使用中国移动的业务也有几年时间了,虽然总体表现还好,但是偶尔的出下错误应该是再正常不过了,可是这错误应该谁买单?消费者?我相信大家都比较公认,谁犯罪谁负责,所以应该是移动公司买单才对,实际上呢?中国移动因为垄断的实力,所以根本不需要顾虑消费者的感受,系统错误又不是人出错,所以错也在系统,不在中国移动。即使偶尔的出现莫名其妙的费用也应该你消费者自己担负着。本来我对这些也没有多大的意见,可是一再的出现实在是恼人的很。
曾经由于四川移动的默认给消费者开通全球呼,从而给消费者增添了一笔不小的费用,也给一些拨打四川移动的用户的人造成了不小的经济损失,而且这样的事情还在继续,系统默认开通全球呼还没有暂停。只有当你发现了的时候,还需要通过一定的手段才能够关闭掉。当然上网的朋友也许在解决这问题的时候方便一点,可是这对于绝对数量的消费者来说,则意味着他们为移动的这个系统默认的功能而买单。我也是全球呼的一个受害者,后来通过拨打##002#才把这个可恶的全球呼给取消掉。
现在移动的系统又来了错误了,这次我买了单,而为了这个错误,我在没有怎么使用的情况下的3天里为中国移动多支付了人民币20多元。我是动感地带用户,开通了IP套餐以及休闲聊天套餐(这样算来长途电话总费用在休闲时间为3毛一分钟)以及5元包月5M的GPRS套餐,今天通过移动的计费系统查询,长途电话费用在休闲时间里为6毛一分钟,而GPRS费用则是按照3分/K计算。而我又是一个喜欢用手机聊电话以及用手机连接电脑上网聊QQ等,如果不是发现的及时,也就意味着我将会为中国移动的一个错误而承担更多的责任。
通过1860查询,我在上个月的套餐使用情况正常,而且没有取消过套餐,而系统在这个月里则只给我开通了基本套餐,附加套餐一样也没有开通,相信这样的动感地带用户不仅仅是我一个,而电话量等比我大的朋友更是多,那么我像这样3天就为中国移动的错误支付20多的普通消费者相信也是非常的多。这样计算下来,我们为了中国移动的一个小小的系统错误,则支付出了沉重的代价。
难怪我们都要求打破垄断,可是现在看来,垄断还在继续,而且作为有几亿的移动电话消费者的中国,仅仅只有两个移动通信运营商,同时绝对数量的由于中国移动的先天优势给占据了。这就是中国移动,因为它是老大,犯错误也不怕,因为有的是消费者给它买单,这就是垄断的罪行,让你只有默默的承受。对于中国移动的计费细则我虽然还不能够说是精通,但是一般的细则也是很明白的。1860的用月底出帐以及别的方式来搪塞的理由是靠不住脚的,系统已经发生了错误,而他们却装做不知晓,而错误的结果就是让广大消费者从腰包里掏更多的money给中国移动这个移动通信的垄断专家。
作为弱势群体,消费者的利益靠法律等在现在的社会看来并不现实,因为消费者耗费不起时间以及精力和金钱,只有一个最有效的途径才能够打破这个怪现象。只有在没有垄断的领域才能够让消费者的利益得到充分的保证,也只有打破垄断才能够真正让消费者体会到消费者的权利。
中国移动,请不要再让消费者为你的错误买单,否则,你何以面对WTO?何以应对国外移动运营商的竞争?何以让消费者信赖?如果你还把你现在所占有的市场当成你竞争的唯一筹码的话,相信这也会是你失败的根据地。毕竟消费者认的不是所谓的“通信专家”而更多的则是服务和价格。中国移动,你的路只能够是依靠现在的市场,积极进去,而不是想着不同的方法来榨取。
移动的错误,应该移动买单,否则等到消费者清楚的认识到这事件的背后的时候,中国移动,你也就没有什么可以让人去信赖了。
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这个家伙很懒,什么也没留下......