主题:我强烈要求HP给我更换一台同型号的新笔记本电脑！

我强烈要求HP给我更换一台同型号的新笔记本电脑！
本人在2007/09/22够买你们HP的笔记本（V3643TU; GX9009A; 2CE7351F9Z）,购买至今其使用的时间加起来还不到7天,而且在使用中也是倍加爱惜,可还是出现了让我很失望的选择(HP).
1>在11月上旬的一天使用时出现开不了机的状况(不管是用电源还是电池都开不了),最后我就尝试将电池扣掉拿出来再装上结果就可以开了,当时我也没太在意,过了一段时间与我朋友聊天时我给他们说我的笔记本出现改问题是(应该是在11月中旬),他们认为这不是正常的问题,于是我就打电话到给你们咨询,你们给出的结论是:没什么大问题,把电脑拿到服务中心升升及就OK了.故我当时也没想到是今天的结果.
2>2007/12/17将电脑送到你们"东莞东城西路分部(金牌服务)"去升级时,服务员就说帮忙检测一下(当时我还不理解,因为只是升级嘛,干吗还要检测呢?),犹疑了一下还是同意了他们的说法(必定是检测一下是好事嘛).可在大概2小时后得出的结果是让人难于相信,"该电脑的主板有问题,升级是解决不了问题,要重新更换主板".当时,我真的接受不了这重现实,心想自己刚买的电脑,用了还不到3个月就出这么严重的问题,再说自己还很少用,就是用时也是很心的.平常也很爱惜它,怎么会出现主板坏呢?当时就问检测人员,他们说不知道,现在唯一能做的就是帮你申请新的主板给你换上.
出现这种问题,作为消费者来说是没得选择的,不同意换主板嘛电脑不能用,换嘛又怕今后机器运行不稳定.不管你是怎么的顾虑,到最终肯定是选择换或修.当时就同意更换,于是你们的服务人员就帮忙做备案等工作,过了大概半小时后,服务员告知,你还算幸运,你的这个型号的主板在我们广州还有一块,要时附近没货的话,我们要从外里调或,这你可能要等上几天才能换哦;后来服务人员又说,你看是把电脑留在这还是你先拿回去明天在送来(因为主板明天上午到达[2007/12/18到]),当时,我选择了先拿走,第二天再送来.
2007/12/18当我赶到"东莞东城西路分部(金牌服务)"点时,你们从广州发货过来的主板也刚好到,于是我还看了看该新主板的包装有没拆过(必定是自己的嘛,肯定要多加留意了),看完后,技术员将电脑拿到你们的工作室里去进行维修及更换工作(当时我有说,我想跟你一起进去看看,但你们的技术员说不方便,于是,我就没进去,只是在大厅等着.).过了差不多2小时后,他拿出来说,搞定了(说实话,当时还是很高兴,必定是把问题给解决了嘛),我说,好,谢谢!我来试一下,在试这维修及更换后的电脑第一次开关机是没问题,第二次也没问题,第三次就开不了机,怎么搞都不行,你们技术员就进入工作房去问你们的同事,出来说要等25分钟后就可以开机了,那就等嘛,反正都等了这么久了,时间差不多了,一开,看真还行,一按就开机了.好再试一次,这下我们就蒙了,怎么搞也开不了机(整个过程都有你们技术员在现场).
HP的老板们你说,这刚换上的新主板,就出现问题,别说用,就开关机三次不到就有问题,你能接受吗?,我相信你们HP的任何一个人也是跟我同样的感受,于我就问你们的技术员,这是怎么回事,难到不是主板的问题,是别的毛病.你们技术员说应该还是主板的问题,我说刚换的怎么会坏呢?再说还没用呀!他说,这不是别的零件问题,应该是主板,要重新升请主板再给你换上.于是,我强烈要求给我换同等型号的新机,我不在接受更换.在沟通近1小时后,你们的服务点包括８００热线都坚持不予换新机,只能给你维修,你自己看吧!
HP的老板们,这修一次可以,可为什么要连续再修第二次呀!再说修的都是同样的问题(主板坏了),作为消费者的我没办法呀!我只能选择将笔记本电脑留在你们的"东莞东城西路分部(金牌服务)"住院了.
请问HP的老板们!
A:你们认为这高端产品的主要部件这样频繁的还,这是正常吗?
B:难道主板不是整个电脑的主要部件?那么请问什么地方的部才算更主要?
C:像这刚修好的电脑(更换主板),新的主板就出现这严重的问题,要求换新机,这不可以吗.不合理吗?
D:你们认为该产品修的次数多了,该产品今后稳定吗?怎么保证?(有问题再送修,这就是你们服务点及８００热线的回复.)
E: 作为HP这样知名的品牌,出现这样的问题,你们就不想一想用换新机的方法来补救?你们所为的补救就只有维修?
再次,我强烈要求HP给我更换一台同型号的新笔记本电脑！强烈要求HP给我更换一台同型号的新笔记本电脑！
投诉编号：
TS150964
产品名称：
HP康宝
投 诉 人：

吕先生

产品型号：
V3643TU
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
HP


销售商家：

这个家伙很懒，什么也没留下......