

福州的丁先生告诉记者,8月7日其从朋友处得知,原价8998元的戴尔服务器在经过部分软件的缩减之后,现在在网上的报价不到千元。
丁先生听后火速通过戴尔网上购物系统订购了这款服务器。根据丁先生自己选择的配置,价格仅为975.78元。随后,丁先生通过银联的网上支付系统支付了这笔款项。
记者从有关渠道获悉,虽然戴尔方面在发布超低价消息两个小时之后删除了相关页面,并发布“由于工作人员的疏忽导致网站上的报价系统出现了故障,所以顾客的订单号已自动取消,因此带来的不便敬请原谅”的声明,但已有近3000人下了订单。不过,其中一部分的订单并没有得到戴尔方面的确认而无法支付相应的货款。
据丁先生透露,已支付款项的订户在不久后就收到戴尔的客服电话,被告知目前戴尔公司针对此事给客户两个选择,其一是:撤销订单,给客户退款,此交易作废;其二是:如果客户坚持要购买该机子,将以市场销售价的7.5折购买该款机子。
戴尔单方毁约? 订户建网站维权
对于戴尔给出的两个选择,丁先生表示不愿接受。
他告诉记者,自己当时就是冲着低价格及戴尔的信誉才购买了这款机子,“现在戴尔单方面提出的条件显然都不符合自己的利益。”据称,在其强烈要求下,戴尔客服表示将在一周之内给予公正合理的答复。
而记者从其他订户处获悉,为了向戴尔讨个说法,相关订户已经成立了专门的维权网站和QQ群。据悉,该QQ群从8月8日建立到昨天,参加人数已经突破了120人,而且仍不断有人加入 “现在群内已经成立了专门的小组,并有专人在组织包括建立网站、撰写维权策划书等工作。”订户称。
在该QQ群内,记者发现,订户分布全国各地,其中相当一部分都预订了10至20台不等的服务器。
法律人士认为 戴尔做法有法可依
一个订户告诉记者,戴尔既然发布了这样的消息,就要为此负责,哪怕是失误,也要为此承担责任,作为市场形象一向良好的跨国公司戴尔更应如此。
而更多群内的订户则表现得较为愤慨,有些甚至声称要同时在全国各地一起集体诉讼。目前该群已经在统计各地人员以及订购的总数,并对此广泛联系法律界人士寻求支助。
不过,福州大中律师事务所的江天辉律师却表示,戴尔作出这样的决定在法律上是有根据的。他认为,根据《合同法》的规定,由于重大误解产生显失公平的合约是不具备法律效应的。“按此条例,戴尔可以以合约显失公平、合约由重大误解造成及消费者从中不当得利等为由进行反击。”
江律师还告诉记者,从法律上来讲,戴尔是有合理性的,但是同时也要看到戴尔是一个国际大型企业,如果从维护公司信誉来讲,则问题又变得更加多样性了。
IBM1元钱“贱”卖光驱
2004年4月,IBM中国官方网站以1元人民币的价格,特卖阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝光驱,这款光驱市场销售价格至少要1500元。页面在一小时内消失,而期间大量网友蜂拥而来购买,一些网友甚至购买了100台。5天后IBM声明,这实质是一次市场调查,“是为了测验用户对IBM网络信息的反应速度和回馈能力”,并对此消息全部认账,将该产品以1元价格出售,此次事件也为IBM赢得了良好的声誉。
美国最早的比较出名的网上价格错误的案件是Buy.com。1999年3月Buy.com将一款日立显示器价格标为164.5美元,在网上发布了四天。这个价格比同一个月发布的同样的显示器价格低了400美元。Buy.com说它愿意将143台库存显示器以该价格出售给买家,但拒绝再提供更多。结果大约7000名买家向加州地方法院提起集体诉讼。后来buy.com达成和解,除支付原告法律费用之外,还赔偿每位原告50美元,总计57.5万美元。(见习记者 叶光)
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