住没想到京东居然这样啊，就是因为信任京东才会在京东购买，除了问题（还不是自己有问题）贴快递费，希望京东能尽快解决问题，居然还是得到这个报应，京东让我寒心疼心绝望，以后我怎么还能再到京东购物阿，怎么能说服老板把生意给京东做啊，老板现在已经在去飞机场的路上，带着对我的不满，和中国人的办事效率回美国了，我的加薪也没希望了，最重要的是另老板对我们中国人失去了信心，不会把重大生意放在中国了，这件事对我工作打击巨大，也给美国人留下了中国人服务永远是最差的影响，我现在只能反思，心疼，我是不是太相信自己中国人了，要是我一开始就找另外一家美国公司（这里就不说名字了），会不会就不是这样的结果了呢，反思反思阿 。
三天的噩梦总算 到头了，接下来只能自己品尝自己给自己带来的恶果，最令人伤心的是，京东客服没有一点道歉的意思，在五天内能帮我解决就可以了，没必要理会客户的要求，说我对时间的要求太过无理，心痛，寒心阿。
再次把订到号写出和网页留言贴出，因为本人留言过多，一些留言也给京东删除，不能贴出所有留言。

最后再说几句经验，给大家一个提醒，急需的物品最好三思后再下订单，订单有错误，不管谁的错，心里一定要有打持久战的准备，不要期望能快速解决。

商品订单：
1449095

QQ 457206695

没看完 真长 自从那次因为下雨把我的货推辞 害得我自己跑去电脑城以后就对京东没好感啦

工作时间浦西南浦大桥 其他时间八号线黄兴路站

一向是看货付钱的`~~不给看我都直接让他们拉回去额~~快递就会让你先检查了,,反正钱不付你老大，付了钱你瘪三

QQ：190619301
    

这个家伙很懒，什么也没留下......

客观的说京东的服务已经不错了，但同样也存在的大公司的流程手续多问题，服务是有保障的，但效率就难说了，不只京东这样，其他公司同样如此。就拿华硕来说吧，上个月返修了一块去年下半年买的板子，说没有货要返厂一个月。订DELL的机器，说好5-7个工作日，但经常会一个电话告诉你现在货不全，需要等15个工作日，这类情况太常见了。国内的法律不完善，要是在欧美国家，就是违约，需要折价或补偿的。
如果着急要买东西，而且不能有差错，就不能寄希望于网购。印象最深的就是春节放假前一个星期在京东订了台笔记本准备送给开学的妹妹，但直到妹妹都开学了，货还没到，自己春节都没过的安稳。不为别的，只为答应了别人，人家对你抱有希望，而自己失约了，这种感觉很难用言语表达。
京东的时间不长，也一直在努力改进中，要买东西只能自己做好思想准备了。

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同情

这个家伙很懒，什么也没留下......

我都是自提的。

这个家伙很懒，什么也没留下......

实际上楼主是没有了解JD的公告，五一节正常工作，就应该注意JD周六、周日工作时间，5.4星期天其实快递是休息的，只处理自提。
如果选了新蛋是一样的结果，易迅而且三天关门。
虽然是考虑欠周到，还是同情一记

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顶起来啊

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我只知道垃圾京东欠我一台空调。。。。我保留权利十年

天行健 天道酬勤

天天快递？
LZ不是上海的吧

JD自己的快递员态度很好的，而且主动要求当面验货

如果聪明要受惩罚，我岂不是要千刀万剐；如果谦虚都要受折磨，我又点能逃得过？

上JD买东西最好自提去.

蓝蓝天空...太阳公公...小狗追着小蜜蜂...

引用： 天天快递？ LZ不是上海的吧 JD自己的快递员态度很好的，而且主动要求当面验货

当然是上海的阿，打电话给客服说天天是京东合作快递

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