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宽带山生活

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主题:联通CDMA你是否能更专业

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来自:保密
注册:2005-04-18
发帖:896+0 
使用联通CDMA已经半年了,感觉挺好,但还是有点感觉不够专业。原因如下:
第一我使用CDMA半年了,去联通营业厅每月三次以上不是提意见就是办业务。但还是觉得不够专业。我使用的是超市卡,目前郑州比较便宜的卡。我到营业厅办理手机呼业务时,使用了一个小时,结果被告之CDMA用户不能开通这样的业务,(手机呼功能只能是GSM用户才能使用)这说明了GSM和CDMA在业务上是有一定的区别的,但由于是一个公司的,所以营业员就存在张冠李戴的事情发生。本人建议,联通应该把GSM和CDMA分开或者在营业厅实行专柜办理业务的方式,或许这样更好些,毕竟营业员也是人,只要有这样的业务就可能整混的时间。
第二个感觉不够专业的原因是没有一个很好的营销纪律。在郑州目前你是可以办理出来04年9月份之前的各种优惠卡品的。原因很简单,就是联通的合作伙伴们没有很好的遵守纪律和签定的协议。导致联通在人们心目中的地位有所下降。建议联通严明纪律,进一步树立良好形象。
第三不够专业的感觉是没有很好的业务介绍,总让人感觉宣传单字粗制滥造,纸张简陋不堪。和移动相比较,移动的宣传资料给人一种真正的世界五百强企业的感觉,让人放行,;而联通的宣传资料印刷的不够精美,有点简陋,总给人一种不是真正属于世界五百强企业的感觉。
第四不够专业的感觉就是在人才招聘市场上,你会时常发现有人以“中国联通郑州分公司”的名义进行招聘,不是我说这样的招聘不可以,而是说这样的招聘让人觉得联通就是在游戏,根本没有世界五百强的派头和形象。(有人说联通采用的安利的奖金制度,如果这样,也就不为怪了,毕竟是为了个人利益)
第五联通的工作人员着装实在是随意,这可能是受到微软公司的影响吧,但我想说的是不管你想怎样,总的给人一种让人信服的感觉吧,如果连这也做不到,谁会相信你的产品和技术的先进性呢??
第六我在想如果我是联通的总经理我应该如何做的问题。这也是联通的员工们经常探讨的问题。我个人认为要站在对手和用户的角度来考虑,或许这样对公司的发展会更好。
本人是联通的一名用户,虽然不是最忠实用户但也是她的VIP用户;虽然在友人发了较多的关于联通的帖子,但也是为了能够看到联通能够更加健康的成长。
以上感觉完全是一家之言,是否完全有道理还望大家一起指正。



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这个家伙很懒,什么也没留下......

发表于:2005-10-19 14:57:47
推荐:爱心便当大聚会 ...楼主...

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