从一开始的模拟器到现在的集成器,手机的发展道路可谓是多姿多彩。
1G的模拟网络,2G的GSM和CDMA网络,以至于即将到来的3G网络和以后的NG网络都是通讯行业的一个发展里程碑,而这些技术的发展是越来越快。手机也从最初的模拟机,发展到了2G时代的黑白屏机,彩屏机,智能机等等以机将来的NG时代手机。更新速度是一代比一代快,让人有些眼花缭乱。我是一个手机爱好者,从一开始接触手机到现在也快六年了,其间用了十几部手机,不乏一些比较经典的手机,让人感叹科技的进步。
挑几个有代表性的说说吧。
诺基亚8310,是我用的最后一款也是用的最久的一款黑白屏手机。它是诺基亚第一款内置FM收音机和GPRS的手机加上时尚的外观设计,这是当年8310广告漫天飞时的主要卖点。它相对于之前的8250有几点改进之处:T9联想输入法、GPRS和FM、名片式电话薄、快捷键等,这些改进都是以人的使用习惯去考究的。当然也有其缺点:通话过程中无法查看通话具体时间、没有自动键盘锁、键盘容易磨花容易进灰尘、电源键设计不合理等,也许是厂商预留了一手,也许是当时没有想到,通话过程中无法查看通话时间在当时是一个比较大的缺点,虽然可以用耳机来解决这一问题。
三星V208。我用的第一款内置摄像头的手机。它和三星炫影P408为姐妹机,是三星第一款内置摄像头的手机,时尚的折叠设计、可旋转的摄像头、绚丽的屏幕、动感的铃声设计、良好的手感等,可以说,三星是以外观为卖点的厂商之一,V208当时在广告中就是以可旋转的摄像头为最大卖点,是一种突破,在现在即将到来的3G时代,旋转摄像头可以说是一种节约成本的很好的方式。当然,它功能的简单可以说是和价格很不相符的,但是它的输入法历来都很好,支持无限联想是一个很实用的功能。背景不能支持全屏显示历来被诟病,只在最近出的D608中得到改进。
诺基亚7610,到目前为止我使用的第一款智能手机也是最久的一台手机。卖点是时尚的外观和第一款内置百万像素摄像头的SYMBIAN智能手机。以那时候来看,智能手机多是体态臃肿、与时尚搭不上勾的电话。到了7610的出现,可谓真正的把智能与时尚完美的结合在一起。不对称的机体设计、放射性的键盘、靓丽的可更换外壳构成了7610的时尚元素,加上SYMBIAN系统的开放性以及可用软件种类的繁多和百万像素摄像头的集成,构成了7610成为一代街机的条件。当然它也有它让人闲话的缺点:摄像头设计过于突出,容易磨花;单声道设计;键盘设计时尚有余实用性不足;可更换外壳容易进灰的通病;运行内存小,造成速度比较慢;RS-MMC卡不支持热插拔,使用繁琐;使用USB线与电脑连接需要安装数据线驱动与软件,使用依然繁琐等。因为是智能手机,当然易用性方面不如传统的手机来得方便。
摩托罗拉A780,是我第一款使用的触摸式手写手机也是我目前正在使用的手机。广告语:集大成者,可以很好的诠释A780的卖点:翻盖上附加了键盘设计;翻开翻盖,内屏使用超大手写触摸式屏幕;机体下放的摇杆和机身左侧多维滚轮的搭配;双声道铃声;超高的手写识别率;百万像素摄像头;采用LINUX开放式系统;运行内存大,软件运行速度快,可谓应有尽有,不愧是集大成者。但集大成者也有漏洞:外键盘不能输入中文;铃声太小,在公共场合经常会漏接电话;有键盘锁,但是在锁定后碰触任何一按键,都会亮起屏幕,很耗电;LINUX可使用软件资源太少;内置天线后通话时信号并不稳定。
目前市面上主流的手机分为两大块:商务手机和娱乐手机,而娱乐手机又可分为音乐手机、影像手机和游戏手机三种。
所谓商务手机,实际上就是以商务人士为目标市场的产品,在操作界面上力求更加方便快捷。商务手机,自然在商务功能上有更多的要求,电话本的容量要大,信息交流手段要多而且速度高,当然为商务人士度身定作的功能在这里也要有充分的体现。对于这样强大的功能,资源的优化必然提出了更高的要求,整体功能的协调给予才是手机内涵的核心所在。除了功能以外,商务手机要求沉稳,表现出非凡的气度,对于时尚当头的今天,外观的合理美化成为必须。
商务手机可有智能与非智能两种。硬件上,商务手机必须具备的是可拍摄录像的摄像头,齐全的传输手段(至少必须具备蓝牙),支持GPRS或者BREW,支持扩展卡。智能手机加上沉稳大气的外观,就能够成商务手机所需的条件,比如联想ET980。而非智能手机中,必须具备中英文双语双向词典、备忘录、待办事项、语音记事以及电子钱包等功能,再有较为整洁明朗的外观才可构成商务手机所具备的条件,比如诺基亚6230I。随着商务手机发展的深入,对于存储容量,数据连接方式,商务解决办法,将有更为广阔的发展。
所谓娱乐手机,就是以娱乐为主的手机,主要卖点在娱乐上而非商务上。在外观上必须要充满活力,操作上必须配备专用的按键做搭配,内存容量要高、甚至内置微硬盘,或者支持扩展卡。
什么是音乐手机?音乐手机不等于MP3手机,MP3仅仅只是音乐手机能够支持的格式中的一种。支持MP3等主流数字音乐格式、配备较大容量的存储容量,称“准音乐手机”,而外形和功能都为音乐播放作出优化的手机才是真真正正的音乐手机,按照这个定义,市面上大部分MP3手机只能称为准音乐手机。目前音乐手机中比较有代表性的就是智能音乐手机诺基亚N91和非智能音乐手机索尼爱立信W800C。而目前存在的音乐手机两大标准正是以上两个厂商所拥有的,诺基亚的Nokia XpressMusic以及索尼爱立信的Walkman。
什么是影像手机?影像手机不是可拍照手机,有些手机只可拍照不可摄像,影像手机是拍照与摄像的结合。支持摄像头,配备较大容量的存储容量,外形和功能都为拍照设想作出优化的手机就是影像手机,只内置一个摄像头的并非影像手机。目前市面上比较有代表性的影像手机是诺基亚N90以机索尼爱立信K750C。
什么是游戏手机?顾名思义,就是为游戏玩家专门准备的手机。最具代表性的游戏手机非诺基亚N-Gage莫属了。什么条件才能具备游戏手机的资格呢?首先在外观设计上必须适合双手掌控,以便更好的玩游戏。屏幕的响应速度必须得快、分辨率得高,这意味着必须采用TFT甚至更高标准的高分辨率屏幕。必须具备3D显示芯片、大容量运行内存和使用内存以及高主频CPU,一般游戏对硬件要求比较高,没有足够的主频、运行内存和足够好的3D效果,很多游戏是玩不起来的。手机中必须集成模拟器,以便能够支持更多种类的游戏。在声音方面要支持双声道输出设备。
人无完人,机无完机。没有绝对完美的人,也当然没有绝对完美的手机。厂商需要利润增长点,只有保持不断的改进,才可以用更多的利润。但是,会有相对完美的手机,当然这仅仅是以市场来定论而非技术层次。何为以市场定论的完美手机?就是在细分市场中,根据此市场的消费者的使用习惯和接受能力,度身定做的能使其接受程度最大化的手机。不管是哪个市场,本土化和人性化是必须坚持彻底执行的一个理念。手机的研发要从四个方面入手,第一,也是最显而易见的是外观方面,这也是人们购买手机的第一个参考点,在直板方面最有代表性的是诺基亚,在折叠和滑盖方面工夫做得最好的是三星,在中国这个外观占购买手机选择比例最重的国家,外观的设计是诺基亚和三星受欢迎的主要原因之一。外观设计必须符合国人的审美观念,必须有突破性和创造性,手感必须要好。第二,操控性在使用的时候非常重要,一部操控性好的手机在发信息等操作时不会别扭,也不会使你的手感到疲劳。第三,易用性。软件的研发必须符合人们的使用习惯。目前软件易用性方面诺基亚做得最为出色,虽然它可能不是功能最强大的手机,但却是最容易上手的手机,也是唯一可以不看说明书就可以使用的手机。第四,功能。它必须是以实用的基本通讯功能为立足点,研发添加新颖的实用的手机功能。在低端市场中,手机外观设计要简单容易操控,功能要简单易用实用。中端市场中,手机外观要时尚,功能易用但要丰富且易用。高端市场中,手机外观设计要大气,功能要强大且易用。这是一个大致的方向。还要根据每个不同市场中不同的风俗人情以及生活习惯等,采用本土化和人性化的设计理念针对不同市场设计不同的手机。
目前的国内厂商,不仅仅是手机行业,包括其他各个领域的行业,跟风的现象非常严重,比如说房地产公司,今年流行TOWNHOUSE,紧跟着两三年内就会有很多个TOWNHOUSE的楼盘拔地而起,就算是市场已经饱和了,不再需要TOWNHOUSE了,依然还是有这样的项目开盘。手机复制品就更为严重了,国际品牌的手机出了哪几款卖得很好的机型,国内厂商,知名的不知名的相对应或者是几乎一样的机型就出来了,配置甚至更高,只是牌子换了而已,这就是国内企业的跟风现象。还有一种现象就是水货市场,以三星为甚。消费者为了寻求更便宜的价格,但是对国产厂商没有足够信任的程度下,只有选择水货手机这个风险比较大的渠道了。水货市场的庞大对于国际厂商而言没有太大的影响,因为之所以是水货只是一个渠道而已,卖的产品依然是那些国际厂商所生产和销售的产品,但是这对国产厂商来说是一个硬伤,市场份额流失严重。
这些现象不利于厂商的长期发展。从技术上讲,国产手机近几年进步很快,但是一些关键性的技术还没有掌握,因此在很大程度上需要依赖上游厂商,在生产成本上还不能大幅度降低。而对那些没有在技术上花费更大精力的厂商,它们需要在采购量上与上游厂商谈判,如果采购量太低就没有太多的发言权,很难获得比竞争对手更低的采购价格。对国内手机制造厂商来讲,目前总的销量短时间还上不去,很难在这方面寻求突破,一旦量上去了,许多问题就迎刃而解了。在市场营销和渠道网络的建立方面,各种模式已经发展很成熟,已经很难有太大的突破。不久前,摩托罗拉有关人士表示,要推出更多低端的产品,将市场拓展到三四级城市。这种方式会很快获得低端市场,是一个有效的市场计划。但是我觉得这种方式没有更多的创新和门槛,很容易被复制。目前,手机设计已经越来越受到重视,我觉得在手机设计上,国产手机制造厂商会有更多的机会。手机设计需要了解用户习惯和文化背景,国产厂商在这方面具有自己的优势。如果国产手机发挥优势,掌握市场的变化规律,加入一些创新的元素,一定会在手机行业有所作为。
信息产业部电信研究院移动通信研究室主任庾志成说过,目前中国市场手机生产大致呈现五种趋势:手机功能智能化、拍照手机的像素越来越高、更加注重外观设计、定制手机全面铺开、双模手机进入市场。
1、手机功能智能化
目前消费者对手机数据处理方面的要求越来越高,这刺激了市场对智能商务手机的强烈需求。在电信研究院所作的一次市场调查中,消费者明显表现出对智能化手机的偏好,这将是未来手机发展的一个趋势。随着中国3G网络进程的加快,移动运营网络的带宽和传输速度会不断提高,针对智能手机的内容服务和数据业务将不断丰富,这些都将成为中国智能手机市场发展的有利因素。
2、拍照手机追求高像素
多家手机厂商推出了自己的百万像素拍照手机。目前的拍照手机不仅在像素上大大提升,而且技术更加成熟。随着技术的进步,拍照手机目前面临的一些问题正在逐步得到解决,只要成本控制好了,高像素的拍照手机将有很大的市场空间。也许,将来的手机中集成的高像素的摄像头将会是一个标准配置。
3、外观设计风格多样化
追求设计风格简单实用且一直只生产直板机的诺基亚04年也开始生产翻盖机型。手机设计风格的改变主要是由手机消费人群的改变引起的。以往的手机消费者主要集中在中高端客户,这部分人群更注重手机的实用功能,对外观的关注相对较弱。但随着手机普及率的提高,用户群已经扩大到了青少年人群,这部分客户对手机外观的关注度更高。针对不同的用户群应该采取不同的策略,应该在外形设计和实用功能上寻找平衡。
4、定制手机全面铺开
2004年,5月17日,中国移动推出“心机”定制手机,6月16日中国联通宣布即将推出“世界风”双模定制终端。可以看出对手机进行定制生产将是今后手机市场的一种趋势。但是近年来世界各地的运营商越来越倾向于对手机制造商发出明确要求来生产终端。沃达丰选定在欧洲移动电话市场默默无闻的日本夏普公司作为其数据服务的旗舰手机品牌,就是因为夏普能够更好地满足运营商的要求。而夏普得到的是成为沃达丰数据服务中销量最大的手机制造商。日本公司利用的正是手机定制来和欧洲的一些运营商建立良好的合作关系。相关机构预测,在未来几年,可能将会有20%的手机定制用户群。想要开拓市场,与运营商之间保持着亲密合作关系将会是至关重要的一个环节,特别是在中国这个电信运营商相对垄断的市场里。
5、双模手机开始进入市场
2004年6月16日,中国联通公司正式发布消息称,一个月之后将推出“世界风”双模业务。同时推出三款联通贴牌的双模手机,用户可以使用一部手机享受GSM和CDMA两个移动通信网络提供的服务。在3G建设的初期,当有的地区已经被3G网络覆盖,而另一些地区还没有被覆盖时,解决漫游的最好办法就是使用双模手机,双模手机将会在一些特殊时期发挥作用。
说一句肺腑之言,虽然我不是专家,但是目前的国产手机中,能让我感兴趣的也就三个品牌,联想、多普达和明基-西门子。相信联想,是因为联想走的是自主研发的道路,拥有国内最豪华的研发阵容,相信多普达是因为有MICROSOFT这个强有力的后盾的支持,相信明基-西门子是相信明基的生产能力和行销能力以及西门子的研发能力。去年年终总结,抛开多普达和明基-西门子不说,国产厂商中唯一赢利的只有联想。
前两年,国产厂商的兴起让国际厂商丢掉了许多市场份额,所以这两年国际厂商的反扑高潮一浪接一浪,以这个形式下去,如果国产厂商不做出一点改变,将来的道路将会非常难走。以我的观点总体概括来说,国内手机厂商应该采取以下五点策略:
1、加强本土企业的渠道优势,设计和生产出更适合国人使用的手机产品。
销售产品有两种力量,一是推力,二是拉力。厂家给一点激励政策,鼓励代理商推荐你的产品,以推动销售,这就是推力。华硕笔记本电脑就是一个非常典型的例子。消费者主动要买什么产品,你推荐的东西我不要,我偏要那个东西,把这个东西从柜台里拉出来,这就是拉力。拉力靠什么呢?就是品牌,还有产品本身。只要厂家在拉力上下工夫,在产品、品牌上下工夫,让消费者到了店里,点名要这个机器,这个店没有就跑到隔壁店去买。如果出现这种情况,代理商自然会找厂家谈,这样厂家才能主动。
2、其他厂商应以联想为榜样,努力自主研发软件,加强核心技术的开发与研究,也应向诺基亚学习,本着以人为本的精神.
应该塑造技术、质量和品牌的新优势。经验表明,长期实行低成本、低价格的策略会导致资源、环境的浪费,也不利于其他地区合理分享经济发展的成果。第二、我国手机产业,必须塑造基于知识的技术创新、制度创新、管理创新的新优势,形成技术、质量、品牌为核心的竞争力,可以与一切对手抗衡的中国竞争力。现在我们的企业别无选择,必须提高自己质量、技术和品牌,才能形成可以抗衡国际的中国竞争力,否则就会陷入被淘汰的境地。
3、3G上台之后,以智能化、高速化、娱乐化为主,加上品牌的建设与发展。
手机品牌的竞争力有三个要素。第一,多功能,比如应该是彩屏、彩信、和弦,拍照、手写、蓝芽、流媒体、PDA等组合。第二,要平价化,现在手机事实上已经在不断的平价化,但我认为平价化不够。第三,时尚品,现在手机具有时尚的性质,我们手机更换的快,并不是因为手机在技术上有什么特别的缺陷,可能它在外观上在形象上,它已经不时尚。所以我认为手机品牌的竞争力的三要素,是多功能、平价化、时尚品。
4、卖的不只是手机,还有高品质的服务。
未来的手机市场竞争不但但是产品的竞争,更重要是服务的竞争。目前手机市场产品更新换代的速度不断加快,国产手机在追求时尚化、个性化的同时,都不同程度的忽视了产品的质量和服务。建立健全售前、售中、售后服务体系是国产手机赢得市场,提升品牌的基本保障。
5、建设一个有序的市场竞争环境和健康的价格竞争策略。
企业能否快速地从一种竞争优势转向另一个竞争优势,决定中国手机企业成败与否。国产手机企业凭借服务的优势、价格的优势、客户的优势,获取了市场竞争的初步成效。面对新的发展机遇和挑战,中国手机企业必须完成服务体系的建设,必须关注价值链的协调与优化,必须关注和分析竞争对手,及时、快速地从一种竞争优势转移到更高阶段的竞争优势。
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这个家伙很懒,什么也没留下......