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主题:令人爱恨交织的湖南移动

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来自:保密
注册:2005-04-18
发帖:892+0 
说起现阶段的湖南移动,我总觉得它与全国大部分省市移动公司的营销方式有些不同(由于本人是长沙地区人,对其他地市的情况不是很熟悉,所以本文所说的可能以长沙移动的情况居多)。不同之处我认为主要有以下四个:
一是全国大部分省市的移动公司对手机卡都不收取月租费,还有不少的省份连SIM卡费都不收,但是湖南移动的大部分手机卡都要收取月租费,SIM卡费更是无一放过。2006年湖南移动好不容易出了个三湘卡资费,无月租、无来显,但偏偏来个最低消费10元/月,让人很是不爽,不像联通的如意通潇湘卡,一个纯粹“三无”产品(无月租、无来显、无每月最低消费),看来湖南移动确实精明到家了;
二是全国大部分省市的主流资费套餐都接听收费,但湖南移动公司的主流资费套餐一般都不收取本地接听费,即使有的名义上要收,那也是象征性的或者根本无需收取,比如很多地市移动实行的1元被叫包干或者送2008分钟接听免费。在这一点上,湖南移动好像是走在了时下全国正闹得轰轰烈烈但却只见打雷不见下雨的实行单向收费套餐的前列,但我宁愿相信那只是湖南移动的无心之举而成就了今天的扛旗大作;
三是湖南移动用户加入内部集团基本上不收取功能使用费(至少暂时是这样的),而不少省份的移动集团用户每月是要缴纳3元的功能使用费的,比如江西移动过去不收但现在就开始收了。
四是湖南移动的资费对每个月长途电话多的人来说是个噩梦。现在很多省的12593长途优惠新干线和其它各种长途优惠活动都开展得红红火火的,但湖南移动却没有半点动静,仍是鼓励有长途需求的用户多多使用17951IP电话,不肯为用户的利益着想而舍弃一些必要的既得收益。要知道,越是优惠的资费,用的人也就一定会更多,对主动舍弃的那部分既得利益又何尝不是个补偿呢?为此,去年我还打10086咨询过湖南移动,在客服小姐那里没有得到任何下文。从这点可以看出湖南移动营销方式的局限性和不精明,那就是太注重人们对本地话费的消费而忽视了人们对长途通信的需求。
上述不同之处带来的最大好处至少有两个:
第一个好处是湖南移动的SIM卡被浪费的几率达到了最小化,一般人是不会为了卡号的好坏而白白浪费每个月的月租费、来电显示费和SIM卡费而囤积大量的SIM卡或者随意丢弃SIM卡,除非是做卡号生意的人或者那些恶意欠费的用户;
第二个好处是它间接迫使人们尽量多用手机与人联系,因为即使你一个月不打一个电话、不发一条短信,那个月租和来显费也是要的。按照中国人一般的思维习惯就是,不打电话要收月租,打电话也要收月租,反正都要收月租,不用手机打电话我心理上就觉得好像亏了,说白一点,就是不能让你每月白白地收取我的月租费。这样就正中了移动公司的下怀,它就巴不得你每月多打电话呢。呵呵......精明哪!精明得让人都不觉得它精明!
上述不同之处带来的坏处也有一个,那就是迫使很多对长途通话有较大需求的用户寻求其他通信运营商相对便宜的长途资费,比如省内长途多的人可以用联通的2007贺年卡,接打0.25元/分钟,算是比较便宜了。
说到这里,不得不提一下湖南联通。湖南联通本来跟湖南移动扯不上什么关系,但是湖南移动的营销方式或多或少影响了湖南联通,因为湖南联通如果不跟着那样做,那无异于跟自己过不去,这样就形成了湖南移动通信市场在全国的不多见的一道风景。
写了那么多,顺便说句题外话,我用湖南移动的服务5年,从来未为话费或其它问题投诉湖南移动,因为我经常上湖南移动网上营业厅查话费和更改某些服务,觉得湖南移动的通信收费还是非常明晰的,网站功能也做得不错。不像江西移动,为了话费和彩铃问题本人已经在短短3个月之内投诉了两次(本人2006年来江西工作),但江西移动的服务态度还可以,一有投诉马上解决。
说明一下,我的文章可能还很幼稚,看问题也可能比较表面化,但这些确实是本人的切身体会。我现在用的是江西联通的卡,江西移动的卡也有两张,所以不存在是移动或联通的枪手问题。希望各位资深机友看了本文后不要拍砖,本人在此先谢过了!!



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这个家伙很懒,什么也没留下......

发表于:2007-06-05 02:40:05

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