新买的品牌手提电脑，在保修期内，主要部件接二连三出现故障而不能正常使用。”当要求要求商家退换货时，遭之拒绝。
本人于2007年5月17日花6000多元购买了一台惠普V3322TU的手提电脑，短短5个月内，就修了三次，现在仍不能正常使用。维修记录单三张,分别为:第一次送修时间是8月30日，因电脑外接电源后机子自动开机，经更换主板后，可以正常使用；第二次送修时间是10月8日，因显示屏上出现亮条,由上至下竖穿整个显示屏。经换屏后，使用正常；10月17日，更换显示屏才十天时间，上面又出现了亮点，经要求，再次更换了显示屏；之后，内置喇叭又不响了。
按相关规定，在整机三包有效期内，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理记录，销售者应负责免费调换同型号同规格的商品，如果同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
而惠普电脑温州维修站的有关人员则表示，本人所说的要有前提条件，那就是这些故障应该符合《微型计算机商品性能故障表》的范围，而本人所购之笔记本电脑所出现的问题，均不在该范围之内，所以也就无从谈起退换货的事，该显示屏上的亮点，也是在质量管理范畴之内的事，给予更换显示屏，是为了提高用户满意度才这样做的。该维修站负责人表示，维修站顶多只能给本人所购的电脑再延长两个月的整机维修期。
消委说法：根据有关规定，消费者购买商品经营在包修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当按照消费者要求，负责退货或者更换。
投诉编号：
TS155054
产品名称：
HP
投 诉 人：
郑先生
产品型号：
3322
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
惠普
销售商家：
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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