（PS:说出了魅族消费者的心声，以后再也不敢买魅族了）
魅族的E5从一上市就存在收音缺陷，在处理此事过程中，魅族的态
度实在令人失望。在魅族官方论坛上，对于针对性提问不理不睬，
不同意见帖子无理删除，显然对解决问题毫无诚意。
魅族官方论坛今天早上出现一篇好象是‘超级郁闷“帖子，是J.Wong
老总所发，帖子中老总似乎已对E5失去信心，流露出放弃的想法。
接下来论坛就删除大量不同意见的帖子。现在是对E5有意见的帖子
一见就删，论坛变成一言堂，其实论坛本来是一个相互交流，沟通
的地方，现在出现这样情况，已经失去它的作用。也不能通过沟通
来解决问题。
以下是一篇刚发即被删的贴，对于魅族是否还值得信任？
既然老总发话，总算有机会与老总对话了，可能说话有些过激，但
绝无恶意。
首先我感到魅族还不是一个成熟企业，在生产环节，产品个体差异
大，所谓的个别问题不断；在技术上，E5问题本身就是技术部门失
职；在管理层问题更大，处理这么一件小事，居然如此手忙脚乱。
第一，就在魅族承认E5收音有问题的第一时间，我就多次提出，希
望魅族停止E5生产并召回在代理商手中尚未售出机器，因为这时E5
还出货很少，以后不管如何处理很方便，遗憾的是魅族没有采纳，
相反以内容不符为由加以删除，以致面对用户日益增多，加上处理
不当，一步步陷入被动，不知老总是否听到这些意见。你说“首先在
我公开承认E5FM不如其他魅族产品并会推出改进版本时，E5的销售
马上全面停了下来。”这不符事实，事实上直至6月中旬E5一直在销
售，据你们管理员在论坛说，E5也一直到6月7日才停产。这你完全
可查。
第二，在E5事情处理上，始终没有一个公司的代言人和用户对话，
以致多个管理人员在论坛多次发表相互矛盾的谈话，承诺。譬如“魅
族在乎每个用户，在乎每个用户手中机器性能”，现在换机已经开始
，但魅族并未在本论坛之外发布过公告（至少我没看到）不知如何
实现诺言。从而客观上造成混乱，甚至产生魅族不可信感觉。这样
的例子在论坛上多不胜数。同时不时删除不同意见的帖子，好象不
让人说话，更激化矛盾。（前二天“我的意见”一贴好象又被删了，
我没找到。）
第三，自用户付钱拿到商品，发票即刻起，买卖双方合约已经生效
，如果卖方提供商品不合格，买方就有权提出索赔。尽管魅族承诺
换机，但换机时间拖得太久，时间上已造成对消费者损害。如果消
费者提出一些要求，我认为这没有错。偏偏在这敏感时刻，魅族宣
布降价，从而再起风波。难道魅族管理层没有考虑到这二件事在此
时此刻的必然联系，对它的后果毫无心理准备？对于消费者来说，
尽管是二个月前买的E5，但现在才拿到希望的产品，这和现在才买
，对于消费者来说效果是等同的，至于曾拿了一个不合格产品在使
用，但也是提前付了钱的，况且造成这结果的责任在于厂方。这不
同于正常的电子产品降价。厂方也应该理解消费者这种心理。我认
为既然这二件本不该同时发生的事现在搅在一起了，厂方也应该承
担它的后果。大家协商，拿出一个切实可行的办法。
第四，发生这一切，我觉得这和魅族在一片“支持，感谢，感动到流
泪”的山呼万岁声中有些忘乎所以不无关系，至少受到此情绪影响，
洋洋得意，淡化了市场严峻性。我这里随便举一例，便可看到这种
情绪的反映。
“就凭芯片保持一致完全和新的一样的性能，还有E5上市到现在还不
足一个月，即使再用回E5上去也是无可非议的。当然考虑到有些人
的心理顾虑和某些专门来攻击魅族的人借题发挥，用作维修元件是
最好不过了。” JACK
且不说这承诺现在是否兑现，单凭给人感觉.......我也不说了。在
这种情绪下，似乎一切在以自己为中心旋转。因而产生一系列失误
也不足为怪。
最后，为了尽快从这场恶梦中醒来，做该做的事。我还是建议魅族
作一些让步，毕竟你是厂方。责任在你。
1。对于愿意加价换大容量的，加足至现价。
2。其他用户作些实物补偿（既然耳机不现实，是否考虑其他较通用
物品如高容量充电电池，当然这是众口难调的。大部分满意就可以
了）
赶快结束这场风波，面临严峻的MP3市场，一旦品牌信任危机所产生
的后果，非此损失可比。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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