“一是发动机前置胶垫是否有断裂，二是检查分离拨叉轴是否有松旷及“偏磨”现象，三是检查止推片是否有松旷现象。您最好去当地的4S店做一下系统的检查，像这样的抖动问题不能马虎。” 最近，王小姐的QQ在启动时总要抖几下，在朋友的提醒下她拨通了奇瑞客服中心的电话----400 883 8888，专家给她做了详尽的分析及建议，随后王小姐就将车送到了4S店进行维修。
据悉，奇瑞客服中心新增设了专家座诊项目，只要拨通400 883 8888，汽车故障方面的问题均可以由专家来为您解答。“下午取车，顺便问了一下原因，还真让专家说对了。一个电话不仅解决了我的问题，也没花多少钱，心情也不错。”王小姐高兴的告诉记者。
面对竞争日益激烈并且产品严重同质化的汽车市场，服务品牌的推广以及售后服务的强化已经成为汽车厂商竞争的焦点所在。与众多汽车厂商还在埋头苦干基础设施相比，奇瑞已经把服务向精细化、人性化方面推进，其推出的“99项保养”规范标准充分体现了打造“精品” 服务的决心与力度。此外，为了给用户带来100%的服务，奇瑞在细微之处的努力和真诚，例如专家座诊，都为奇瑞服务加上了完美的1分，实现了对用户服务的100分。
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