主题:华硕公司欺诈消费者 事情败露涂改声明继续欺诈

华硕公司欺诈消费者 事情败露涂改声明继续欺诈
我于07年2月9日在浙江省台州市路桥区电子数码城零点科技购买了一台价值6450元的华硕Z99F笔记本电脑。当初在选购时，就曾看过产品的说明书（即使用手册）。因为说明书上特别介绍该机含有TPM安全防护芯片功能，这个安全保护措施对我也比较重要，所以与其它机型比较后才选择了这台机器。买了之后，这个功能一直使用不起来，开始以为是自己水平不行。12月8日，与华硕公司（总部在上海市闵行区莘庄工业区春东路508号、电话8008206655）工号1093的徐小姐联系后，徐小姐说我的机器没有这个功能，是说明书印刷错误，寄一本新的说明书给我。我没有同意。这是一种严重的侵权事件，不是寄一本新的说明书就能解决问题的。当初，是华硕公司的产品说明书欺骗了我，才使我买了该产品。华硕公司06年2月开始使用这个说明书，如果公司的行为只是失误的话，为什么在长达二年的时间一直没有在全国有影响的媒体上刊登，就是在华硕公司官网首页上也没有刊登过更正声明。我是华硕网站的注册用户，华硕公司应该有我的联系电话，但我从未接到更正通知。因为我的电脑平时要放些有密级的材料，如果电脑没有TPM安全防护功能，我的材料随时都有被窃的可能，这样的损失又由谁来承担呢？
12月10日，在与华硕公司的1093号徐小姐再一次沟通时，徐小姐说华硕公司曾在07年3月13日在公司网站的一个“服务与支持”栏目下的“技术支援资料库”中的“技术文章”里有更正声明。（内容为：针对华硕A8系列笔记本用户手册，由于印刷失误，导致手册中少数功能介绍对消费者造成困扰，现已停止对旧版用户手册的使用，并且已将新版手册更新到华硕官方网站。如有需要，请到华硕官方网站下载。对此给广大消费者造成的不便，本公司表示诚挚的歉意。）我当即跟徐小姐说这个内容我现在看到了，我要做证据保存，华硕公司不要在上面做手脚。但在12月14日的时候，我发现华硕公司为了逃避责任擅自将3月13日的声明进行了涂改，添加上Z99、Pro80二个系列（已作证据保存）。15日，在与华硕全权代表172小姐通话时，我特别指出了华硕公司涂改声明的事。172小姐解释是在Z99、Pro80二个系列产品上也发现有产品与说明书不符的情况，所以就加上去了（有录音为证）。我说公司的更正声明是一个严肃性的行为，不是随意涂改的。Z99、Pro80二个系列的产品要出更正声明的话也只能现在重新发表才有效，哪有在原来的声明上进行涂改的。华硕公司的这一行为明显是故意伪造证据，严重损害了Z99、Pro80二个系列的用户的利益，是典型的欺诈消费者行为。
本来购买华硕笔记本是看中华硕的信誉。现在看来，华硕根本没有诚信可言。经过多次电话联系，现在华硕公司提出要给用户添加TPM功能芯片，并引用《产品质量法》第四十条第一项（不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的）规定来负责修理。实际上，华硕是为了减轻责任，错误引用该条文。这一条文所说的产品具有应当具备的使用性能，应该是指产品应当具有其基本的使用功能，比如电冰箱应当具备制冷性能，保温瓶应当具有保温性能等。TPM功能不是产品应当具备的功能，只是一种附加功能、特色功能。华硕对TPM功能在说明书上已做过特别介绍，将没有的功能说成有的。这本身就是一种欺诈行为。况且，华硕公司还伪造证据，涂改更正声明。
另外，A8、Z99系列产品普遍有转轴部位断裂现象，华硕公司也一直没有对此有过合理解释。我的机器也出现过断裂换过外壳，并换过主板。07年9月份换外壳后，三个月时间转轴部位外壳又裂开了。
通过上述情况，可以看出华硕公司的行为就是一个典型的欺诈消费者的行为，根据《消费者权益保护法》第四十九条之规定，这种欺诈行为是要退一赔一的。
通过以上和华硕公司的交涉，体会到消费者的维权道路之艰难。而且华硕公司根本没有解决事情的诚意，一直找各种理由拖延不处理，无视消费者的利益！华硕的A8、Z99系列从06年至今销量一直很大，也是华硕的主打产品，全国可能有上百万用户。我想，我有义务站出来，将事实真相向你们汇报，让消费者看清华硕公司是如何欺诈消费者的。你们网站一直以来都以维护广大消费者权益为已任的，希望能够为广大消费者做主，保护我们弱势群体的合法权益。
浙江台州消费者：陈仙建
联系电话13857670102
电子邮箱：cxjyw@163.com
2007年12月30日
12月11日拍摄的华硕说明书更正声明12月14日拍摄的华硕涂改后的说明书更正声明
投诉编号：
TS151854
产品名称：
华硕
投 诉 人：

陈先生

产品型号：
Z99F
投诉类型：
计算机及配件
出厂厂家：
华硕电脑公司


销售商家：

这个家伙很懒，什么也没留下......