2006年5月1日，在国美电器太原五一路店购买联想电脑锋行6076a电脑一套，19寸液晶屏价格2999元，保修卡写液晶屏保修15个月。
2007年4月底，发现屏顶中央出现半个红枣大的黑斑，后打联想公司800售后服务电话报修，注册电话03514137595。联想派人来看，开机用眼简单看后说：是漏液，是人为因素，返厂修理1800元。因为家里人并没有碰过液晶屏，单凭他说是人为因素，难以接受，故拒绝付费返厂修理。
我家电脑液晶屏购买后除轻拭灰尘基本没人动，家里无小孩，确定没人碰撞过电脑屏。后和联想售后人员讲理，对方说：只要液晶屏出现漏液现象，就确定是非品质问题，就不属于保修范围。又和联想800交涉，对方说：我们只依据上门的维修人员写的结论认定，维修单上写人为因素，联想公司就认定是人为因素。
最后结果：维修人员认定（漏液＝人为因素＝非保修）；联想公司定性＝维修人员认定。我不想讨论维修人员的专业素质，但实事求是的讲，在毫无人为因素所致情况下，仅凭维修人员看一眼，就以人为因素为理由拒绝保修，难以接受。
投诉编号：
TS119970
产品名称：
联想电脑液晶屏
投 诉 人：
汪先生
产品型号：
锋行
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
联想电脑
销售商家：
国美电器
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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