主题:亲身体验惠普的垃圾质量以及更垃圾的金牌售后
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电脑用了段时间，屏幕开合变得松动，液晶屏上出现多条至上而下的纯色线，影响到了日常使用。
今天去HP维修中心跑了一次。
维修人员拆机后确认：
1、屏轴断裂
2、液晶屏问题产生了纯色线。
但是拒绝对任何一个问题进行维修：
1、屏轴断裂属于物理损坏
2、维修需要更换屏幕，虽然故障原因和故障1无直接关系，但因屏轴断裂不影响换屏所以不能进行维修。
后来同kf交流后，kf把电脑留下做所谓的升级处理，结果待续。
4月中旬送修，截至今天，已经2个月了。
请大家用
[b]只看楼主[/b]读完全文，感受一下这个品牌的优质服务。
EXIF版本：0220 相机品牌：Canon 相机型号：Canon PowerShot A410 光圈：F2.8 快门：1/13
[此贴子已经被作者于 2008-06-14 08:01:33 编辑过]
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工作爱情不如意时，掏出小弟弟。凝视他，静思。他能粗能细，能屈能伸，能软能硬。
学学他，眼前困难算个鸟？
发表于:2008-04-11 13:36:02
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HP 则坑子
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埃么想好哪能嘎签！<br />
等无想好了在讲！！！！！
发表于:2008-04-11 13:38:46
496410
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对电脑虽称不上是用心呵护，但也未有过摔伤或重力打击，屏轴根本就不可能是因为我的使用不当而断裂的。
kf开始我说只要是物理损坏就拒绝维修，我看了保修条例后又改称是客户使用不当造成的损坏才拒绝维修，又称自己无法鉴定损坏原因系客户还是自身质量原因，且不提供鉴定的方法或地点。
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发表于:2008-04-11 13:39:56
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nx6330?
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Real Madrid
发表于:2008-04-11 13:40:09
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听一个做笔记本生意的朋友说,HP的售后服务最差
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2008-04-11 13:41:57
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原先想把屏幕问题解决掉就算了，现在屏幕中间偏右位置纯色线合在一起大约有1厘米左右宽，都影响到了日常的工作。
结果两个问题都不肯给我解决。搞到后来火大了，干脆连屏轴断裂的原因我也要弄清。
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发表于:2008-04-11 13:42:25
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我以为是HP PP的HP
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忠勇爲愛國之本；孝順爲齊家之本；仁愛爲接物之本；信義爲立業之本；和平爲處世之本；禮節爲治事之本
服從爲負責之本；勤儉爲服務之本；整潔爲治身之本；助人爲快樂之本；學問爲濟世之本；有恒爲成功之本
发表于:2008-04-11 13:42:40
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发表于:2008-04-11 13:42:50
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估计做升级处理是做不下来的。以前我用的一台hp笔记本，无法接交流电工作，只能用电池，报修。结果说我主板USB端口上有点外观损坏，就拒绝保修。我和维修的人沟通后，说试试看做升级处理，结果就是不行
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发表于:2008-04-11 13:44:54
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说一说身边的HP电脑。
第一台是N600c，用了很多年，质量可靠，现在送人了，据说还在正常服役，所以买了想在的这台。
然后...
先是风扇响发热大，最严重的时候手在出风口的停留时间如果超过3秒都会觉得烫疼。最后根据本友会的人提示后才发现，排风口和风扇之间放了一块类似石棉一样的东西，导致灰尘积累，影响散热。至于那条石棉摆放的原因，我个人猜测是为了防止灰尘通过在排风口处的导热管进入CPU......
然后是电源损坏，键盘某键过于灵敏（表面轻轻触一下都能有反应）。再接下就是这次的几个问题。
同事买了台家用的v系列，使用一段时间后，屏幕上莫名出现了很多不明白斑（也是未经过外力造成的）
单位里配的几台HP低端电脑也是，风扇声音响，屏幕莫名变花，纯色或条纹（可能是排线问题，并不是主板造成的），触摸板反应迟钝...
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发表于:2008-04-11 13:51:05
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估计做升级处理是做不下来的。以前我用的一台hp笔记本，无法接交流电工作，只能用电池，报修。结果说我主板USB端口上有点外观损坏，就拒绝保修。我和维修的人沟通后，说试试看做升级处理，结果就是不行 |
我当然知道是不可能通过升级解决的，只是他们坚持要走这个流程....
我现在就等着升级后他们给我一个解释，和我说屏轴断裂换一个要3160，又不是我自己砸坏的，凭什么让客户为你的质量缺陷掏钱？
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发表于:2008-04-11 13:52:33
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我现在就等着升级后他们给我一个解释，和我说屏轴断裂换一个要3160，又不是我自己砸坏的，凭什么让客户为你的质量缺陷掏钱？ |
我当时也去HP投诉过，USB端口外观损坏和主板供电部分故障根本就是风马牛不相及的事情嘛，可是HP就是和我踢皮球啊。最后算了，反正也是单位的笔记本，没精力和他们去弄了，所以我也就不搞了。重新再申请一台，结果上面又给我一台HP的NC2400笔记本
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发表于:2008-04-11 13:55:22
496410
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我当时也去HP投诉过，USB端口外观损坏和主板供电部分故障根本就是风马牛不相及的事情嘛，可是HP就是和我踢皮球啊。最后算了，反正也是单位的笔记本，没精力和他们去弄了，所以我也就不搞了。重新再申请一台，结果上面又给我一台HP的NC2400笔记本 |
嗯，我现在认为屏轴断裂不是造成屏幕条线的原因，屏幕条线也不是用户使用问题造成的
（这两点维修人员当场口头确认的，但是不肯以书面形式证明，也不肯告诉我哪里可以做这方面的检测）
先不论屏轴断裂的原因，起码要把后者给搞定，但是既然拒保了，我就跟他们耗下去，两个问题都要搞清。
都把消费者当什么来玩了。我在现场看到有的人刚买一天就出问题，还有刚修好出门又马上出问题的。甚至有主板换了2次还无法点亮的...
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发表于:2008-04-11 14:04:37
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别吓我啊ＬＺ
我正在用ＨＰ６９１０Ｐ
感觉还可以，以后还是买富士通算了
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掀起兔斯基主义运动新高潮
发表于:2008-04-11 14:06:07
496410
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感觉HP质量真的大不如前了，现在销量和质量完全成反比增长，那时候就是看了N600c的质量以后才买的第二台HP，现在问题一大堆，小毛小病也就算了...
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发表于:2008-04-11 14:06:07
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别吓我啊ＬＺ
我正在用ＨＰ６９１０Ｐ
感觉还可以，以后还是买富士通算了 |
吓你干嘛，以上说的句句属实。
现在朋友只要想买hp我都会告诉他们一声，如果真的要买还是买nc系列吧，毕竟我用过一台N600c还算像样...
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发表于:2008-04-11 14:07:50
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别吓我啊ＬＺ
我正在用ＨＰ６９１０Ｐ
感觉还可以，以后还是买富士通算了吓你干嘛，以上说的句句属实。
现在朋友只要想买hp我都会告诉他们一声，如果真的要买还是买nc系列吧，毕竟我用过一台N600c还算像样... |
6910P算什么系列
??赐教一下
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发表于:2008-04-11 14:08:48
496410
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6910P算什么系列??赐教一下 |
不知道...你看看右下角6910p之前是nx还是nc？
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发表于:2008-04-11 14:12:19
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6910P算什么系列??赐教一下不知道...你看看右下角6910p之前是nx还是nc？ |
6910P在右上角的,之前啥都没有,就一个Compaq 6910P
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发表于:2008-04-11 14:13:22
399319
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发帖：1＋408
hp小毛病不断的
获网友奖分20点(等于1点PP)
[详细记录]
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签名 (最大长度100字节)
发表于:2008-04-11 14:14:04
496410
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6910P算什么系列??赐教一下不知道...你看看右下角6910p之前是nx还是nc？
6910P在右上角的,之前啥都没有,就一个Compaq 6910P |
那就不知道了，以前记得有v（家用）dv（娱乐）NX（低端商用）NC（高端商用）几个型号，我自己选了nx，以为商用的质量能好些
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发表于:2008-04-11 14:16:04
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发帖：50＋839
顶一下
我现在用的HP500 莫名奇妙的掉了三个螺丝
维修中心称 没有配件 所以不能修
我说如果全掉光了呢 他说他也没办法 螺丝出厂就一套
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台湾人比日本人可恶10倍~~！
发表于:2008-04-11 14:18:58
2815
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掀起兔斯基主义运动新高潮
发表于:2008-04-11 14:19:19
496410
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6910P算什么系列??赐教一下不知道...你看看右下角6910p之前是nx还是nc？
6910P在右上角的,之前啥都没有,就一个Compaq 6910P那就不知道了，以前记得有v（家用）dv（娱乐）NX（低端商用）NC（高端商用）几个型号，我自己选了nx，以为商用的质量能好些
算了,SONY返修率也不低,IBM现在就是联想,以后坚决买富士通了 |
以我个人所见，还是买Dell，不是因为Dell质量好，而是因为他的CC，以前2个朋友用过，坏了就电话过去，很快就会有人上门，二话不说就换掉损坏的硬件。起码可以保证在保修期内不会有使用问题，买三年CC过保后也可以把电脑丢了。
比现在我样跑售后好扯皮多了，维修一次要跑两次，送/拿。
不过，没有CC的dell千万别买...
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学学他，眼前困难算个鸟？
发表于:2008-04-11 14:25:38
2815
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发帖：96＋1024
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发表于:2008-04-11 14:28:32
496410
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我的HP是3年上门维修,不用跑,这点还算过得去 |
炫耀贴
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发表于:2008-04-11 14:30:19
2815
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发帖：96＋1025
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掀起兔斯基主义运动新高潮
发表于:2008-04-11 14:36:07
424
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注册：2006-10-28
发帖：1＋86
刚把DC检测拿回来，kf只换配件不修，贵死
过来给boy顶顶
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2008-04-11 16:49:35
131325
来自：保密
注册：2002-10-22
发帖：258＋3385
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永远对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会
生活就在于珍惜！珍惜身边的点点滴滴！－－等待可以但不要永远在等待！
这个世界有障眼法，你看见的，未必是真的；真的，你未必能看的见！  
发表于:2008-04-11 19:27:43
148212
来自：上海
注册：2001-05-07
发帖：104＋2791
买这东西就是在博人品。。。没有绝对好或觉得差的
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如果你想真心拥有/那你就让她飞翔/如果她会回来/她就属于你/如果她不能回来/你永远也无法真正得到她。
发表于:2008-04-11 19:33:59
1968
来自：保密
注册：2005-12-06
发帖：19＋2123
我用过一台nc4400还可以，只是觉得不顺手，还是thinkpad好使
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2008-04-11 19:38:55
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来自：保密
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发帖：1＋59
V3511TU,就一个问题.装了触摸板驱动后,有时候手指在触摸板上点一下(相当于鼠标左键按了一下)了没反应,要多点几次才有反应.有时候急起来只能用触摸板下的左键来选择东西...
不装那个带上下,左右滚动功能的驱动,怎么点怎么有效...
HP说这个不是问题....
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这个家伙很懒，什么也没留下......
发表于:2008-04-11 19:46:59
496410
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发帖：66＋3382
引用：
V3511TU,就一个问题.装了触摸板驱动后,有时候手指在触摸板上点一下(相当于鼠标左键按了一下)了没反应,要多点几次才有反应.有时候急起来只能用触摸板下的左键来选择东西...
不装那个带上下,左右滚动功能的驱动,怎么点怎么有效...
HP说这个不是问题.... |
这我就不知道了...我一般都是用触摸板上的左右键来操作...
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发表于:2008-04-11 19:59:10
1368267
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发帖：593＋11129
原来单位一直采购日货东芝
也不行
老坏。。。
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TF最光荣，我们都是一家门，团结如一，不分你我
发表于:2008-04-11 20:16:03
