主题:酷派手机不能打电话

今年确实比较倒霉，4月份接连丢了两部手机。我是CDMA的用户，因为从事工作的关系，一直想能买一部CDMA的智能手机，直到今年4月7日，看到了酷派858，才满足了我的这个心愿。虽然是国产手机，但我相信，经过了这么多年的积累，应该质量也不会太差，所以当时也没有过多的调查和了解，当时就买下了这部酷派858。
前两天感觉确实很不错，大触摸屏，高分辨率，智能化的操作系统，通话质量也不错，心里感觉很值很美。所以三天后还力荐我的同事买了一部价值8000元左右的酷派768（酷派手机都贵得没有道理）。谁知道，这么一个不成熟的举动，不仅害我掉入万丈深渊，还害得我同事陪了银子又丢人。半年修六次，还没修好；厂商与维修点相互踢皮球，还没好脸；无数次关键时候掉链子，赔了夫人又折兵……
半年修六次，酷派手机，带我进入一场噩梦
自从买了酷派858之后，我就成了酷派的各级维修网点还有总部服务热线的常客。买了手机后第一个星期，不知何故手机出现手机出现没信号的情况，当时还以为是CDMA网络的问题，大为恼火。但久久不能恢复，只好去维修网点——西单众宏，据说是酷派在北京最大的维修网点，进行第一次维修，主要是想去更换新机。维修人员态度不错，不到两小时，手机就修好了，能正常通话了。当时心情不错，也就没有根据十五天内出现问题更换新机的规定去申请更换新机了。但当时维修网点等待、抱怨的人群，让我感觉一丝不安。
但问题很快就再次出现了，差不多两个月后，我去广州出差，大概八点多到广州，下了飞机，打开手机后，恐怖的一幕出现了，手机居然没有信号！这让我当时就惊呆了，信号电话还能查电话本，找了一部公用电话，找到联系人办理自己的事情。这次还好的是，第二天不知道什么时候，手机突然有信号了，收到了二十几条秘书台发送的短信，都是未接电话。此后一周，酷派858就像一个任性的孩子一样，时不时地没信号，但知道，过不了多久还会来信号的。这时所有的人都在嘲笑的C网，还劝我换手机号，但我以前这个号五年了，从没有出过没信号的问题啊。知道这个现象出现的第七天，酷派858彻底罢工了——停止信号供应。没办法，只能再去维修，这次我找了离我比较近的车公庄联通营业厅去维修，同样，没过多长时间，有信号了。
有了信号就好了，我也不是那种刁钻的用户，没有过多的纠缠。两个星期后，酷派858又开始出现没信号的现象了，不出所料，一个周后就彻底失去信号。这次，我去了学院南路办点事情，顺便就在学院南路一家酷派维修店修理了。同样，两小时后，手机“好”了。但等待手机维修的人，抱怨的人，发脾气的人，人山人海，可让我见识了酷派手机售后维修人员的不容易。
这个时候，我心里就开始隐隐作痛了，什么时候又没信号了呢？该不该再买一部手机呢？但想到这部手机操作的方便，存储的大量信息，另外就是C网也没有其它品牌的智能手机，所以还是抱有一丝侥幸的心态。事实告诉我，对酷派手机千万不能抱侥幸心态！手机很快就再次没信号了，我又来到了北京最大的酷派维修点——西单众宏，开始检测维修，这次，我专门要了一个懂技术的工程师来受理我的情况。他们也没让我排队，工程师还耐心的给我讲了各种可能导致这种情况的问题，然后给我做了检测，同样，之后手机便有了信号。但这次我确实没了好心情，走的时候抛下一句话，如果再去问题，我要求更换，或者退钱。
但情况并没有因为我的发狠而有所好转，这次是在出差的时候，手机经过一个星期的反复后，没了信号。我开始第一次给酷派的服务热线打电话，开始投诉，他们倒是很耐心，我很坚决地表明了我的态度，换机，要不我就开始投诉。她们也很明确的告诉我解决方案，去维修，经过检测后有问题，可以换机。有了这样的答复，回北京后，我就直接去了西单众宏，要求检测，换机。她们不知道是不是新来的一位接待人员，告诉我说：“放下手机，修好了我们会给你电话的。”我当时火就来了，我好歹也是你们这里的老常客了，不能这样对待我吧，直接就要她们的负责人出来说话。当时我闹得很凶，他们给一位负责酷派北京市场的人打了电话，之后我也有幸与这位张经理通了电话，张经理态度也很明确，会尽快安排给我检测。但检测一直到下班的时候，还没检测完，最后出来一位工作人员告诉我，C网模块坏了，需要更换，只能返厂维修。我想，返厂也行，只要能修好。
我按照要求他们能给我提供备用机，他们也很爽快地给我一部备用机，但外观惨不忍睹！我想先用用吧。但我插上卡只打了不到两分钟电话，手机就没电了，当时就要求给我一部新的，最好是能跟我这部一模一样的，他们说没用，只有这一部备用机，充充电还是可以的，我当时忍无可忍了，就直接说，要求换机，或者退钱，谁知她们回答我的是：“手机又不是我们卖给你的，我们只管修，不管退。”当时还说了很多难听的话，其他的人开始陆续下班，这个人可能是因为我耽误了她下班，也很生气，后来不理我开始玩游戏。我受不了该“服务”人员的气焰，直接说，把手机还给我，我不修了。好像这句话比较管用，这人直接跟里面的人商量了一下，说刚才有一个人还了一部酷派328手机回来了，你用这部吧，但要交五百押金。我靠，他们已经下班了，而且我在那里将近四个小时，就从没看到一个人过来还过备用机，纯粹把我当傻子嘛。但又能怎么办呢？手机还等着打呢，只好接受他们的要求，交了五百押金，拿了一部备用机。
返厂时间说是两周，结果搞了将近三周。大概九月二十几号，手机是回来了，打开手机，居然原来的电话本还在，不是说更换模块信息全都要丢失的么？但好歹是一件好事，也就没过多纠缠，把那部经常自动死机、关机、掉线的酷派328还给他们——手机还是自己的好啊，只求它能打电话。之后两周，我在宁波需要长时间出差，手机又开始断续没信号，惯例性的一周后，彻底瘫痪了，我也开始崩溃了，我先联系总部的服务热线，投诉，抱怨，发脾气，他们给我介绍了宁波最有实力的一家维修网点——江东区彩虹北路的一家维修网点——锐智科技。我去了后，很无奈的告诉了他们手机的情况，他们的工程师直接告诉我一个秘密——两次维修后再出问题就可以凭维修工单直接更换了！（唉，信息不对称啊。）
搞了三个小时后，说无法维修。我说好，给我一张维修工单吧。要维修工单的习惯是第一次给服务热线的小姐打电话的时候，她告诉我维修后必须要的。可是，宁波的这位工程师竟然说，没修好，给什么维修工单啊？我说没修好就给一张没修好的维修工单呗，就是那张黄的，我那里还有呢，如实写就可以了。可工程师说我们这里都不给的，这张黄色的是他们留下来备案的。天大的笑话，没修好就不给，那还要备案干吗？最后我直接说要给总部打电话，当面对质，他妥协了，最后给了我一张维修工单的复印件，还让我强迫着签上了自己的名字。
知道了两次维修不好可以更换的消息后，我再次给服务热线打电话，服务热线人告诉我，还有一家宁波的售后维修网点是比较正规的，让我先去那里修，电话能用是关键，换机必须回北京，那里买的那里换。我晕，反正服务人员不是一个人，她们真是想怎么说就怎么说啊。当时情况下，我也没什么别的要求，我就说你让那个维修网点给我准备一台备用机，我两天后去修，她——直接告诉我——115号服务员，说她去联系给我准备好备用机，并让服务网点给我电话联系，为此，我告诉了她一个我的固定电话。
过了一天，电话来了，咨询了情况，说你来修吧。我说上次检测是C网模块坏了，你们能不能搞定？他说要杭州上级单位跟我联系，我又开始等电话，第二天，杭州的经理来电话了，又咨询了一遍情况，然后说，必须返到杭州维修，我很疑惑，返厂都没修好到杭州就能修好呢？将信将疑，我提出了备用机的需求，经理大吃一惊，居然跟我说，宁波现在没有C网备用机，只有G网，C网需要杭州发货，两天达到。我靠！我两天前就说过要备用机，今天居然说没有备用机，而且前期也不跟我说？而且杭州到宁波坐大巴也只需要两个小时，居然告诉我要两个小时？我据此提出质疑，他们的答复是，我们公司有我们公司的流程，不能因为你破坏我们的流程制度。
哀莫大于心死，酷派手机，叫我如何爱你？
第七次，我拒绝维修了。我把情况反馈到服务热线，115号服务员已经不接我电话了。而且换了的接线生居然已经知道我这个“钉子户”了，所以我们之间基本上都相互没有“好感”，因为她已经不能容忍我骚扰她们了。我知道我不能再相信酷派的任何人和任何手机了，我立马去买了一部三星的C网手机。回到北京，我再次致电酷派的服务热线，希望他们能给我一个解决方案，她们却只是一再给我强调，去我们的维修点，我们的维修点会给你解决方案，而维修点给我的答复尤在耳旁：“手机又不是我们卖的，我们只管修。”修，究竟要我修多少次？我不想去第八次，然而，按照目前的情况来看，100次都有可能！
这部酷派的手机，到现在真是让我悔恨难当，这部酷派手机，让我几次出差掉链子，不能及时联系到人！这部酷派手机，让我被领导训斥，每月上千的手机费报销但有时候还找不到人！这部酷派手机，让我五次请假维修，光打车费都花掉了500多了！据说，我那位同事，双网双待的酷派768，经常死机、掉线，还电话串线，他也换了手机，而且一换就是两部，比我还惨。
我真想去告酷派，甚至想去告信息产业部，这样一个生产的手机连打电话都不能保障的手机企业，怎么还给了手机牌照呢？为什么明知道有这样的手机还让它随意卖给消费者呢？为什么还能让这样的企业明目张胆的诈骗消费者的钱呢？

这个家伙很懒，什么也没留下......