我公司（天津市无限时代科技发展有限公司）于去年购买一批DELL台式机，并购买1年上门维修服务，所有机器尚在保修期内。日前发现其中一台机箱打不开，我们认为是机箱有故障，要求上门维修，DELL拒绝并反复指导你做一个极其简单的动作，在确认打不开的情况下反而指责客户不配合，简直把客户当成傻瓜了。试想我们一个科技公司，可以说不乏软硬件高手，如果不是有问题怎会打不开一个机箱。再者我们有几十台同样的机器，都能轻松地打开机箱，说明我们的操作没有问题。
接下来又出问题了，我们发现这台机器的硬盘不工作了，于是报修要求上门维修。DELL仍然拒绝，他的解决办法更是可笑：客户自己打开机箱，检查硬盘数据线是否松动，可是他明明知道这台机器的机箱有故障不能打开。
多日来与DELL多个部门交涉未果，我们对DELL的服务很不满意。
投诉编号：
TS74729
产品名称：
DELL台式机
投 诉 人：
刘先生
产品型号：
D-1100
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
DELL
销售商家：
DELL
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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